TLDR

  • Модератори вмісту та анотатори даних в таких африканських країнах, як Кенія та Уганда, працюють багато годин за низьку оплату, часто наражаючись на тривожний вміст.

  • Ці працівники відіграють вирішальну роль у навчанні ШІ та підтримці платформ соціальних медіа, але стикаються з поганими умовами праці та психологічним стресом.

  • Багато працівників мають короткострокові контракти з невеликою гарантією роботи, і бояться втратити роботу, якщо скаржаться на умови.

  • Робота інтенсивно контролюється, із суворими цільовими показниками продуктивності та наглядом за діяльністю працівників.

За елегантним фасадом штучного інтелекту та платформ соціальних медіа ховається прихована робоча сила модераторів контенту та анотаторів даних, багато з яких базуються в африканських країнах, які витримують виснажливі умови за низьку плату.

Ці працівники, необхідні для функціонування систем штучного інтелекту та платформ соціальних медіа, стикаються з довгими годинами, психологічним стресом і незахищеністю роботи під час обробки тривожного контенту та маркування даних для деяких із найбільших світових технологічних компаній.

В аутсорсингових центрах по всій Кенії та Уганді такі працівники, як Мерсі та Аніта, проводять дні, переглядаючи публікації в соціальних мережах, щоб видалити токсичний вміст або дані маркування для навчання алгоритмів ШІ.

Очікується, що Мерсі, модератор вмісту Meta в Найробі, оброблятиме один «квиток» кожні 55 секунд протягом своєї 10-годинної зміни. Це часто пов’язано з переглядом тривожних зображень і відео, включаючи графічне насильство та сексуальний вміст.

«Найбільш тривожним було не лише насильство, — повідомив один з модераторів, — це був відвертий і тривожний контент сексуального характеру».

Працівники цих модераторських центрів постійно стикаються з графічним матеріалом, у тому числі про самогубства, тортури та зґвалтування, у них мало часу, щоб опрацювати те, що вони бачать. Очікується, що вони оброблятимуть від 500 до 1000 квитків на день, що призведе до серйозного психологічного напруження.

Аніта, яка працює в компанії з аутсорсингу бізнес-процесів (BPO) у Гулу, Уганда, годинами переглядає кадри водіїв для компанії, що займається автономними транспортними засобами.

Її завдання — виявляти будь-які провали в концентрації або ознаки сонливості, допомагаючи розробити «систему моніторингу поведінки в салоні». За цю напружену, напружену роботу анотатори даних, такі як Аніта, заробляють приблизно 1,16 дол. США на годину.

Умови праці в цих закладах гнітючі. Кожен аспект життя працівників ретельно контролюється, від біометричних сканерів на вході до широкого покриття камер відеоспостереження.

Продуктивність відстежується за допомогою програмного забезпечення для моніторингу ефективності, враховуючи кожну секунду їх зміни. Працівники повідомляють про поєднання повної нудьги та задушливої ​​тривоги, виконання повторюваних завдань на високій швидкості під постійним наглядом.

Гарантія роботи мінімальна, багато працівників мають короткострокові контракти, які можуть бути розірвані в будь-який час. Така нестабільність призводить до культури страху, коли працівники бояться висловлювати занепокоєння або вимагати кращих умов.

«Більшість із нас ушкоджені психологічно, деякі намагалися покінчити життя самогубством… деякі з наших подружжя покинули нас, і ми не можемо їх повернути», — прокоментував один з модераторів.

Залежність технологічної галузі від цієї робочої сили є значною. Приблизно 80% часу, витраченого на навчання ШІ, складається з анотування наборів даних.

Глобальний ринок анотації даних у 2022 році оцінювався в 2,22 мільярда доларів США, а до 2030 року він, як очікується, зросте до понад 17 мільярдів доларів США. Однак реальність цієї людської праці часто приховується технологічними компаніями, які представляють бачення автономних машин, а не визнають це. виснажлива робота.

Ця експлуатація корениться в глобальній економічній нерівності. Країни глобального півдня з високим рівнем безробіття та великими неофіційними секторами зайнятості забезпечують вразливу робочу силу, яка може отримувати нижчу заробітну плату та менш імовірно вимагатиме кращих умов.

Аутсорсинг цієї роботи обумовлений не бажанням забезпечити економічні можливості, а прагненням до більш дисциплінованої робочої сили та нижчих витрат.

Історії таких працівників, як Мерсі та Аніта, підкреслюють людську ціну нашого цифрового життя. Кожного разу, коли ми використовуємо пошукову систему, взаємодіємо з чат-ботом або прокручуємо соціальні мережі, ми беремо участь у глобальній мережі, яка покладається на працю цих прихованих працівників.

Як споживачі та користувачі продуктів на базі штучного інтелекту та платформ соціальних мереж, ми зобов’язані вимагати прозорості та кращих умов для цих важливих працівників.

Революція штучного інтелекту стосується не лише технологічного прогресу; це також про людей, які живлять його з-за лаштунків, часто дорогою особистою ціною.

Повідомлення «Африканські робітники: невидима сила, що стоїть за ШІ та модерацією соціальних медіа» вперше з’явилася на Blockonomi.