Phản hồi từ khách hàng thường đề cập đến suy nghĩ, ý kiến ​​và trải nghiệm của họ với sản phẩm, dịch vụ hoặc tương tác với công ty. Phản hồi này có thể bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau như mức độ hài lòng, đề xuất cải tiến, khiếu nại hoặc khen ngợi. Phân tích phản hồi của khách hàng là rất quan trọng để doanh nghiệp hiểu được nhu cầu của khách hàng, xác định các lĩnh vực cần nâng cao và duy trì hoặc cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng.

#FEEDBACKS #ETH #BNBChain