Заголовок: Потрібна термінова допомога: CoinDCX утримує мої криптовалюти без підтримки для відновлення.
Я звертаюся, щоб поділитися триваючою проблемою, з якою я зіткнувся з CoinDCX, сподіваючись привернути їхню увагу та отримати підтримку для її вирішення.
Проблема
Я спробував внести свої криптовалюти (конкретний токен: [XRP]) у свій гаманець CoinDCX.
На жаль, я помилково обрав мережу Binance Smart Chain (BSC) замість очікуваної мережі ERC-20 під час внесення.
Кошти були успішно переведені на правильну адресу депозиту CoinDCX, але в мережі BSC.
Транзакція повністю видима та перевірена на BscScan, що підтверджує, що кошти присутні на депозитній адресі, що контролюється CoinDCX.
Проблема
Я відразу ж зв’язався зі службою підтримки CoinDCX після усвідомлення помилки.
Незважаючи на те, що я надав усі деталі транзакції та докази, CoinDCX не відповів протягом кількох днів.
Їхня команда підтримки спочатку заявила, що не може відновити транзакцію через децентралізовану природу блокчейну. Однак, оскільки токени знаходяться на правильній адресі депозиту (просто в неправильній мережі), вони можуть вручну відновити кошти за допомогою відповідного технічного втручання.
Чому це важливо
Адреса депозиту під контролем CoinDCX, і кошти перевіряються.
Я неодноразово просив допомоги CoinDCX і навіть пропонував оплатити будь-які збори за відновлення, але не отримав жодного рішення чи оновлення.
Що мені потрібно
Я ввічливо прошу CoinDCX:
1. Визнати мій запит і терміново вирішити проблему.
2. Вручну відновити токени, надіслані в мережі Binance Smart Chain.
3. Надати чітку комунікацію та підтримку щодо наступних кроків.
Запит про допомогу:
Я ділюся цією проблемою тут, тому що я розчарований відсутністю відповіді з CoinDCX.
Чи стикався хтось із подібною проблемою? Чи змогли ви відновити свої кошти?
Чи є щось інше, що я можу зробити, щоб привернути увагу CoinDCX або підняти це питання далі?
Я був би дуже вдячний за будь-які поради, пропозиції або спільний досвід. Я довіряв CoinDCX як платформі, і сподіваюся, що вони швидко вирішать цю проблему.
