Một sự chuyển đổi lớn đang diễn ra trong lĩnh vực bán hàng, được thúc đẩy bởi các yếu tố liên quan đến trí tuệ nhân tạo (AI). Một cuộc khảo sát ở Hoa Kỳ ghi nhận rằng 80% nhà tiếp thị đã sử dụng trí tuệ nhân tạo để điều hướng người tiêu dùng qua các kênh khác nhau được cá nhân hóa hơn. Việc sử dụng các phương pháp tiếp cận AI ngày càng tăng này mang lại hiệu quả mạnh mẽ cho AI trong việc tìm hiểu động cơ của người tiêu dùng và điều chỉnh các chiến lược tiếp thị. Liên quan nhiều đến phương pháp tiếp thị, nó cho phép cung cấp các chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa và thông tin liên lạc không chính thức dành riêng cho từng người tiêu dùng.

AI không chỉ giới hạn ở việc kể chuyện bằng thuật toán bằng cách sử dụng múa ba lê dữ liệu, đây là một kỹ thuật hoàn toàn mới để tự động tạo ra những câu chuyện tiếp thị thú vị bằng cách kiểm tra một lượng lớn dữ liệu hành vi. Phương pháp này đảm bảo rằng nội dung tiếp cận được khán giả trong khu vực cư trú của họ, dẫn đến tăng mức độ tương tác, chuyển đổi và ROI.

AI là chất xúc tác cho hoạt động tiếp thị sáng tạo và hiệu quả

Khi các kênh kỹ thuật số liên tục vây quanh chúng ta trong thời đại hiện đại, hoạt động tiếp thị liên quan đến tốc độ, tính độc đáo và các tính năng hiệu quả mà AI mang lại cho bạn lợi thế thông qua nhiều phương tiện khác nhau. Chiến dịch đang diễn ra suôn sẻ: đây là sự phát triển đơn giản và nhanh chóng. AI hỗ trợ các nhóm sáng tạo tạo nội dung một cách nhanh chóng, giúp các nhà tiếp thị có thể quản lý thành công tốc độ của các xu hướng mới nổi trong việc tìm kiếm quảng cáo trực tuyến.

Quảng cáo trên mạng xã hội, vốn nổi bật trong các chiến lược tiếp thị hiện đại, được hỗ trợ rất nhiều nhờ kỹ năng sản xuất nội dung nhanh chóng của AI. Hiệu quả của quảng cáo được nâng cao và phức tạp hơn khi có nhiều dữ liệu hơn được sử dụng để nhắm mục tiêu quảng cáo. AI cũng cho phép các cá nhân mở rộng quy mô đối tượng để tiếp cận quảng cáo tốt hơn. Do đó, các nhà sản xuất loại bỏ các chiến dịch thích ứng chậm trễ và không hiệu quả, từ đó thu hút sự chú ý của khách hàng trong những giây quảng cáo được hiển thị.

Sự cân bằng giữa hiểu biết sâu sắc của con người và độ chính xác của AI

Mặc dù vậy, AI cho thấy sự tiến bộ đáng kể trong việc xử lý phân tích dữ liệu và tạo nội dung thông thường; việc ra quyết định chiến lược cần được xử lý bởi bộ óc sáng tạo của chúng ta. Một cuộc khảo sát khác cho biết gần 3/4 số nhà tiếp thị cho rằng AI có thể quản lý các nhiệm vụ vận hành tốt hơn con người; mặt khác, hơn 1/4 số nhà tiếp thị tin rằng trí tuệ của con người sẽ tiếp tục đáng tin cậy hơn, đặc biệt là khi liên quan đến việc xây dựng các kế hoạch chiến lược. Nó chỉ ra tính đặc biệt của vai trò của AI như một công cụ hỗ trợ, giúp con người trở thành những người lao động có năng lực.

AI sẽ tránh xa sự sáng tạo và trực giác của con người trong việc phát triển các chiến lược tiếp thị đa chiều mà chỉ AI mới có thể thực hiện được. Các nhà tiếp thị nên tập trung vào các cuộc thảo luận dựa trên AI cũng như các giải pháp thủ công không làm mất đi đặc điểm con người và thực sự thu hút người tiêu dùng.

Động lực hợp tác giữa các nhà tiếp thị và AI

AI làm tăng khả năng hòa nhập vào hầu hết các lĩnh vực tiếp thị, nhưng đồng thời, một số công nhân sẽ cảm thấy nguy cơ mất việc làm như vậy. Tuy nhiên, tương lai sẽ không làm mọi thứ rối tung lên bằng việc chế tạo robot thay thế mọi vai trò của con người trong tiếp thị. Đó chỉ là một tình huống thông thường khi robot sẽ giúp đỡ con người thực hiện nhiệm vụ của họ bất cứ khi nào cần thiết để tránh sự nhàm chán. AI có năng lực ở những con số và khuôn mẫu, nhưng khi nói đến những thứ như sự đồng cảm và tư duy sáng tạo, nó cần phải vượt qua điểm bắt chước.

Giáo dục về các chức năng AI và ranh giới của nó vẫn trở thành một thách thức, vì vậy 34% tổ chức cho rằng đây là một vấn đề đối với việc triển khai AI. Do đó, phân tích AI đang trở thành một yếu tố rất quan trọng, đòi hỏi các nhà tiếp thị phải hiểu được dữ liệu do AI tạo ra trong khi bối cảnh sáng tạo vẫn được quan sát. Mặc dù một số vai trò chuyên môn sẽ được thay thế khi AI phát triển, nhưng những người trau dồi kỹ năng và có thể kết hợp AI với sự tiếp xúc của con người sẽ đứng về phía chiến thắng khi AI phát triển trong thế hệ tiếp thị tiếp theo, điều này sẽ mang lại hiệu quả được cải thiện và sự gần gũi hơn với khách hàng. .

Khi nói đến Trí tuệ nhân tạo (AI) trong tiếp thị, sự cạnh tranh giữa con người và máy móc không phải là trọng tâm. Thay vào đó, chúng ta nên tập trung vào sự hợp tác để đưa ngành này trở nên xuất sắc. Các nhà tiếp thị hiện đại thành thạo về kỹ thuật số trong phân tích và tài năng sáng tạo nắm giữ chìa khóa thành công trong môi trường AI này, nơi nó được khai thác để tự động hóa các tác vụ tự động và làm sáng tỏ sự độc đáo.

Bài viết này ban đầu xuất hiện trên Financial Express