Google đang thu nhỏ việc trình bày Tổng quan về AI trong một số kết quả tìm kiếm. Quyết định này được đưa ra sau khi gã khổng lồ tìm kiếm mắc một số lỗi công khai gây ra phản ứng dữ dội trên internet.
Vào thứ Năm, Liz Reid, Giám đốc Tìm kiếm của Google, thừa nhận rằng công ty đang hạn chế các bản tóm tắt do AI tạo ra có tên là “Tổng quan về AI”. Tính năng hỗ trợ AI đã bị chỉ trích khi bắt đầu hiển thị nội dung yêu cầu mọi người ăn đá và dán phô mai vào bánh pizza của họ.
Cũng đọc: Google, OpenAI và 13 tổ chức khác cam kết không triển khai các mô hình AI rủi ro
Google đã bắt đầu hiển thị Tổng quan về AI cho người dùng ở Hoa Kỳ hai tuần trước sau sự kiện I/O thường niên, trong thời gian đó hãng đã triển khai một số dịch vụ dựa trên AI. Từ thứ Năm trở đi, người dùng nhận thấy ít câu hỏi hơn, dẫn đến phản hồi của AI.
Việc xác định tổng quan về AI giả mạo cần phải phân tích cẩn thận
Reid đã viết trong một bài đăng trên blog rằng mọi người trên mạng xã hội đã chia sẻ ảnh chụp màn hình của Tổng quan về AI đề xuất các giải pháp kỳ lạ. Cô cho biết AI của công ty đã mắc một số lỗi, nhưng nhiều lỗi là giả mạo và chưa bao giờ được tạo ra bởi hệ thống AI của Google.
Tổng quan về Google AI gợi ý dán phô mai vào pizza. Nguồn.
Cô thừa nhận rằng một số Tổng quan về AI kỳ lạ hoặc không chính xác chắc chắn đã xuất hiện. Nó nêu bật những lĩnh vực mà tính năng này cần được cải thiện nhưng chúng không phải là những truy vấn được tìm kiếm phổ biến. Để ý đến những cái giả, cô ấy nói,
“Riêng biệt, đã có một số lượng lớn ảnh chụp màn hình giả được chia sẻ rộng rãi. Một số kết quả giả mạo này là hiển nhiên và ngớ ngẩn.”
Reid cho biết Google không hiển thị bất kỳ Tổng quan về AI nào cho các chủ đề như hút thuốc khi mang thai hoặc để chó trong ô tô. Cô khuyến khích những người dùng đã xem những ảnh chụp màn hình đó trên mạng xã hội hãy tự tìm kiếm và kiểm tra.
AI của Google hiện có thể xác định nội dung châm biếm
Google xác định rằng nội dung châm biếm và các truy vấn vô nghĩa là những lĩnh vực cần được giải quyết để tạo ra Tổng quan về AI không chính xác. Google cho biết điều đó trước ảnh chụp màn hình của truy vấn “Tôi nên ăn bao nhiêu viên đá?” đã lan truyền, không ai đặt câu hỏi. Reid nói rằng Google Xu hướng có thể được nhìn thấy để xác nhận.
Cũng đọc: Opera tích hợp các mô hình Gemini của Google để nâng cao AI của trình duyệt Aria
Một yếu tố khác là có rất ít nội dung về một chủ đề cụ thể, còn được gọi là khoảng trống dữ liệu, đây cũng là lý do dẫn đến những cái nhìn tổng quan về AI không chính xác. Về câu hỏi ăn đá, Reid nói rằng tính chất châm biếm của nội dung đã kích hoạt Tổng quan về AI. Nội dung cũng được xuất bản lại bởi một trang web phần mềm địa chất mà Tổng quan về AI được liên kết đến. Cô làm rõ,
“Vì vậy, khi ai đó đặt câu hỏi đó vào Tìm kiếm, một Tổng quan về AI sẽ xuất hiện được liên kết trung thực với một trong những trang web duy nhất giải quyết được câu hỏi đó.”
