AI sáng tạo đang nhanh chóng trở thành một công nghệ có mục đích chung cho nhiều tầng lớp xã hội. Tác động của nó đối với các nhóm tiếp thị có thể được so sánh với việc phát minh ra động cơ hơi nước trong giao thông vận tải hoặc điện trong các công việc hàng ngày.
Trong một cuộc khảo sát của Gartner, 63% các nhà lãnh đạo tiếp thị cho biết họ có kế hoạch đầu tư vào công nghệ AI sáng tạo. Một nghiên cứu khác của Price Waterhouse Cooper (PWC) ước tính rằng đến năm 2030, AI tạo ra sẽ tạo ra doanh thu 15 nghìn tỷ USD cho nền kinh tế toàn cầu.
Cũng đọc: Người ảnh hưởng ảo: Biên giới gây tranh cãi của tiếp thị
Những số liệu trên cho thấy lĩnh vực tiếp thị sẽ có sự thay đổi chưa từng có trước đây. Ngoài ra, các hoạt động truyền thống của ngành tiếp thị sẽ trải qua một sự chuyển đổi hoàn toàn trong tương lai gần.
Tiếp thị là một trò chơi của những con số
Tiếp thị không chỉ giới hạn ở các tài liệu quảng cáo mà bạn thấy trên các phương tiện truyền thông. Phải mất rất nhiều công sức lập kế hoạch, phân tích và quản lý dữ liệu để cuối cùng đưa ra chiến lược tiếp thị cho sản phẩm hoặc dịch vụ.
AI đã thúc đẩy quá trình sản xuất ở mọi ngành mà nó được triển khai, chẳng hạn như mã hóa phần mềm. Trường hợp tiếp thị cũng vậy. Các chuyên gia tiếp thị sử dụng AI để thu thập và phân tích dữ liệu thông qua học máy để hiểu rõ hơn về khách hàng và tự động hóa việc ra quyết định tiếp thị.
Những trở ngại trong việc tăng cường sử dụng công nghệ tiếp thị. Nguồn: Gartner.
Tính tương tác và tính cá nhân hóa cao giúp thương hiệu thu hút được đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả. Trình tạo hình ảnh AI cũng đóng một vai trò trong bối cảnh này vì chúng cho phép các nhóm tiếp thị tạo ra hàng loạt hình ảnh phù hợp. Những chiến lược như thế này giúp doanh nghiệp nổi bật trong thị trường đông đúc, điều này rất cần thiết cho sự tồn tại của họ. Quy mô và hiệu quả mà các công cụ AI như vậy mang lại là điều không thể tưởng tượng được cách đây một năm.
“Nếu bạn là một công ty mà hoạt động tiếp thị và bán hàng là yếu tố thúc đẩy giá trị thì đó thực sự là nơi AI có thể tạo ra nhiều giá trị nhất”. McKinsey.
Các nhà tiếp thị có thể đánh giá nhiều ý tưởng hơn trong khoảng thời gian ngắn hơn và hiểu rõ hơn những gì khách hàng mong muốn. Dựa trên những phát hiện này, điều này cũng giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng, giúp tạo ra doanh số bán hàng vì các nhà tiếp thị sẽ có nhiều thời gian hơn để thu hút sự tương tác của khách hàng.
Các thương hiệu đang sử dụng AI để cá nhân hóa
Các thương hiệu trên toàn thế giới đang sử dụng AI tổng quát trong chiến lược tiếp thị của họ, mỗi thương hiệu có cách tiếp cận riêng. Trong một số trường hợp, họ đã tạo ra kết quả tốt hơn cho những thương hiệu này trong các ngành khác nhau của họ.
Nutella Unica được thiết kế bởi công ty xây dựng thương hiệu Ý, Ogilvy Italia. Nguồn: Pinterest.
Nutella muốn sản phẩm của mình nổi bật tại điểm bán nên đã tập trung vào bao bì để khiến chúng trông hấp dẫn hơn. Một công ty xây dựng thương hiệu của Ý, Ogilvy Italia, được giao nhiệm vụ thiết kế bao bì. Cơ quan này đã phát triển gần chục mẫu và sử dụng AI để tạo ra 7 triệu thiết kế có một không hai. Đây là cách họ tạo ra Nutella Unica.
