Привіт усім, мені потрібна допомога або порада щодо проблеми з депозитом криптовалюти.
Що сталося:
Я помилково надіслав свої токени ([XRP]) на свою адресу депозиту CoinDCX, використовуючи мережу Binance Smart Chain (BSC), але CoinDCX підтримує лише депозити через мережу ERC-20 для цього токена.
Транзакція була успішною і видна на BscScan, а кошти знаходяться на адресі депозиту CoinDCX.
Проблема:
Я звернувся до служби підтримки CoinDCX з усіма деталями. Вони спочатку сказали мені, що не можуть повернути кошти, надіслані в неправильну мережу.
Я чекаю [X днів] без подальшої відповіді або оновлень.
Оскільки кошти знаходяться на їхній адресі гаманця, я вважаю, що ручне відновлення можливе за правильного втручання.
Запит на допомогу:
Чи хтось стикався з цим у CoinDCX, Binance або на будь-якій іншій платформі?
Чи є якийсь специфічний процес або метод ескалації, який я можу дотримуватися, щоб відновити токени?
Будь-яка порада або інформація була б дуже цінною. Я відчуваю себе застряглим прямо зараз і дуже потребую, щоб CoinDCX вжила заходів.
Дякую всім!