Amazon запустив розмовного торгового помічника Rufus на основі штучного інтелекту для всіх клієнтів США. Інструмент спочатку був доступний у бета-версії для вибраних клієнтів, перш ніж він став доступним для всіх покупців у США.

Читайте також: AWS запускає новий інструмент ШІ, який дозволяє не розробникам створювати програми за лічені хвилини

У п’ятничній публікації в блозі роздрібний продавець оголосив, що покупці в США тепер можуть спробувати продукт після того, як він був перевірений на «десятки мільйонів питань».

Руфус відповідає на низку запитань про покупки

Amazon вперше анонсувала Rufus у лютому. Чат-бот на основі штучного інтелекту пройшов навчання з каталогу Amazon, відгуків клієнтів, запитань і відповідей спільноти та іншої публічної інформації в Інтернеті. Однак Amazon не розкриває конкретні дані, які були використані для навчання помічника ШІ.

Інструмент дозволяє покупцям задавати запитання про товари, включаючи рекомендації під час покупки, а також порівнювати продукти. Інструмент також може надавати інформацію про те, «наскільки добре продукт тримається, як описано в відгуках клієнтів». Це також базується на інформації, отриманій з Інтернету. У дописі в блозі Раджив Мехта, віце-президент Amazon з пошуку та розмовних покупок, сказав:

«Ми раді повідомити, що Rufus тепер доступний для всіх клієнтів із США в торговій програмі Amazon».

Відповідно до Amazon, клієнти можуть задавати запитання про продукт, як-от використаний матеріал, як доглядати за продуктом, як-от чищення певного гаджета, або «Чи є ця туш чистим косметичним продуктом?» Покупці також можуть відразу перейти до оглядів продуктів від інших клієнтів, натиснувши «Що кажуть клієнти?» Вони також можуть поставити конкретні запитання, наприклад, коли вони мають отримати свої замовлення.

Крім того, Amazon стверджував, що Rufus надає масив інформації, яка багатьма способами покращує досвід покупців. «Клієнти мають швидкий і легкий доступ до відстеження посилок за допомогою Rufus і ставлять такі запитання, як «Де моє замовлення?» Мехта.

Чат-бот Amazon Rufus, навчений на каталозі роздрібного продавця, тепер доступний для всіх покупців у США. Він порівнюватиме взуття або відстежуватиме замовлення.

Оскільки він побудований на базі знань типу «перейдіть в Інтернет», яка зробила ChatGPT настільки широким, він також оцінюватиме озера для вас pic.twitter.com/44zsGgmEr4

— Метт Дей (@mattmday) 12 липня 2024 р

Як отримати та використовувати інструмент Amazon Rufus

Згідно з оголошенням, покупці повинні спочатку переконатися, що у них є остання версія програми Amazon Shopping, а потім торкнутися значка Rufus на панелі навігації. З’явиться вікно чату Rufus. Покупці можуть розпочати розмову, поставивши запитання про покупки. Руфус також має список пропонованих запитань, і покупці можуть торкнутися будь-якого з них, щоб розпочати розмову.

Читайте також: Amazon приєднується до клубу $2 трильйонів, оскільки ціна AMZN досягла історичного максимуму на тлі оптимізму щодо ШІ

Мехта сказав, що Руфус не сам надає інформацію про покупки, але може допомогти клієнтам скласти їхні списки покупок. Наприклад, клієнти можуть запитати, як приготувати певну страву або як підготуватися до вечірки.

Rufus також може надати більше, ніж просто інформацію про продукт. Наприклад, коли покупець запитав продавця про парасольку біля басейну для Флориди, інструмент надав більше інформації, зокрема про погоду у Флориді, вологість тощо.

Amazon зазначив, що продовжить вдосконалювати інструмент. За даними TechCrunch, хоча під час випробувань Rufus виявився «пристойним компаньйоном по покупкам», у нього також не все було правильно. Інструмент також обмежений лише каталогом Amazon, що «іноді може поставити під загрозу якість його рекомендацій.