Reid không đề cập đến các Tổng quan về AI khác đang lan truyền trên mạng xã hội và nhiều nhà xuất bản lớn cũng đã công bố báo cáo về chúng. Ví dụ: The Washington Post đã xuất bản một báo cáo trên Google nói với mọi người rằng Barack Obama là người Hồi giáo. Ấn phẩm cũng báo cáo một trường hợp khác trong đó Tổng quan về Google AI nói với người dùng rằng mọi người nên uống nước tiểu để giúp thải sỏi thận.
Google bị ám ảnh bởi các diễn đàn công cộng
Người đứng đầu bộ phận tìm kiếm của Google lưu ý rằng công ty đã thử nghiệm tính năng này một cách rộng rãi trước khi ra mắt công chúng. Cô cũng thừa nhận rằng rất khó mô phỏng các hoạt động sử dụng trong thế giới thực trong giai đoạn thử nghiệm, nhưng công ty đã thực hiện việc phân nhóm đỏ và lấy mẫu các truy vấn thông thường của người dùng một cách hiệu quả.
Cũng đọc: Tính năng tổng quan về AI của Google phải đối mặt với phản ứng dữ dội về kết quả không chính xác
Một số người dùng và nhà phân tích nội dung internet lưu ý rằng gần đây Google đã bắt đầu hiển thị nhiều kết quả từ các diễn đàn công khai như Reddit. Một số người đặt câu hỏi về thỏa thuận của công ty với Reddit, nhưng người phát ngôn của Google nói với BBC rằng không có điều khoản nào như vậy nằm trong thỏa thuận giúp Reddit hiển thị nhiều hơn trong kết quả tìm kiếm.
Lily Ray, phó chủ tịch chiến lược và nghiên cứu SEO tại Amsive, một cơ quan tiếp thị, nói rằng hiện nay, nhiều truy vấn hiển thị kết quả từ Reddit. Cô cũng chế nhạo Google trong một bài đăng X (trước đây là Twitter), nói rằng tất cả kiến thức của thế giới (nội dung Reddit) đều được kết hợp với AI.
Thưa quý vị, tất cả kiến thức của thế giới, kết hợp với sức mạnh của AI và một trò troll Reddit. pic.twitter.com/jhzT2pGXjh
- Lily Ray 😏 (@lilyraynyc) Ngày 21 tháng 5 năm 2024
Reid nói rằng Tổng quan về AI có nội dung châm biếm từ các diễn đàn thảo luận trong một số ví dụ. Cô ấy nói rằng các diễn đàn là một nguồn thông tin trực tiếp tốt, nhưng trong một số trường hợp, chúng có thể đưa ra những câu trả lời không mấy hữu ích, chẳng hạn như dán phô mai vào bánh pizza.
Theo công ty, AI của Google cũng hiểu sai ngôn ngữ, dẫn đến thông tin sai trong Tổng quan về AI, nhưng tỷ lệ cho những câu trả lời như vậy là rất thấp. Reid lưu ý rằng họ đã giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng thông qua cải tiến hoặc bằng cách xóa những phản hồi không tuân thủ chính sách của Google.
Phó chủ tịch Google Tìm kiếm cũng cho biết có những biện pháp bảo vệ mạnh mẽ đối với các chủ đề như sức khỏe và tin tức. Công ty đã đưa ra các cải tiến kích hoạt mới để nâng cao chất lượng bảo vệ sức khỏe. Reid cho biết hệ thống phát hiện cũng được cập nhật đối với các truy vấn vô nghĩa để không hiển thị chúng dưới dạng tổng quan về AI. Cô ấy cũng gợi ý về việc xác nhận sẽ có ít Tổng quan về AI hơn cho các truy vấn châm biếm, nói rằng: “Chúng tôi đã cập nhật hệ thống của mình để hạn chế việc sử dụng nội dung do người dùng tạo trong các phản hồi có thể đưa ra lời khuyên sai lệch”.
Báo cáo về tiền điện tử của Aamir Sheikh
