深潮 TechFlow 消息，10 月 31 日，币安宣布将利用亚马逊网络服务（AWS）的生成式 AI 技术，旨在通过优化用户体验来提升用户引导、客户支持和内部系统诊断。此举将通过 AWS 的 Amazon Bedrock 和 Amazon Elastic Container Service（ECS）等云服务为币安提供技术支持，以推动区块链领域的数字化转型。
具体来说，币安将通过生成式 AI 简化身份验证流程，提升用户信息自动识别率达 95%，并在全球 107 个国家提升地址验证通过率 6%。此外，币安还采用生成式 AI 驱动的聊天机器人，提升首次解决率（FCR）达 5%。币安首席技术官 Rohit Wad 表示，与 AWS 的合作不仅优化了币安的运营效率，也树立了区块链行业的新标准。
