Ладно, слушайте! Эта история абсолютно СУПЕР! Мы говорим о Domino’s, сети пиццерий, которая прошла путь от подачи пиццы, которая на вкус как картон, до полного технологического ГИГАНТА. Да, пиццерия, которая справляется в мире технологий! К 2017 году она обошла Apple, Google и Facebook по доходности акций. Как им удалось совершить это чудо? Давайте погрузимся в СЕМЬ потрясающих уроков из их перерождения.
1. Жесткая честность спасает ситуацию
В 2009 году пицца Domino’s была катастрофой. Клиенты говорили, что она на вкус как картон. Что сделал генеральный директор Патрик Дойл? Он не прятался за отговорками. Нет! Он вышел на национальное телевидение и прямо признал — «Наша пицца плохая, но мы ее изменим». Это было не просто небольшое изменение; это была полная трансформация!
Если ваш продукт плох, будьте честны в этом! Признавать свои ошибки можно построить серьезное доверие — а доверие означает БОЛЬШИЕ прибыли.
2. Радикальные изменения или уходите домой
Дойл не просто добавил больше начинок; он полностью УДАЛИЛ 50-летний рецепт. Да, выбросил его в окно и начал с нуля. Результат? Продажи выросли на 14,3% в первом квартале 2010 года!
Иногда вам нужно прекратить возиться с мелкими изменениями. Если вашему бизнесу нужно встряхивание, действуйте БОЛЬШИМИ шагами или уходите!
3. Инновации, основанные на технологиях
Дойл понимал, что Domino’s должно быть больше, чем просто компания по производству пиццы. Поэтому они полностью погрузились в технологии. Они запустили приложение для отслеживания пиццы, заказы с помощью эмодзи и даже начали тестировать автономные транспортные средства для доставки. К 2017 году 60% их заказов поступали с цифровых платформ.
Даже если вы не технологическая компания, вам НУЖНО принять технологии. Domino’s не просто адаптировались — они доминировали, думая как стартап из Силиконовой долины.
4. Здоровая паранойя — ключ
У Дойла был девиз: «Всегда есть лучший способ сделать вещи». Эта менталитет поддерживала компанию в состоянии постоянного инновационного режима, никогда не позволяя себе слишком расслабиться. Они всегда стремились к большему.
Не ленитесь. Всегда ищите способы улучшить ситуацию — даже когда все хорошо. Паранойя питает успех!
5. Поддерживайте своих партнеров
Дойл также позаботился о том, чтобы франчайзи процветали. Под его руководством их денежный поток утроился, что способствовало расширению. Когда франчайзи побеждают, побеждает и Domino’s.
Относитесь к своим партнерам правильно, и они помогут вам расти, как лесной пожар. Их успех — это ваш успех.
6. Глобальное доминирование
Domino’s не ограничивалась только рынком США — они ВЗОРВАЛИСЬ на глобальном уровне, добавив более 5500 магазинов по всему миру. Они адаптировались к местным вкусам, но никогда не теряли суть того, что делало их Domino’s. Пицца с чернилами каракатицы в Японии? Конечно, почему бы и нет!
Хотите расти? Думайте глобально, но действуйте локально. Оставайтесь верными своему бренду, но не бойтесь локализовать.
7. Привлечение лучших талантов
Переименовавшись в технологическую компанию, Domino’s привлекли серьезные таланты из Силиконовой долины. Их «Лаборатория инноваций Domino’s» ясно дала понять — они не просто бросали тесто; они строили будущее пиццы.
Ваш талант — это ваш самый ценный актив. Стремитесь к высоким целям, даже если вы всего лишь компания по производству пиццы. Нанимайте лучших и позволяйте им продвигать ваш бизнес вперед.
Лидерство Патрика Дойла преобразило Domino’s из шутки о пицце в технологического гиганта. С доходностью акций более 2100% и рыночной капитализацией, выросшей с 800 миллионов долларов до 11,6 миллиарда долларов, это одно из самых больших корпоративных перерождений в истории. Если Domino’s смогли это сделать, любая компания может.
Хотите выиграть по-крупному? Будьте смелыми, будьте честными и не бойтесь полностью reinvent себя. Даже компания по производству пиццы может затмить легенды Силиконовой долины!
