Jack Ma ve CZ'den öğrendiğim ilk ders: Kullanıcıyı korumak. Jack Ma'nın Hupan Üniversitesi'nde okurken, kullanıcıları korumanın önemini defalarca vurguladı. Alibaba'da kullanıcıların önceliği yatırımcıların, ortakların ve çalışanların üzerindedir.
Daha sonra, kendi işimi kurduğumda, son on bir yıllık girişimcilik yıllarımda, kullanıcı önceliğine ilişkin başka bir örnek model olan CZ'yi gördüm. Kullanıcılar her zaman tüm ilgi alanı dağılımlarının en üstüne yerleştirilmelidir.
Bunu başarmak kolay değil. Kullanıcıların çıkarlarının her zaman diğer herkesin çıkarlarından üstün olduğunu kendimize sürekli hatırlatmalıyız.