Искусственный интеллект (ИИ) может преобразовать туристический сектор к лучшему, особенно в странах G7. Это происходит благодаря стимулированию инноваций, устойчивости и инклюзивности, согласно последнему политическому документу ОЭСР «Искусственный интеллект и туризм».
В отчете Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) подчеркивает, что ИИ предлагает преобразующую силу в решении самых насущных проблем туризма, включая управление потоками посетителей и оптимизацию использования ресурсов.
«Приложения ИИ предлагают высоко персонализированные туристические впечатления через индивидуальные рекомендации и услуги виртуальных помощников, анализируя предпочтения каждого человека для адаптации предложений для каждого путешественника», - заявила ОЭСР.
Приложения на основе ИИ уже делают успехи в отрасли, так как туристы теперь могут получать индивидуальные рекомендации по путешествиям, автоматизировать операционные задачи и облегчать управление трафиком в реальном времени.
В политическом документе также отмечается, что ИИ имеет потенциал улучшить впечатления посетителей с более интерактивными и персонализированными предложениями, обеспечивая при этом равномерное распределение туристических выгод, особенно в странах G7, включая Германию, Францию, США, Канаду, Великобританию, Японию и Италию.
Увеличение устойчивости и доступности
Роль ИИ в продвижении устойчивых туристических практик является ключевым моментом рекомендаций ОЭСР. Используя данные в реальном времени, ИИ может помочь направлениям управлять потоками посетителей, чтобы избежать переполненности, сохранить культурные наследия и минимизировать воздействие на окружающую среду.
ОЭСР упомянула чат-бота ИИ Барселонского зоопарка, Зообота, как пример того, как технологии могут улучшить доступность для посетителей с ограниченными возможностями. Аналогично, она подчеркнула использование ИИ-движимых цифровых двойников для восстановительных работ в соборе Нотр-Дам, демонстрируя способность ИИ помогать в сохранении исторических памятников.
Кроме того, согласно отчету, ИИ может повысить социо-экономическую ценность туризма, способствуя зеленым мобильным опциям, снижая углеродный след и поддерживая местные экономики.
ОЭСР также призвала к международному сотрудничеству среди стран G7 для согласования исследований ИИ и политических усилий, что могло бы облегчить коллективное решение глобальных вызовов.
ОЭСР: ИИ поддерживает малые и средние предприятия (МСП)
В документе ОЭСР подчеркивает важность поддержки МСП в туризме по мере их адаптации к ИИ. Эти меньшие предприятия часто испытывают трудности с тем, чтобы успевать за быстрым технологическим прогрессом, сталкиваясь с такими барьерами, как высокие затраты на внедрение, ограниченная экспертиза и регуляторные сложности.
Согласно ОЭСР, разрыв в принятии ИИ рискует усугубить существующие неравенства в туристическом секторе, отдавая предпочтение крупным, технически продвинутым предприятиям перед мелкими игроками. Организация считает, что программы индивидуальной поддержки и инициативы по обучению необходимы для преодоления этого разрыва и обеспечения инклюзивного роста.
Однако для того, чтобы МСП эффективно использовали ИИ, правительствам и отраслевым организациям необходимо сосредоточиться на доступных инновационных центрах, практических возможностях обучения и механизмах финансовой поддержки.
Решение рисков и проблем
Несмотря на свои преимущества, ОЭСР предостерегает от рисков принятия ИИ. Вопросы конфиденциальности данных, алгоритмическая предвзятость и высвобождение рабочей силы требуют тщательного управления. Хотя ИИ имеет потенциал автоматизировать рутинные задачи и создавать более сложные, высокооплачиваемые рабочие места, также существует риск высвобождения рабочих мест, особенно в ролях, зависящих от ручного труда или повторяющихся задач.
ОЭСР освещает злоупотребление ИИ для манипулятивного маркетинга, такого как поддельные туристические видео или фальшивые отзывы, что может подорвать доверие и навредить репутации направлений. Для решения этих проблем организация призывает к международному сотрудничеству в разработке этических стандартов ИИ и обеспечении соблюдения.
«Существующие регуляторные и правовые рамки могут способствовать ответственному использованию ИИ в туризме, предоставляя четкие руководящие принципы для разработчиков и операторов, и облегчать безопасную и этичную интеграцию технологий ИИ. Также важно предоставить безопасную среду для бизнеса для тестирования и пилотирования инноваций, включая приложения ИИ», - говорится в документе.
Отчет ОЭСР заключает, что хотя принятие ИИ в туризме все еще находится на ранних стадиях, его потенциал для революции в секторе огромен.
Получите высокооплачиваемую работу в Web3 за 90 дней: окончательная дорожная карта
