Theo Cointelegraph, Giám đốc điều hành JPMorgan Jamie Dimon tin rằng trí tuệ nhân tạo (AI) có thể được áp dụng cho mọi quy trình hoạt động của công ty và có thể thay thế con người trong một số vai trò nhất định. Trong một cuộc phỏng vấn với Bloomberg vào ngày 2 tháng 10, Dimon cho biết ông kỳ vọng sẽ thấy nhiều mô hình, công cụ và công nghệ khác nhau dành cho AI trong tương lai. Ông nói thêm rằng AI đã được áp dụng cho các quy trình như lỗi, giao dịch, phòng ngừa rủi ro, nghiên cứu và cơ sở dữ liệu tại JPMorgan.
Dimon thừa nhận AI có thể thay thế một số công việc nhưng nhấn mạnh rằng công nghệ luôn làm được điều đó. Ông cũng bày tỏ lo ngại về việc AI bị những kẻ độc hại sử dụng, đặc biệt là trong không gian mạng, nhưng hy vọng rằng các biện pháp bảo vệ pháp lý sẽ hạn chế hành vi đó theo thời gian. Nếu JPMorgan thay thế nhân viên bằng AI, Dimon hy vọng sẽ bố trí lại những người lao động bị thay thế ở những môi trường làm việc phù hợp hơn, chẳng hạn như các chi nhánh hoặc chức năng khác.
