根据Cointelegraph的报导，Salesforce的首席执行官Marc Benioff表达了他对人工智慧（AI）未来的看法，即未来的人工智慧在于自主代理，而不是像AI聊天机器人中使用的大型语言模型（LLMs）。在11月23日的《华尔街日报》“一切的未来”播客中，Benioff建议LLMs的能力已经达到了巅峰。他指出，对于像ChatGPT这样的工具的广泛著迷使许多人高估了AI的力量，错误地将LLMs视为技术进步的主要推动者。
Benioff认为AI进步的真正潜力在于自主代理，这些代理可以独立运作，执行销售沟通和市场推广活动等任务。他设想这些代理作为取代官僚流程的一种手段，以更高效的系统服务于个人，而非政治利益。Salesforce已经在朝著这一愿景迈进，通过整合预建的AI代理来实现客户服务自动化，旨在提高生产力、改善员工表现和增强客户关系。
尽管对AI的热情高涨，Benioff警告不要过度炒作其当前的能力。他批评那些他所称的“AI祭司和女祭司”的人，对AI解决重大全球问题（如治疗癌症或应对气候变化）的潜力做出夸大的声明。他认为这样的说法对那些可以受益于AI的现实应用以提高利润、收入和客户参与的企业造成了损害。
除了Salesforce，科技行业的其他主要参与者也在探索自主代理的潜力。OpenAI计划在2025年1月推出自己的代理，代号为“Operator”，该代理将能够独立执行编码和旅行预订等任务。全球市值最大的公司Nvidia也专注于AI代理，首席执行官Jensen Huang在11月20日的公司第三季度财报电话会议中强调了企业对这项技术日益增长的采用。朝向代理AI的转变正在获得动力，公司渴望利用其能力来提高运营效率。
