Як повідомляє Odaily, Департамент фінансових послуг Нью-Йорка (NYDFS) випустив нові рекомендації, спрямовані на посилення стандартів обслуговування клієнтів для компаній віртуальної валюти (VCE). Ці рекомендації, про які було оголошено 30 травня, набудуть чинності з 1 листопада.
У NYDFS заявили, що ці вичерпні вказівки розроблені для того, щоб VCE мали надійні механізми обслуговування клієнтів, щоб швидко та ефективно вирішувати проблеми клієнтів. Очікується, що VCE оновлюватимуть свою політику обслуговування клієнтів і відповідатимуть усім відповідним законам і нормам.
Рекомендації також вимагають від VCE призначати персонал, відповідальний за управління обслуговуванням клієнтів і процедурами розгляду скарг. Це оголошення є частиною плану VOLT комісаром Гаррісом, який значно розширює можливості DFS регулювати індустрію віртуальних валют.
