Безопасность пользователей — самое главное для нас. В процессе использования Binance вам может потребоваться ответить на запрос информации (RFI). Мы можем запросить информацию по разным причинам: например, для сбора актуальных данных в рамках проверки верификации или при расследовании необычных действий с вашим аккаунтом. Все это входит в наши обязательства по обеспечению безопасности пользователей и платформы. Обратите внимание: вся собираемая информация требуется только для внутренней проверки и не передается третьим лицам.
Узнать больше о процессе запроса информации можно в этой статье блога.
Как ответить на запрос информации (RFI)
1. Вам может быть предложено ответить на запрос при входе в аккаунт Binance. Вы также можете получить уведомление по электронной почте или СМС.
При входе
Вы увидите всплывающее сообщение RFI при входе в аккаунт Binance на сайте или в приложении. Нажмите Начать.
По электронной почте/СМС
Если вы получили электронное письмо или СМС с запросом информации, войдите в аккаунт Binance на сайте или в приложении и нажмите Начать на баннере, чтобы перейти к странице запроса.
Важное примечание. Остерегайтесь фишинговых писем. Если вы не уверены, что письмо действительно от Binance, тщательно проверьте адрес отправителя. Также можно включить антифишинговый код, который будет указываться во всех официальных письмах от Binance. Не переходите по полученным ссылкам.
Вот два примера электронного письма и СМС о RFI:
2. На странице запроса информации вам потребуется загрузить документы. Нажмите Загрузить файл и выберите нужные документы (можно загрузить несколько файлов сразу). Обязательно приложите все документы, которые запрошены.
3. По желанию укажите дополнительную информацию, которая может помочь нам.
4. После загрузки документов нажмите «Отправить». Подождите, пока наша команда проверит вашу информацию. Мы свяжемся с вами снова, если потребуются дополнительные сведения или разъяснения.
