Lưu ý: Hiện tại, Cổng thương nhân chỉ có trên trang web Binance. Vui lòng sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt Chrome để truy cập trang web.
1. Cài đặt cơ bản
Làm thế nào để thay đổi nickname (biệt danh)?
Bạn có thể thay đổi nickname (biệt danh) trong mục [Hồ sơ]. Nhấp vào nút chỉnh sửa bên cạnh nickname hiện tại để chỉnh sửa. Bạn chỉ có thể sửa đổi thông tin này 180 ngày một lần.
Vui lòng đặt nickname (biệt danh) phù hợp và không sử dụng tên thật. Chúng tôi có quyền đóng quảng cáo của thương nhân hoặc truất tư cách thương nhân nếu thấy nickname phản cảm hoặc không phù hợp.
“Quản lý giờ làm việc” (Manage Business Hours), “Ngừng kinh doanh” (Close Business) và “Tạm nghỉ” (Take a Break) là gì?
- Quản lý giờ làm việc: Bạn có thể đặt giờ làm việc của riêng mình và thiết lập quảng cáo của bạn tự động chuyển sang chế độ ngoại tuyến hàng ngày bằng cách bật nút [Quảng cáo offline tự động]. Bạn cũng có thể tùy chỉnh giờ hoạt động theo ngày và múi giờ.
- Lưu ý: Quảng cáo được chuyển sang chế độ ngoại tuyến theo cài đặt giờ làm việc của bạn sẽ không tự động hiển thị trên mạng vào ngày hôm sau. Vui lòng kiểm tra trạng thái quảng cáo của bạn hàng ngày.
- Ngừng kinh doanh: Bạn có thể chuyển tất cả quảng cáo sang chế độ ngoại tuyến bằng cách nhấp vào [Ngừng kinh doanh];
- Tạm nghỉ: Bạn có thể ẩn quảng cáo trên trang giao dịch P2P trong một giờ bằng cách nhấp vào [Tạm nghỉ].
Lưu ý:
- Nếu bạn nhấp vào [Tiếp tục kinh doanh] trong vòng 1 giờ, quảng cáo của bạn sẽ hiển thị lại trên trang giao dịch P2P theo thứ hạng quảng cáo trước đó.
- Nếu bạn nhấp vào [Tiếp tục kinh doanh] sau 1 giờ, quảng cáo của bạn sẽ tự động chuyển sang chế độ ngoại tuyến.
Làm thế nào để thiết lập phương thức thanh toán?
1. Chuyển đến [Hồ sơ] - [Phương thức thanh toán]. Nhấp vào [Thêm phương thức thanh toán] ở góc trên bên phải và chọn phương thức thanh toán bạn thích.
2. Điền thông tin chi tiết theo hướng dẫn. Bạn có thể chỉnh sửa chi tiết thanh toán hoặc xóa khỏi tab [Phương thức thanh toán].
2. Quyền riêng tư và bảo mật
Làm thế nào để ẩn số điện thoại?
Bạn có thể vào mục [Hồ sơ] - [Cài đặt bảo mật], rồi bật nút bên cạnh [Bảo vệ số điện thoại].
Làm thế nào để bật mật khẩu quỹ tiền?
Bạn có thể vào mục [Hồ sơ] - [Cài đặt bảo mật], rồi bật nút bên cạnh [Mật khẩu quỹ tiền].
Làm cách nào để chặn một người dùng?
1. Bạn có thể chặn một người dùng bằng cách nhấp vào [Chặn] trên trang đặt lệnh.
2. Bạn sẽ nhìn thấy cửa sổ bật lên có thông tin chi tiết về người dùng. Chọn lý do chặn người dùng và nhấp vào [Chặn] để xác nhận.
3. Ngoài ra, bạn có thể chặn người dùng trong mục [Hồ sơ] - [Danh sách chặn]. Nhấp vào [Chặn người dùng] và nhập mã số người dùng của họ.
3. Quảng cáo và lệnh
Làm thế nào để đăng quảng cáo?
1. Bạn có thể tạo quảng cáo mới bằng cách nhấp vào [Đăng quảng cáo].
2. Chọn loại quảng cáo (Mua hoặc Bán), cũng như tiền mã hóa và tiền pháp định bạn muốn giao dịch.
3. Chọn loại giá.
Nếu chọn [Giá cố định], bạn sẽ cần nhập giá chính xác cho lệnh.
