Если вы стали жертвой киберкражи и похищенные средства были переведены на аккаунт Binance, обратитесь в службу поддержки Binance и предоставьте следующую информацию:
- Подробное описание инцидента и когда он произошел.
- Снимки экрана или видеозаписи того, как вы входите в аккаунт. Это поможет подтвердить, что вы являетесь владельцем взломанного кошелька.
- Подробная информация о транзакции: какой кошелек был взломан и на какой аккаунт были переведены средства.
- Список всех блокчейн-транзакций, связанных со взломом (со ссылками на TxID).
- Копия заявления в полицию, поданного в связи с инцидентом
Как создать ссылку на TxID
1. Перейдите во взломанный кошелек и найдите нужную транзакцию в истории. Скопируйте TxID.
2. Откройте обозреватель блокчейна (например, blockchain.com для транзакций с биткоином).
3. Выполните поиск по TxID.
4. Скопируйте URL страницы и поделитесь им.
Важные примечания
- Binance не несет ответственности за любые убытки, понесенные в связи с предполагаемым хищением средств.
- Binance не может в одностороннем порядке заморозить активы пользователя без соответствующего официального распоряжения от правоохранительных органов или суда компетентной юрисдикции. Вы несёте ответственность за незамедлительное принятие мер для получения официального постановления о замораживании активов, например, сообщив об этом в местную полицию и запросив соответствующее постановление.
- Любые ответы или действия со стороны Binance в отношении предоставленной вами информации о происшествии не следует рассматривать как признание вашей претензии или как подтверждение отслеживания средств на платформе Binance. Binance оставляет за собой право самостоятельно формулировать свою позицию по вашей претензии.
Кроме того, попросите сотрудников правоохранительных органов связаться с Binance следующими способами, указанными в руководстве, по этой ссылке (в зависимости от юрисдикции):
- Китай (континентальный):
- Зарегистрируйтесь здесь, используя официальный адрес эл. почты правоохранительных органов.
- Россия и Беларусь: напишите на адрес case@binanceholdings.ru.
- Другие юрисдикции (включая Гонконг/Тайвань/Макао): зарегистрируйтесь здесь, используя официальный адрес эл. почты правоохранительных органов.
Binance будет сотрудничать с правоохранительными органами, предоставляя необходимую информацию и поддержку в соответствии с требованиями законодательства. Binance будет напрямую взаимодействовать с правоохранительными органами. Таким образом служба поддержки не сможет делиться с вами конфиденциальной информацией, связанной с расследованием. Для получения такой информации обратитесь напрямую в правоохранительные органы.