📖 PI KYC – ПРОБЛЕМИ ТА РІШЕННЯ (PT1)
🚨 СЛОТ KYC ДЛЯ ВАС НЕ ДОСТУПНИЙ?
⚠️ Якщо ви майнили щонайменше 30 сеансів, але не можете подати заявку на KYC, це означає, що системний алгоритм ідентифікує ваш обліковий запис як пов’язаний із порушеннями політики, включаючи підроблені облікові записи, сценарії тощо. Якщо ви вважаєте, що в алгоритмі сталася помилка, будь ласка, заповніть форму нижче, щоб надіслати більше інформації для розслідування основною командою Pi.
Примітка. Ця форма НЕ призначена для вирішення інших питань KYC, таких як перевірка KYC або статус валідатора.
👉 minepi.com/kyc-application-access
🚨 ЧОМУ ВАША ЗАЯВКА НА KYC МОЖЕ ДОВГО РОЗГЛЯДАТИСЯ
У більшості випадків вашу заявку KYC розглядають протягом 15 хвилин. Якщо це займає більше часу, це може бути з певних причин, зокрема:
🔹Подання неправильного ідентифікатора: якщо завантаженого вами ідентифікатора немає в списку допустимих ідентифікаторів для вашої країни чи регіону, його буде відхилено.
🔹Неправильний вибір ідентифікатора: якщо ви завантажили ідентифікатор, який відрізняється від вибраного типу ідентифікатора, хоча він є дійсним, ваша заявка Kyc буде відхилена. Наприклад, якщо ви вибрали паспорт, але завантажили водійські права. Крім того, під час подання заявки KYC сфотографуйте вихідний документ безпосередньо. Фотокопії не приймаються.
🔹Неповна інформація. Наприклад, якщо ваше посвідчення особи має дві сторони важливої інформації, але ви завантажили лише одну сторону.
🔹Розмиті документи або нечіткі фото.
🔹У відео перевірки Liveness з’являється більше ніж одна особа.
🔹Невідповідність імені. Щоб успішно пройти заявку на KYC, ім’я у вашому ідентифікаторі повинно відповідати імені вашого облікового запису Pi. Якщо ви подали апеляцію щодо зміни імені, приймаються лише невеликі зміни імені вашого облікового запису, наприклад псевдоніми, ініціали, додавання/видалення імен по батькові тощо.