大家好，我需要一些关于加密货币存款问题的帮助或建议。
发生了什么：
我错误地通过币安智能链（BSC）网络将我的代币（[XRP]）发送到了我的CoinDCX存款地址，但CoinDCX仅支持通过ERC-20网络进行此代币的存款。
交易已成功，并在BscScan上可见，资金目前在CoinDCX的存款地址中。
问题：
我联系了CoinDCX支持，提供了所有细节。他们最初告诉我，他们无法找回发送到错误网络的资金。
我已经等待了[X天]，没有进一步的回应或更新。
由于资金仍在他们的钱包地址中，我相信在适当干预下，手动恢复是可能的。
请求帮助：
有没有人遇到过CoinDCX、Binance或其他任何平台的类似情况？
是否有任何特定的流程或升级方法可以让我遵循以恢复代币？
任何建议或见解将不胜感激。我现在感到很困惑，真的希望CoinDCX能采取行动。
谢谢大家！