Họ đã bán hết 7 triệu lọ ngay khi vừa ra mắt thị trường.
AI cũng có thể có tác động trong việc xây dựng thương hiệu. Các công cụ như Midjourney và DALL-E có thể giúp các nhóm sáng tạo tiết kiệm chi phí, tạo hình ảnh và nhanh chóng đưa ý tưởng của họ vào thực tế.
Coca-Cola đã mời người dùng tham gia cuộc thi mang tên “Tạo ra phép thuật thực sự”. Nguồn: Cocacola.
Coca-Cola là một người chơi cũ trong trò chơi quảng cáo. Cuộc chiến quảng cáo của họ với Pepsi đã được nhiều người biết đến, nhưng thời thế đã thay đổi nên các chiến lược tiếp thị của họ cũng thay đổi theo. Công ty đã thực hiện một cách tiếp cận độc đáo để kết hợp AI với sự khéo léo của con người và tăng mức độ tương tác của người dùng.
Năm ngoái, Coca-Cola đã mời người dùng tham gia một cuộc thi mang tên “Tạo ra phép thuật thực sự”. Người dùng được yêu cầu tạo chất liệu nghệ thuật mới bằng cách kết hợp các quảng cáo lịch sử của nó với DALL-E, sau đó được chia sẻ trên trang web của công ty.
Chiến dịch này đã đưa Coca-Cola lên vị trí dẫn đầu trong số các công ty tận dụng AI và giúp họ luôn cập nhật những cải tiến mới.
Việc sử dụng AI trong tiếp thị sẽ tăng lên
AI hiện được sử dụng phổ biến hơn trong thực tiễn tiếp thị. Một nghiên cứu từ The Conference Board lưu ý rằng 87% các nhà lãnh đạo tiếp thị đã sử dụng hoặc thử nghiệm các công cụ AI và 68% nhóm tiếp thị hiện đang sử dụng AI trong công việc hàng ngày của họ.
Cũng đọc: Chiến lược tiếp thị độc đáo của Ava Labs làm dấy lên cuộc tranh luận về tương lai của trò chơi Blockchain
Trong tháng này, Chủ tịch tiếp thị của Coca-Cola và CMO Châu Âu Javier Meza đã nói chuyện với Tuần lễ Tiếp thị, cho biết:
“Một trong những điều chúng tôi luôn nhắc lại ở Coca-Cola là về AI và HI. Đó là trí tuệ nhân tạo và trí thông minh, sự khéo léo của con người. Tôi thực sự tin rằng cơ hội của chúng ta với tư cách là con người là tiếp tục làm việc về mặt sáng tạo, về mặt giá trị và sử dụng AI để mở rộng quy mô ý tưởng.”
Conference Board cũng nhận thấy rằng 82% nhà tiếp thị được khảo sát kỳ vọng rằng AI sẽ được áp dụng rộng rãi hơn. Họ hy vọng rằng việc áp dụng AI sẽ mang lại nhiều cải thiện hơn về năng suất và kết quả tài chính.
Theo khảo sát, 44% chuyên gia tiếp thị ghi nhận việc sử dụng AI để tóm tắt nội dung, 41% cho biết nó giúp thực hiện công việc hợp lý/truyền cảm hứng tư duy và 41% cho biết nó giúp cá nhân hóa nội dung của người dùng. 30% chuyên gia tiếp thị khác cho biết họ sử dụng AI để sản xuất nội dung nhanh hơn.
Meza tuyên bố rằng cuộc cách mạng thực sự vẫn chưa bắt đầu sau khi các thương hiệu sử dụng AI để thiết kế lại hệ thống. Anh ấy nói, “Nếu tôi có thể cho bạn một lời khuyên thì đó là hãy quay lại trường học và nghiên cứu về kỹ thuật số, phân tích và trí tuệ nhân tạo.”
Báo cáo về tiền điện tử của Aamir Sheikh
