Satıcı
Alıcı
Satıcı
Son Güncelleme: 12 Haziran 2024
P2P satıcıları, aşağıdaki adımları izleyerek P2P satış emirleri için Binance web sitesinden itiraz başvurusunda bulunabilir.
1. Binance hesabınıza giriş yapın ve sırasıyla [Al-Sat] - [P2P] ögelerine tıklayın. [Emirler] bölümüne gidin ve itirazda bulunmak istediğiniz işlemi bulun.
2. [Ödemeyi Doğrula] sayfasında [İşlemde sorun var, itiraz etmek istiyorum] seçeneğine tıklayın.
3. Açılan penceredeki [İtiraz Et] seçeneğine tıklayın.
4. İtirazınız için bir neden seçin ve Müşteri Hizmetleri temsilcilerimizin size yardımcı olabilmesi için durumu olabildiğince ayrıntılı bir şekilde açıklayın. Varsa lütfen ilgili ekran görüntülerini de ekleyin.
5. İtirazınız [Beklemede] olarak görünecektir. Karşı taraf, itirazınıza 10 dakika içinde bir yanıt verebilir.
6. Karşı taraf, itirazınıza bir yanıt vermesi için bilgilendirilecektir. Bunun ardından karşı taraf [Uzlaşılamadı] veya [Mutabakata Varıldı] ögelerinden birini seçebilir.
7. Karşı tarafla bir anlaşmaya varmanız durumunda, [İtirazı İptal Et] seçeneğine tıklayın. Varlıklarınızı serbest bırakmanız için tekrar ödeme onayı sayfasına yönlendirilirsiniz.
Yanlışlıkla [İtirazı İptal Et] seçeneğine tıklarsanız, yeniden bir itiraz başvurusu göndermeden önce 5 dakika beklemeniz gerektiğini lütfen unutmayın.
Yanıta bağlı olarak, karşı taraf şu seçeneklerden birini tercih eder:
1. Uzlaşılamadı
Karşı taraf [Uzlaşılamadı] seçimini yapmışsa, itiraz durumunun altında “Lütfen Binance müşteri desteğinin yardımını bekleyin” ibaresini görürsünüz. Bu durumda, bir Müşteri Hizmetleri temsilcisi en kısa sürede anlaşmazlığı çözmeniz için size ve karşı tarafa yardımcı olacaktır. Bir gelişme olduğunda e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz.
2. Mutabakata varıldı
Karşı taraf [Mutabakata Varıldı] seçimini yapmışsa, bir anlaşmaya varılıp varılmadığını sizin de onaylamanız istenir. Siz de onayladıktan sonra sistem emri iptal eder.
3. Karşı taraf bir yanıt vermemiş ise
Karşı taraf 10 dakika içinde bir yanıt vermezse, itirazınızın durumu [Beklemede] olarak değişecektir. Müşteri Hizmetlerinin yardımı için lütfen sabırla bekleyin.
Son Güncelleme: 2 Mayıs 2024
P2P alıcıları, aşağıdaki adımları izleyerek P2P alış emirleri için Binance web sitesinden itiraz başvurusunda bulunabilir.
1. Binance hesabınıza giriş yapın ve sırasıyla [Al-Sat] - [P2P] ögelerine tıklayın. [Emirler] bölümüne gidin ve itirazda bulunmak istediğiniz işlemi bulun.
2. [Serbest Bırakma Bekleniyor] sayfasında [İşlemde sorun var, itiraz etmek istiyorum] seçeneğine tıklayın.
3. Açılan penceredeki [İtiraz Et] seçeneğine tıklayın.
4. İtirazınız için bir neden seçin ve Müşteri Hizmetleri temsilcilerimizin size yardımcı olabilmesi için durumu olabildiğince ayrıntılı bir şekilde açıklayın. Varsa lütfen ilgili ekran görüntülerini de ekleyin.
5. İtirazınız [Beklemede] olarak görünecektir. Karşı taraf, itirazınıza 10 dakika içinde bir yanıt verebilir.
6. Karşı taraf, itirazınıza bir yanıt vermesi için bilgilendirilecektir. Bunun ardından karşı taraf [Uzlaşılamadı] veya [Mutabakata Varıldı] ögelerinden birini seçebilir.
7. Karşı tarafla bir anlaşmaya varmanız durumunda, [İtirazı İptal Et] seçeneğine tıklayın. Varlıklarınızı serbest bırakmanız için tekrar ödeme onayı sayfasına yönlendirilirsiniz.
Yanlışlıkla [İtirazı İptal Et] seçeneğine tıklarsanız, yeniden bir itiraz başvurusu göndermeden önce 5 dakika beklemeniz gerektiğini lütfen unutmayın.
Yanıta bağlı olarak, karşı taraf şu seçeneklerden birini tercih eder:
1. Uzlaşılamadı
Karşı taraf [Uzlaşılamadı] seçimini yapmışsa, itiraz durumunun altında “Lütfen Binance müşteri desteğinin yardımını bekleyin” ibaresini görürsünüz. Bu durumda, bir Müşteri Hizmetleri temsilcisi en kısa sürede anlaşmazlığı çözmeniz için size ve karşı tarafa yardımcı olacaktır. Bir gelişme olduğunda e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz.
2. Mutabakata varıldı
Karşı taraf [Mutabakata Varıldı] seçimini yapmışsa, bir anlaşmaya varılıp varılmadığını sizin de onaylamanız istenir. Siz de onayladıktan sonra sistem kriptoyu serbest bırakacaktır.
3. Karşı taraf bir yanıt vermemiş ise
Karşı taraf 10 dakika içinde bir yanıt vermezse, itirazınızın durumu [Beklemede] olarak değişecektir. Müşteri Hizmetlerinin yardımı için lütfen sabırla bekleyin.