DFS впроваджує суворі стандарти обслуговування клієнтів для компаній віртуальної валюти.
Акцент на прозорості та ефективності взаємодії з клієнтами.
VCE повинні адаптувати політику відповідно до суворих вимог.
Департамент фінансових послуг (DFS) штату Нью-Йорк тепер регулює компанії віртуальної валюти (VCE), і тому існують нові обов’язкові стандарти підтримки клієнтів. Це тому, що вони покращують прозорість бізнесу та зміцнюють законодавство про захист прав споживачів. Ці нові правила представляють серйозні зміни в державному нагляді за сектором цифрових валют.
Підвищені критерії обслуговування клієнтів
Згідно з оновленими директивами, VCE повинні відповідати широким процедурам обслуговування клієнтів, які охоплюють багато каналів зв’язку. Це включає суворі правила спілкування по телефону та електронною поштою, що гарантує швидкі відповіді на запитання та проблеми клієнтів.
НОВЕ: Керівник DFS Едрієнн А. Харріс видає нові вказівки щодо вимог до обслуговування клієнтів віртуальної валютиБільше тут: https://t.co/2dwwa5yMq2 pic.twitter.com/QZK2Pz2Vx1
— NYDFS (@NYDFS) 30 травня 2024 р
Тепер VCE повинні мати розділи з поширеними запитаннями (FAQ), які містять короткі та зрозумілі пояснення їхніх правил і послуг для сприяння відкритості.
Щоб оцінити достатність та ефективність ініціатив VCE щодо обслуговування клієнтів, DFS буде пильно стежити за ними.
Наслідки для промисловості
Влада Нью-Йорка докладає рішучих зусиль для посилення захисту споживачів у швидко зростаючій індустрії віртуальних валют, як видно з цих останніх кроків. Дотримуючись суворих інструкцій щодо обслуговування клієнтів, DFS сподівається зміцнити довіру з інвесторами та клієнтами, сприяючи більш прозорому та безпечному робочому середовищу для VCE.
Глобальні регуляторні органи встановлюють міцні рамки для захисту інтересів споживачів і зменшення можливих небезпек, оскільки ринок цифрових валют продовжує змінюватися. Прагнення Нью-Йорка заохочувати інновації та захистити цілісність своїх фінансових ринків демонструє впровадження цих стандартів обслуговування клієнтів.
Читайте також:
Кешбек Uphold у розмірі 4% XRP: хороша підкладка для прийняття XRP на тлі вилучення DFS з біржі
Цельсій Поверхні витоку даних клієнта в новому документі
Партнерство Salesforce і Polygon NFT викликає запеклі дебати щодо тактики лояльності клієнтів
Клієнт Crypto.com випадково отримав 6,95 мільйона доларів, почав витрачати гроші та отримав заставу
Влада Гонконгу вирішує проблеми відкриття крипторахунків
Повідомлення Нью-Йорк встановлює правила обслуговування клієнтів для віртуальної валюти вперше з’явилося на Crypto News Land.
