Часто задаваемые вопросы об ошибках при внесении средств

Существует ряд причин, которые могут повлиять на ввод средств на Binance. В этом разделе мы рассмотрим несколько возможных причин.

1. Тег отсутствует или указан неверно

Если вы забыли указать или указали неправильный тег, MEMO или идентификатор платежа (например, BNB, XLM, XRP и т. д.), средства не будут зачислены на ваш аккаунт Binance.

Чтобы вернуть активы, подайте заявку на странице восстановления неизвестного MEMO/тега. 

Примечание. По соображениям безопасности после возврата актива он будет немедленно зачислен на исходный адрес. Если у вас есть проблемы с безопасностью или другие проблемы, связанные с исходным адресом этой транзакции, решите эти вопросы заранее. Мы не можем изменить адреса возврата средств.

2. Ввод выполнен на неправильный адрес получения/ввода или внесен токен, который не прошел листинг

Binance обычно не занимается восстановлением токенов/монет. Однако если вы понесли значительные убытки в результате ошибки при внесении токенов/монет, Binance может сделать исключение и помочь вам восстановить ваши токены/монеты. Binance может провести комплексные процедуры, которые помогут возместить финансовые потери пользователя. Обратите внимание, что восстановление средств не гарантируется. Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, предоставьте нам следующую информацию:

• адрес электронной почты вашего аккаунта Binance;
• название токена;
• сумму пополнения;
• ID транзакции (TxID).

3. Ввод выполнен на адрес, который не принадлежит Binance

Если вы отправили свои токены на неверный адрес, который не принадлежит Binance, мы не сможем оказать вам помощь. Попробуйте обратиться за помощью к непосредственным участникам транзакции (владельцу адреса или бирже/платформе, которой принадлежит адрес).

Узнать больше можно из статьи Почему ввод средств не был зачислен.