Stanje umika
Pogosta vprašanja
Stanje umika
1. Dvig je še vedno v teku
Prijavite se v svoj račun Binance in se pomaknite nad ikono denarnice. Kliknite [Naročila] > [Zgodovina transakcij], da si ogledate zgodovino dvigov kriptovalut.
Če [Stanje] pokaže, da je transakcija »V obdelavi«, počakajte, da se postopek potrditve zaključi.
2. Umik je zaključen
Če [Stanje] kaže, da je transakcija »Dokončana«, to pomeni, da so bila vaša sredstva uspešno poslana. Lahko kliknete [TxID], da preverite podrobnosti transakcije. Preverite pri prejemni borzi ali denarnici z uporabo TxID.
Prepričajte se, da prejemna platforma/denarnica podpira žeton, ki ga dvigujete, in mrežo, ki jo uporabljate. Če niste prepričani, se pred dvigom obrnite na prejemno platformo/denarnico, saj se lahko vaša sredstva izgubijo in jih ne bo mogoče povrniti.
1. Iz platforme Binance sem dvignil sredstva in jih prenesel na drugo borzo/denarnico, vendar še nisem prejel sredstev. Zakaj?
Prenos sredstev z vašega računa Binance na drugo borzo ali denarnico vključuje tri korake:
- Zahteva za dvig na platformi Binance
- Potrditev mreže verige blokov
- Polog na ustrezni platformi
Običajno se v 30–60 minutah ustvari TxID (ID transakcije), kar pomeni, da je Binance uspešno objavil transakcijo dviga.
Vendar pa lahko traja nekaj časa, da bo ta transakcija potrjena, in še dlje, da bodo sredstva prenesena v ciljno denarnico. Količina potrebnih »potrditev mreže« se za različne verige blokov razlikuje.
Na primer:
- Alice se odloči dvigniti 2 BTC s platforme Binance in ju prenesti v svojo osebno denarnico. Ko potrdi zahtevo, mora počakati, da Binance ustvari in objavi transakcijo.
- Takoj, ko bo transakcija ustvarjena, bo Alice na svoji strani denarnice Binance lahko videla TxID. V tem trenutku bo transakcija v teku (nepotrjena) in 2 BTC bosta začasno zamrznjena.
- Potem ko bo mreža potrdila transakcijo, bo Alice po dveh potrditvah mreže v svojo osebno denarnico prejela sredstva BTC.
- V tem primeru je morala počakati na 2 potrditvi mreže, da se je polog pojavil v njeni denarnici, zahtevana količina potrditev se razlikuje glede na denarnico ali borzo.
Zaradi morebitne prezasedenosti mreže lahko pride do znatne zamude pri obdelavi vaše transakcije. Lahko uporabite TxID (ID transakcije) za iskanje statusa prenosa vaših sredstev iz raziskovalca verige blokov.
Opomba:
- Če raziskovalec verige blokov pokaže, da transakcija ni potrjena, počakajte, da se postopek potrditve zaključi. To lahko traja različno dolgo, odvisno od mreže verige blokov.
- Če raziskovalec verige blokov pokaže, da je transakcija že potrjena, to pomeni, da so bila vaša sredstva uspešno poslana in vam ne moremo nuditi nadaljnje podpore v zvezi s tem. Za nadaljnjo pomoč se boste morali obrniti na lastnika/ekipo za podporo strankam ciljnega naslova.
- Če TxID ni ustvarjen 6 ur po kliku na gumb za potrditev v e-poštnem sporočilu, navežite stik z na našo službo za podporo strankam za pomoč in priložite zajem zaslona zgodovine dvigov ustrezne transakcije. Prepričajte se, da ste navedli zgornje podrobne informacije, da vam bo predstavnik podpore strankam lahko pravočasno pomagal.
2. Kako preverim stanje transakcije na verigi blokov?
Prijavite se v svoj račun Binance in zadržite miško nad ikono profila. Kliknite [Naročila] > [Zgodovina transakcij], da si ogledate zgodovino dvigov kriptovalut.
Če [Stanje] pokaže, da je transakcija »V obdelavi«, počakajte, da se postopek potrditve zaključi.
Če [Stanje] pokaže, da je transakcija »Dokončana«, lahko kliknete [TxID], da preverite podrobnosti transakcije.
Prepričajte se, da prejemna platforma/denarnica podpira žeton, ki ga dvigujete, in mrežo, ki jo uporabljate. Če niste prepričani, se pred dvigom obrnite na prejemno platformo/denarnico, saj se lahko vaša sredstva izgubijo in jih ne bo mogoče povrniti.