Nếu chọn [Giá thả nổi], bạn cần nhập tỷ giá giao dịch tiền mã hóa/tiền pháp định và giá thả nổi.
Xin lưu ý, giá giao dịch cuối cùng sẽ được tính dựa trên giá thả nổi hoặc giá cố định mà bạn đã đặt.
Làm thế nào để tùy chỉnh tỷ giá giao dịch hiện tại?
Bạn có thể tùy chỉnh tỷ giá giao dịch trong mục [Quảng cáo của tôi]. Tỷ giá này sẽ ghi đè lên tỷ giá giao dịch trên thị trường.
Nếu muốn sử dụng tỷ giá giao dịch trên thị trường, bạn có thể tắt tỷ giá giao dịch tùy chỉnh bằng cách nhấp vào nút chỉnh sửa. Sau đó, tắt nút [Tỷ giá giao dịch tùy chỉnh], rồi nhấp vào [Xác nhận].
4. Nhập tổng số lượng giao dịch tiền mã hóa và hạn mức đặt lệnh trên/dưới bằng tiền pháp định. Bạn có thể tìm hiểu thêm về giới hạn đặt lệnh tại đây.
5. Bạn có thể đặt ngưỡng để hạn chế người dùng phản hồi quảng cáo của bạn. Chọn ô yêu cầu đối với người dùng để tùy chỉnh yêu cầu. Nếu không đáp ứng yêu cầu, người dùng sẽ không thể phản hồi các quảng cáo mà bạn đã đăng.
6. Chọn ít nhất một phương thức thanh toán.
7. Bạn cũng có thể thêm ghi chú cho đối tác, ghi chú này sẽ hiển thị trong mục [Điều khoản] trên quảng cáo. Bạn có thể nhập tối đa 1.000 từ.
Tin nhắn trả lời tự động là thông tin được gửi tự động đến đối tác thông qua tính năng chat sau khi người dùng đặt lệnh.
8. Sau khi nhấp vào [Đăng], hãy xác nhận thông tin quảng cáo. Bạn có thể đăng quảng cáo ngay hoặc đăng theo cách thủ công vào lúc khác. Nhấp vào [Xác nhận đăng].
9. Sau khi đăng quảng cáo, hệ thống sẽ đóng băng tài sản tiền mã hóa tương ứng với quảng cáo. Tài sản sẽ được hủy đóng băng sau khi bạn đóng quảng cáo.
Làm thế nào để chỉnh sửa quảng cáo?
1. Chuyển đến [Quảng cáo], rồi nhấp vào nút [Chỉnh sửa] bên cạnh quảng cáo. Bạn có thể nhanh chóng chỉnh sửa thông tin cơ bản của quảng cáo, chẳng hạn như giá, thời hạn, hạn mức giao dịch, v.v.
2. Để chỉnh sửa hoàn toàn thông tin quảng cáo, hãy nhấp vào nút [Chỉnh sửa chi tiết].
Làm thế nào để chia sẻ quảng cáo trực tuyến?
Bạn có thể tham khảo Cách chia sẻ quảng cáo P2P để biết thêm chi tiết.
Làm thế nào để kiểm tra lịch sử quảng cáo?
Chuyển đến [Quảng cáo] - [Đã đóng]. Bạn có thể lọc quảng cáo theo ngày tạo quảng cáo.
Làm thế nào để xử lý một giao dịch?
1. Khi người dùng phản hồi quảng cáo, bạn sẽ thấy một con số nằm cạnh tab [Đang chờ xử lý] trong mục [Lệnh của tôi]. Bạn cũng sẽ nhận được thông báo.
Lệnh mua:
Nhấp vào [Thanh toán ngay] để thanh toán.
Bạn có thể chọn hủy lệnh nếu không hài lòng với thông tin chào bán. Tuy nhiên, việc này sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ hoàn tất của bạn.
Lệnh bán:
Sau khi người mua nhấp vào [Đánh dấu là đã thanh toán], bạn có thể kiểm tra xem bạn đã nhận được tiền trên tài khoản hay chưa. Không mở khóa tiền mã hóa cho đến khi bạn chắc chắn đã nhận được tiền.
Nhấp vào [Mở khóa] sau khi xác nhận thanh toán.
2. Để chat với người dùng, hãy nhấp vào biểu tượng [Chat].
3. Để xem lệnh ở chế độ xem bảng hoặc chế độ xem danh sách, hãy nhấp vào biểu tượng bên phải.
