1. Hạn mức giao dịch cho người gửi là bao nhiêu?
Vui lòng tham khảo hạn mức giao dịch dưới đây (Có hiệu lực từ ngày 12/01/2023):
Quốc gia nhận | Hạn mức hàng ngày | Hạn mức hàng tháng | Hạn mức hàng năm |
| Argentina | 1.395.000 ARS | 4.650.000 ARS | 55.800.000 ARS |
| Colombia | 8.310.600 COP | 41.553.000 COP | 498.636.000 COP |
2. Thời gian chuyển tiền mất bao lâu?
Sau khi chọn quốc gia gửi đến, bạn sẽ thấy ước tính thời gian giao dịch. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn. Các giao dịch thường hoàn tất trong cùng một ngày nhưng trong một số trường hợp có thể mất hơn 10 ngày làm việc do các quy định của địa phương và yêu cầu của tổ chức thanh toán. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email và tin nhắn SMS khi quá trình chuyển hoàn tất.
3. Cách kiểm tra trạng thái chuyển tiền của tôi?
Chuyển đến [Thanh toán] - [Gửi tiền mặt] và bạn sẽ thấy trạng thái chuyển tiền gần đây nhất của mình. Để xem lịch sử chuyển tiền của bạn, hãy nhấn vào biểu tượng [Lịch sử] ở trên cùng bên phải.
4. Tại sao giao dịch chuyển tiền của tôi lại không thành công?
a. Thông tin chi tiết của người nhận bị sai
Hầu hết các ngân hàng sẽ không chấp nhận thanh toán nếu bạn nhập thông tin chi tiết của người nhận không chính xác.
Vui lòng kiểm tra cẩn thận thông tin chi tiết của người nhận trước khi tiếp tục.
b. Tài khoản người nhận đã đạt đến hạn mức chuyển tiền
Một số quốc gia có thể giới hạn số tiền mà một cư dân có thể nhận mỗi ngày theo các quy định. Việc chuyển tiền sẽ không thành công nếu người nhận đã đạt đến hạn mức chuyển tiền.
Vui lòng kiểm tra với người nhận của bạn rằng họ vẫn còn hạn mức chuyển tiền trước khi xác nhận chuyển tiền.
c. Các lý do khác
- Giao dịch này đã không vượt qua sàng lọc Chống rửa tiền (AML) hoặc Chống tài trợ cho khủng bố (CFT).
- Người nhận không nhận số tiền đã chuyển trong vòng 28 ngày kể từ ngày chuyển tiềm thành công (chỉ nhận tiền mặt).
- Người nhận chưa đủ tuổi cho phép - 16 tuổi (chỉ nhận tiền mặt).
5. Điều gì xảy ra khi giao dịch chuyển tiền không thành công?
Bạn sẽ được thông báo khi giao dịch chuyển tiền không thành công. Tiền đã chuyển sẽ được hoàn lại vào ví mà tiền mã hóa của bạn được ghi nợ. Xin lưu ý, tiền hoàn lại sẽ bằng USDT thay vì đơn vị tiền tệ bạn đã chuyển đổi để thanh toán. Điều này là do chúng tôi thực hiện các khoản thanh toán bằng USDT với các tổ chức tài chính đối tác và tỷ giá hối đoái thay đổi tùy thuộc theo thời gian.
Nếu tổ chức nhận (ví di động và các kênh thanh toán chuyển khoản ngân hàng) không chấp nhận giao dịch thì khoản tiền hoàn sẽ không mất phí giao dịch.
Tuy nhiên, đối với việc nhận tiền mặt, nếu giao dịch chuyển tiền không thành công do người nhận không nhận tiền trong vòng 28 ngày kể từ ngày chuyển tiền thành công hoặc nếu người thụ hưởng không đủ tuổi cho phép, phí giao dịch sẽ vẫn bị tính.
6. Thời gian nộp đơn khiếu nại là bao lâu?
Trong hầu hết các trường hợp, bạn có 30 ngày kể từ ngày giao dịch để khiếu nại. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Binance qua Chat để được hỗ trợ.
7. Người nhận của tôi ở Argentina/Colombia, tại sao họ nhận được số tiền ít hơn số tiền tôi đã gửi?
Thuế địa phương, theo quy định của khu vực, sẽ được khấu trừ trực tiếp vào số tiền nhận được. Người dùng xác nhận và đồng ý rằng số tiền được gửi từ Binance có thể khác với giá trị nhận được do quy định về thuế. Binance không tính bất kỳ khoản phí thuế nào.