采访热门和知名保险影响者、TheHardMarket、TheReinsurance Podcast。他分享了自己的观点,即保险业对人工智能的担忧态度将阻碍人工智能在该行业的整合。
影响者对人工智能采用的见解
由于保险业一直被认为是一个相当保守和高风险的行业,人工智能技术将其推向了过时和新系统集成的十字路口。匿名的 TheHardMarket 描述了该行业对在实施过程中使用人工智能的明显恐惧。这位影响者认为,这种恐惧是基于对接受不符合普遍规范的新修改和挑战的不安恐惧。
在由保险科技公司 Jeremy Leigh 和 Ben Rose 主持的 Supercede 播客中,Hardmarket 指出人工智能 (AI) 正在推动从承保和理赔到客户支持层面的变革,尤其是欺诈检测。然而,这位影响者声称,对人工智能对传统工作流程的威胁的担忧已经让业内专业人士感到担忧。
对创新的影响
据 The Hard Market 称,对保险业 AI 应用的接受阻力可能是保险行业技术创新的一个潜在障碍。虽然保险科技初创公司正在创新性地采用 AI 来取代传统方法或将客户体验提升到更高水平,但如果老牌保险机构未能利用数字革命,它们可能会陷入困境。
保险行业对人工智能的反应褒贬不一。有些组织在流程自动化和风险管理方面开发了人工智能技术解决方案,而其他组织仍然对这一问题感到不安全。
HardMarket 认为,人工智能最终将在保险市场找到一席之地。这位影响者强调,不应限制技术发展,而应从一开始就克服对创新的恐惧和抵制。保险行业采用基于人工智能的解决方案不仅可以加快运营速度和更好地管理风险,还可以使公司能够跟上数字优先世界中不断变化的客户需求。