4. Sau khi hoàn tất, lệnh sẽ được chuyển từ [Đang chờ xử lý] sang [Lịch sử].
Làm thế nào để xem các lệnh trước đây?
1. Nhấp vào [Lệnh] - [Lịch sử] để xem các lệnh trước đây. Bạn có thể lọc theo đồng tiền mã hóa, loại lệnh, trạng thái đặt lệnh và ngày.
Xin lưu ý, múi giờ trên Cổng thương nhân P2P được đặt là UTC+8. Có thể bạn sẽ phải chọn một khoảng thời gian khác để lọc nếu không thấy lệnh mà bạn đang tìm kiếm.
2. Bạn cũng có thể xuất lịch sử đặt lệnh sang tệp CSV bằng cách nhấp vào [Xuất dữ liệu].
4. Khiếu nại lệnh
Trước khi gửi khiếu nại, bạn nên liên hệ với đối tác trước và cố gắng giải quyết vấn đề.
1. Chuyển đến [Lệnh] - [Đang chờ xử lý] - [Chat], rồi nhấp vào [Khiếu nại] bên dưới chi tiết lệnh.
2. Chọn lý do khiếu nại. Mô tả ngắn gọn vấn đề. Ví dụ: Bạn đã thanh toán cho người bán nhưng người này không mở khóa tiền mã hóa.
Sau đó, tải lên ảnh chụp màn hình và giấy tờ có liên quan. Vui lòng làm mờ tất cả thông tin nhạy cảm trên giấy tờ trước khi tải lên.
Nhấp vào [Gửi] để gửi khiếu nại.
3. Nếu đối tác phản hồi bạn và vấn đề được giải quyết sau khi bạn gửi khiếu nại, bạn có thể hủy khiếu nại bằng cách nhấp vào [Hủy khiếu nại].
4. Khiếu nại của bạn sẽ được chuyển đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng để xem xét. Bạn có thể kiểm tra tiến trình khiếu nại trong mục [Đang chờ xử lý].
5. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin về lệnh. Nhấp vào [Cung cấp thêm thông tin] để gửi tài liệu mới hoặc thêm nhận xét.
5. Tính năng nhận xét về lệnh
Sau khi hoàn tất một lệnh, bạn có thể đưa ra phản hồi tích cực hoặc tiêu cực cho đối tác. Những người dùng khác có thể tham khảo nhận xét của bạn khi chọn đối tác giao dịch. Để biết thêm thông tin về tính năng nhận xét P2P, vui lòng truy cập mục Câu hỏi thường gặp này.
1. Nhấp vào [Gửi phản hồi] trên trang chi tiết lệnh.
2. Bạn có thể chọn “Tích cực” hoặc “Tiêu cực” dựa trên trải nghiệm giao dịch.
3. Để xem phản hồi bạn đã cung cấp, hãy chuyển đến [Lệnh của tôi] - [Lịch sử]. Nhấp vào biểu tượng [Chat] .
4. Để xem phản hồi bạn nhận được từ người khác, chuyển đến [Hồ sơ] - [Hồ sơ của tôi]. Cuộn xuống mục [Phản hồi].
6. Chuyển tài sản
1. Chuyển đến [Ví Funding], rồi nhấp vào [Chuyển]. Chọn ví để chuyển và nhập số tiền. Nhấp vào [Xác nhận chuyển tiền].
2. Bạn có thể xem lịch sử chuyển tiền bằng cách lọc theo đồng tiền mã hóa, loại lọc và ngày trong mục [Lịch sử chuyển tiền].
7. Tải về biên lai lệnh
Chuyển đến phần [Lệnh] và nhấp vào [Lịch sử]. Bạn có thể tải về biên lai của các lệnh đã hoàn tất thành công.
Lưu ý:
- Bạn chỉ có thể tải xuống 10 biên lai lệnh trong vòng 24 giờ.
- Với mỗi lệnh, bạn chỉ có thể tải xuống tối đa 10 lần trong vòng 24 giờ.
- Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập Cổng tự khiếu nại.
8. Ngừng hoạt động
Chuyển đến mục [Câu hỏi thường gặp] và nhấp vào [6. Làm cách nào để tôi rời khỏi chương trình Thương nhân?]. Bạn sẽ thấy biểu mẫu ngừng hoạt động. Hãy gửi biểu mẫu và chúng tôi sẽ nhanh chóng xem xét yêu cầu của bạn.
