Theo PANews, Google đã công bố việc tích hợp công nghệ AI tạo sinh của mình vào chatbot 'My AI' của Snapchat, hiện đã có sẵn cho người dùng tại Hoa Kỳ. Tính năng đa phương thức mới này được hỗ trợ bởi khả năng AI tạo sinh của Google Cloud, giúp nâng cao chức năng và trải nghiệm của người dùng chatbot.

Ngoài sự phát triển này, Google cũng đã giới thiệu một bộ tương tác với khách hàng. Bộ này kết hợp các tính năng của giải pháp AI trung tâm liên lạc với khả năng AI tạo ra, nhằm mục đích cải thiện dịch vụ khách hàng và sự tương tác. Các công cụ mới này dự kiến ​​sẽ cung cấp các tương tác hiệu quả hơn giữa các doanh nghiệp và khách hàng của họ.