Notă: Serviciile de card Binance din SEE se vor închide la 20 decembrie 2023. Conturile Binance nu sunt afectate și funcționează în continuare ca de obicei.

1. Cine emite cardul Binance?

Binance a încheiat un parteneriat cu Swipe pentru a oferi o platformă de carduri utilizatorilor de carduri Binance. Emitentul cardului diferă în funcție de regiune. Puteți verifica detaliile programului de carduri în SEE și al programului de carduri pentru refugiați în acest Acord al titularului de card.

2. Care sunt condițiile de utilizare a cardului Binance?

Cardul Binance este supus Termenilor și condițiilor dintre Binance și emitentul cardului. Utilizarea cardului Binance înseamnă că acceptați acești termeni și condiții. Puteți verifica Termenii de utilizare pentru programul de carduri în SEE aici și Termenii de utilizare pentru programul de carduri pentru refugiați aici.

3. Activele mele BNB din portofelul de Finanțare Binance vor fi incluse în calculul soldului zilnic de BNB?
Da. Soldul mediu zilnic total de BNB = Soldul mediu zilnic al portofelului Spot + Soldul mediu zilnic al portofelului de Marjă + Soldul mediu zilnic al conturilor secundare + Soldul mediu zilnic al portofelului de Economii Binance + Soldul mediu zilnic al portofelului Binance de monede fiat + Soldul mediu zilnic al portofelului Futures + Soldul mediu zilnic al portofelului de Finanțare Binance + Soldul mediu zilnic al contului Launchpool + Soldul zilnic al contului DeFi Staking + Soldul zilnic al contului de Staking blocat.

4. De ce a fost refuzată plata cu cardul meu Binance?

Dacă plata cu cardul Binance a fost refuzată, vă rugăm să verificați următoarele:

Pentru achiziții online:

1. Dacă ați introdus aceeași adresă de facturare ca aceea aferentă cardului dvs. (puteți verifica adresa de facturare din [Profil utilizator]);
2. Dacă ați introdus data corectă a expirării cardului Binance;
3. Dacă ați introdus codul CVV din 3 cifre corect;
4. Dacă ați introdus codul de verificare 3D-S corect;
5. Contactați comerciantul pentru a afla de ce nu v-a acceptat cardul;
6. Verificați portofelul Pay din panoul cardului pentru a vă asigura că aveți suficient sold pentru a acoperi suma plății;
7. Verificați panoul cardului pentru a vedea dacă a fost înghețat cardul Binance;
8. Verificați panoul cardului pentru a vedea dacă starea cardului Binance este ,,Activ''.

Pentru achiziții în magazin:

1. Verificați portofelul Pay din panoul cardului pentru a vă asigura că aveți suficient sold pentru a acoperi suma plății;
2. Dacă ați introdus codul PIN corect (Consultați Cum să verificați detaliile cardului Binance pentru a vă vedea codul PIN);
3. Contactați comerciantul pentru a afla de ce nu v-a acceptat cardul;
4. Verificați panoul cardului pentru a vedea dacă a fost blocat cardul Binance;
5. Verificați panoul cardului pentru a vedea dacă starea cardului Binance este ,,Activ''.

Dacă tot nu puteți rezolva problema, contactați echipa de asistență Binance. Vă vom contacta în termen de 2 zile lucrătoare.

5. Unde pot vedea înregistrarea transferurilor între portofelele de Finanțare și Spot?

Puteți verifica istoricul transferurilor din panoul [Card] prin [Istoricul tranzacțiilor] - [Vizualizați mai multe] - [Transferuri în portofel].

Toate transferurile din portofelul Spot în portofelul de Finanțare se numesc Reîncărcări.

Toate transferurile din portofelul de Finanțare în portofelul Spot se numesc Retrageri.

Puteți personaliza panoul cardului din meniul derulant pentru a afișa [Reîncărcările] sau [Retragerile].

6. Unde pot vedea adresa de livrare a cardului meu fizic Binance?

Puteți verifica adresa de livrare a cardului dvs. în secțiunea [Profilul meu] din panoul cardului.

7. Unde pot descărca istoricul tranzacțiilor?

Puteți descărca istoricul tranzacțiilor din [Istoricul tranzacțiilor] - [Vizualizați mai multe] - [Exportați istoricul] din colțul din dreapta sus. Puteți specifica intervalul de timp al raportului:

• Ultimele 3 luni (3 luni calendaristice anterioare)
• Ultimele 6 luni (6 luni calendaristice anterioare)
• Anul trecut (anul calendaristic precedent)
• Interval de date personalizat

Istoricul tranzacțiilor dvs. este în format MS Excel și conține următoarele informații:

• Înregistrarea datei și orei tranzacției
• Descrierea tranzacției
• Plătit (EUR) - Suma achiziției în EUR
• Primit (EUR) - Suma rambursării sau stornării în EUR
• Taxa de tranzacție (EUR)
• Active utilizate - monede fiat și criptomonede utilizate pentru finanțarea tranzacțiilor
• Cursul de schimb - cursurile de schimb pentru alte monede decât EUR, utilizate pentru finanțarea tranzacției

8. Cum sunt protejate fondurile mele?

Serviciile de carduri Binance și serviciile de portofel electronic nu sunt acoperite de Sistemul de compensare a serviciilor financiare. Cu toate acestea, fondurile clienților sunt protejate într-un cont bancar reglementat, care este deținut într-un trust și separat de fondurile companiei. Acest lucru înseamnă că, în cazul în care emitentul intră în lichidare sau faliment, nicio terță parte nu va putea solicita fondurile dvs. și cestea vi se vor restitui. Consultați Termenii și condițiile noastre pentru informații suplimentare.