Amazon запустила своего диалогового помощника по покупкам на базе искусственного интеллекта Rufus для всех клиентов в США. Первоначально инструмент был доступен в бета-версии для избранных клиентов, а затем стал доступен для всех покупателей в США.
Читайте также: AWS запускает новый инструмент искусственного интеллекта, который позволяет неразработчикам создавать приложения за считанные минуты
В своем блоге в пятницу ритейлер объявил, что покупатели в США теперь могут попробовать продукт после того, как он был протестирован на «десятках миллионов вопросов».
Руфус отвечает на множество вопросов о покупках
Amazon впервые анонсировала Rufus в феврале. Чат-бот на базе искусственного интеллекта был обучен на каталоге Amazon, отзывах клиентов, вопросах и ответах сообщества, а также другой общедоступной информации в Интернете. Однако Amazon не раскрыла конкретные данные, которые использовались для обучения ИИ-помощника.
Инструмент позволяет покупателям задавать вопросы о товарах, включая рекомендации при покупке, а также сравнение товаров. Инструмент также может предоставить информацию о том, «насколько хорошо продукт держится, как описано в отзывах клиентов». Это также основано на информации, взятой из Интернета. В своем блоге Раджив Мехта, вице-президент по поиску и диалоговым покупкам в Amazon, сказал:
«Мы рады сообщить, что Rufus теперь доступен всем клиентам из США в приложении для покупок Amazon».
По данным Amazon, покупатели могут задавать вопросы о продукте, например, об используемом материале, о том, как ухаживать за продуктом, например, о чистке определенного гаджета, или «Является ли эта тушь чистым косметическим продуктом?» Покупатели также могут сразу перейти к отзывам о продуктах от других покупателей, нажав «Что говорят покупатели?» Они также могут задавать конкретные вопросы, например, когда им должны доставить заказы.
Amazon также заявила, что Rufus предоставляет массив информации, которая во многих отношениях улучшает качество покупок клиентов. «Клиенты имеют быстрый и простой доступ к отслеживанию посылок с помощью Rufus и задают такие вопросы, как «Где мой заказ?» Мехта.
Чат-бот Amazon Rufus, обученный работе с каталогом ритейлера, теперь доступен всем покупателям в США. Он будет сравнивать обувь или отслеживать заказы.
Поскольку он построен на основе своего рода базы знаний «поищите в Интернете», которая сделала ChatGPT настолько широкими возможностями, он также будет оценивать озера для вас pic.twitter.com/44zsGgmEr4
– Мэтт Дэй (@mattmday) 12 июля 2024 г.
Как получить и использовать инструмент Amazon Rufus
Согласно объявлению, покупатели должны сначала убедиться, что у них установлена последняя версия приложения Amazon Shopping, а затем коснуться значка Rufus на панели навигации. Появится окно чата Rufus. Покупатели могут начать разговор с вопросов о покупках. У Руфуса также есть список предлагаемых вопросов, и покупатели могут нажать на любой из них, чтобы начать разговор.
Читайте также: Amazon присоединяется к клубу стоимостью 2 триллиона долларов, поскольку цена AMZN достигла рекордно высокого уровня на фоне оптимизма в отношении искусственного интеллекта
Мехта сказал, что Руфус не только предоставляет информацию о покупках, но и может помочь клиентам подготовить списки покупок. Например, клиенты могут спросить, как приготовить то или иное блюдо или как подготовиться к вечеринке.
Rufus также может предоставить больше, чем просто информацию о продукте. Например, когда покупатель спросил продавца-консультанта о зонтике для бассейна во Флориде, инструмент предоставил дополнительную информацию, включая погодные условия во Флориде, влажность и многое другое.
Amazon заявила, что продолжит совершенствовать инструмент. По данным TechCrunch, хотя Rufus и оказался «достойным помощником в покупках» во время испытаний, он также не все понял правильно. Инструмент также ограничен только каталогом Amazon, что «иногда может поставить под угрозу качество его рекомендаций».
