Як колишній працівник компанії з віртуальних валют, який обробляв не одне випадок крадіжки облікових записів, я можу детально розповісти про процес відшкодування збитків за допомогою різних легальних і нелегальних методів. А як особа, особливо новачок, ви знаєте, що можете зробити?
1. Негайно заморозьте або заблокуйте обліковий запис
Якомога швидше увійдіть у свій обліковий запис на біржі, змініть пароль і увімкніть двофакторну аутентифікацію (2FA), якщо ще не ввімкнено.
Якщо ваш обліковий запис має функцію "заблокувати обліковий запис" або "призупинити торгівлю", негайно скористайтеся нею.
Якщо крадіжка сталася на певній адресі гаманця, також спробуйте заморозити або повідомити через послуги постачальника гаманця.
2. Зв'яжіться з біржею та постачальником послуг гаманця
Якщо крадіжка сталася на біржі, негайно зв'яжіться зі службою підтримки та повідомте про крадіжку. Багато бірж мають функцію відстеження активів, що може допомогти в відстеженні руху коштів.
Надайте біржі або гаманцю конкретні деталі, такі як час крадіжки, вкрадена сума, записи про перекази тощо.
3. Повідомте про крадіжку
Зверніться до місцевих правоохоронних органів або відділу кіберзлочинності, надаючи якомога більше записів про транзакції та інформації про вкрадені кошти.
У деяких країнах або регіонах правоохоронні органи співпрацюють з біржами, що може допомогти в відстеженні вкрадених коштів.
4. Відстежуйте рух коштів
Використовуйте блокчейн-браузери (такі як Etherscan, Blockchair, BTCScan), щоб перевірити, чи були ваші біткоїни переведені. Якщо записи про перекази можна відстежити, можливо, є шанс повернути частину активів.
5. Залишайтеся спокійними, оцініть ситуацію
Переконайтеся, що недостатні заходи безпеки (наприклад, слабкий пароль, відсутність 2FA) є можливими, та зміцніть подальший захист.
Якщо ви використовуєте апаратний гаманець, підтвердіть, чи не втрачено чи не вкрадено пристрій. Для зберігання великих активів переконайтеся, що апаратний гаманець не був змінений.
6. Посилення заходів безпеки на майбутнє
Увімкніть 2FA: використовуйте мобільні додатки (наприклад, Google Authenticator або Authy) для двофакторної аутентифікації.
Апаратура для гаманця: розгляньте можливість переведення активів у безпечний апаратний гаманець (такий як Ledger або Trezor).
Розподілене зберігання: уникайте зберігання всіх активів на одному обліковому записі чи платформі, розподіліть зберігання, щоб зменшити ризики.
7. Загальні рекомендації щодо запобігання
Уникайте використання небезпечного Wi-Fi: переконайтеся, що ви здійснюєте транзакції через зашифровану мережу.
Остерігайтеся фішингових атак: не клацайте на невідомі посилання та не надавайте свої приватні ключі, мнемонічні фрази та іншу чутливу інформацію.
Якщо у вас є будь-які питання або вам потрібні подальші поради та допомога, не соромтеся повідомити мені!