Что такое тег/мемо и зачем использовать их при вводе криптовалюты?
Тег или мемо — это уникальный идентификатор каждой учетной записи, позволяющий начислить средства на соответствующую учетную запись. При вводе определенной криптовалюты, например BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS и др., необходимо указать соответствующий тег или мемо для зачисления.
В каких транзакциях можно восстановить тег/мемо?
- В вводах на аккаунт Binance с неправильным или отсутствующим тегом или MEMO.
- В вводах криптовалюты, которая уже прошла листинг на Binance. Если Binance еще не поддерживает эту криптовалюту, воспользуйтесь сервисом самостоятельного восстановления.
- Если вы неправильно ввели адрес или тег/MEMO при выводе средств, Binance не сможет вам помочь. Свяжитесь с платформой, на которую были введены средства. Ваши активы могут быть потеряны.
Как заполнить форму для восстановления тега/MEMO
1. Войдите в аккаунт Binance и перейдите по этой ссылке.
2. Укажите данные ввода средств:
- Монета/токен
Найдите актив. Подать заявку можно только для токенов и монет, прошедших листинг на Binance.Если вы не можете найти введенные токены или монеты, воспользуйтесь сервисом самостоятельного восстановления.
- Сумма пополнения
Введите точную сумму ввода. Поддерживается до восьми знаков после запятой. Не вводите последующие символы и удалите все разделители.
- TxID/TxHash
TXID/TxHash – это идентификационный номер, маркирующий каждую транзакцию в блокчейне. Удостоверьтесь в том, что вы правильно скопировали TxID.
Пожалуйста, вводите здесь исключительно TxID. Не вводите никакую другую информацию, такую как адреса ввода и вывода, ваш UID, адрес электронной почты и т. д.
3. Проверьте данные в заявке и нажмите Отправить. После этого вы сможете проверить статус заявки в разделе Заявки.
Обратите внимание:
- В целях безопасности средств, как только мы одобрим вашу заявку, ввод будет возвращен на адрес отправителя. Если ввод поступил с другой платформы, свяжитесь с ней.
- Если окажется, что тег или MEMO принадлежит другому пользователю, сумма ввода может поступить на его аккаунт. Тогда мы не сможем вам помочь.
- Мы взимаем комиссию за восстановление. Она в пять раз больше комиссии за транзакцию с криптовалютой, которую вы восстанавливаете. Если сумма ввода для возврата после вычета комиссии будет меньше минимальной суммы вывода, мы не сможем помочь вам восстановить средства. Узнать о комиссиях за ввод и вывод, а также суммы минимального вывода, можно на этой странице.
Часто задаваемые вопросы:
Почему я не могу подать заявку?
- Указанные вами сведения отличаются от данных транзакции.
- Транзакция не связана с неправильным или отсутствующим тегом/MEMO.
- Вы ввели неправильный адрес отправителя. Пожалуйста, удостоверьтесь в том, что вы ввели правильный адрес отравителя, а не адрес ввода.
- Вы неправильно ввели сумму ввода. Введите до восьми десятичных знаков и удалите все разделители.
- Вы уже отправили заявку для этой транзакции. Проверьте историю по этой ссылке.
- Сумма ввода для возврата после вычета комиссии меньше минимальной суммы вывода.
- TxID/TxHash может быть в другом формате для определенных валют, и наша система может их не распознать. Конвертируйте эти данные в другой формат по этой ссылке и повторите попытку.
К примеру, TxID/TxHash некоторых криптовалют можно конвертировать в указанный ниже формат. Используйте данные справа и повторите отправку.
