Notă: Serviciile de card Binance din SEE se vor închide la 20 decembrie 2023. Conturile Binance nu sunt afectate și funcționează în continuare ca de obicei.
1. Nu recunosc tranzacția de pe cardul meu Binance.
Vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți în caz de dispute privind tranzacțiile.
2. Nu pot vedea rambursarea tranzacției mele.
Vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți în caz de dispute privind tranzacțiile.
3. Cardul meu Binance este blocat sau tranzacțiile au fost refuzate.
Vă rugăm să consultați motivele de mai jos.
| Motivul refuzului | Ce pot face? |
| Cardul dvs. este blocat | Vă rugăm să deblocați cipul cardului dvs. Puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți pentru a comanda un card nou. Dacă vedeți un banner galben în partea de sus a panoului cardului, urmați instrucțiunile pentru deblocarea cardului. Pentru mai multe detalii, consultați articolul cum să efectuați plăți cu cardul Binance. |
| Cardul dvs. este inactiv | Vă rugăm să accesați panoul cardului pentru a vă activa cardul. |
| Cardul dvs. este înghețat. | Contactați Echipa de asistență pentru clienți pentru a afla mai multe. |
| Sold insuficient | Vă rugăm să accesați panoul cardului pentru a vă încărca portofelul de Finanțare. |
| Limita ATM a fost depășită | Limita dvs. zilnică a fost atinsă. Aceasta va fi resetată la ora 00:00 din următoarea zi. |
| PIN nevalid | Vă rugăm să introduceți codul PIN corect din 4 cifre. Puteți vedea codul PIN în tabloul de bord al cardului. |
| Informații incorecte ale cardului | Accesați panoul cardului pentru a vedea detaliile cardului atunci când efectuați o tranzacție. |
| Autentificarea tranzacției a eșuat | Tranzacția a eșuat. Vă rugăm să încercați din nou. Pentru mai multe detalii, consultați articolul cum să efectuați plăți cu cardul Binance. |
| Altele | Contactați Echipa de asistență pentru clienți pentru a afla mai multe. |