Pentru un fondator de startup care lucrează pentru prima dată cu o agenție de PR, impactul imediat al unei campanii de rezonanță sau al unui angajament extins ar putea să nu pară clare. Acest lucru pare să fie valabil mai ales atunci când influenți și antreprenori noti precum Balaji Srinivasan le spun fondatorilor destul de clar să „angajeze creatori, nu relatori publici”.

Acest articol de opinie face parte din Săptămâna de marketing Web3 a CoinDesk.

Motti Peer este președinte și co-CEO al ReBlonde, o firmă de marketing și PR Web3. Notă: Opiniile exprimate în această coloană sunt cele ale autorului și nu reflectă neapărat cele ale CoinDesk, Inc. sau ale proprietarilor și afiliaților săi.

Rațiunea lui Srinivasan se bazează pe strategia Tesla de a-și dizolva departamentul de PR în 2020 – o mișcare neobișnuită la care compania a revenit recent – ​​punctând și mai mult comportamentul adesea imprevizibil sau neregulat al CEO-ului său Elon Musk.

Deși ar putea avea sens ca liderii companiei să își facă comunicarea mai directă, asta nu înseamnă neapărat că ar trebui să renunțe la PR ca un instrument învechit. În calitate de veteran de PR cu zeci de ani de experiență în a ajuta companiile să navigheze în orice fel de succes și eșec – am fost martor la modul în care așteptările legate de relațiile publice s-au schimbat radical de-a lungul anilor.

Acest lucru este valabil mai ales în arena blockchain, unde liderii încă își ud picioarele în spațiul comunicațiilor și pot ajunge să pună în pericol, fără să vrea, viitorul proiectului lor, ignorând virtuțile și valoarea unui plan de comunicare.

Capcanele comunicării directe

Srinivasan face ecoul multor puncte de discuție care au fost abordate de ani de zile la relațiile publice ca industrie: este o relicvă a trecutului, cedează prea mult control narativ jurnaliștilor și nu contribuie direct la conversie, așa cum poate face marketingul direct. Alternativa propusă de el este să adopte o abordare aliniată la companie, axată pe creatorii de conținut, care renunță la media – sau să implementeze AI pentru a face acest lucru – și sfătuiește să angajeze doar profesioniști în PR care s-au rebrandat în „creatori” cu publicul încorporat.

Să fim clari: PR și SEO sau marketing nu sunt același lucru. Deși se încadrează sub umbrela mai largă a „comunicațiilor”, este greșit să presupunem că strategiile lor, KPI-urile sau valoarea adăugată sunt interschimbabile. De asemenea, interpretează complet greșit ceea ce fac profesioniștii în PR, atribuind singura lor valoare trimiterii de comunicate de presă.

Da, conținutul este regele în orice fel de comunicare modernă. Dar, în timp ce profesioniștii în PR funcționează și ca creatori de conținut, nu toți creatorii de conținut pot intra în arena PR.

De asemenea, este adevărat că, deși mass-media și reporterii individuali pot fi prietenoși, ei nu sunt prietenii tăi și nici nu fac parte din echipa de marketing și social media a unei companii. Un proiect care încearcă să obțină o acoperire media consecventă nu va face niciodată acest lucru prin postarea TikToks sau X fire.

PR își desfășoară activitatea în mass-media câștigată – folosind anunțurile companiei, relațiile de fier cu instituțiile media și reporterii, liderii de gândire și alte strategii axate pe conținut pentru a obține rezultate fără a fi nevoie să plătiți pentru asta. Ideea că profesioniștii în PR „oferă gratuit conținut prețios” jurnaliștilor, caracterizează greșit pentru ce este conținutul PR.

Există, de asemenea, o linie fină între a alerta mass-media cu privire la un anunț sau o dezvoltare interesantă și a trimite spam publicului cu știri care nu sunt cu adevărat știri. Profesioniștii în PR vă pot sfătui despre ce informații să partajeze și să adauge valoare unui anunț care vă recompensează eforturile de acoperire care rezonează cu adevărat cu publicul cheie și cu părțile interesate.

Mai puternici împreună

Doar pentru că blockchain și cripto sunt înrădăcinate în cultura internetului și comunicarea în rețelele sociale nu face ca PR tradițională să fie depășită. Este nevoie doar de o întorsătură pe care doar o echipă de profesioniști în comunicare cu experiență o poate oferi.

Plasările plătite pentru redare sau crearea de conținut social cu plată nu se vor acumula niciodată și nu vor obține aceleași rezultate ca media câștigată. Și orice agenție, echipă de comunicare sau publicist independent care pretinde că poate fi echivalată este greșită.

Mai simplu spus: utilizatorii au o alergie la media plătită. Acesta este motivul pentru care majoritatea oamenilor instalează extensii de blocare a reclamelor în browserul lor web sau plătesc suplimentar pentru streaming fără reclame pe Spotify sau Netflix. Trăim într-o lume bombardată cu reclame și conținut sponsorizat care luptă pentru clicuri pe rețelele sociale și practic pe orice altă platformă. Deci, cu excepția cazului în care o campanie publicitară sau de influență este deosebit de memorabilă, dezvoltăm în mod natural o orbire față de ea.

Acest lucru se traduce foarte concret în consumul media. Probabil că nu vă amintiți ultimele zece reclame sau postări sponsorizate pe care le-ați văzut pe TikTok, dar vă amintiți un articol care vă provoacă pe gânduri despre o companie interesantă sau un podcast cu un fondator incisiv în naveta zilnică.

Vezi și: Cum Web3 Marketing schimbă jocul | Opinie

Rețelele de socializare sunt un lucru inconstant și doar pentru că un creator sau un lider de companie ar putea avea o audiență nu înseamnă neapărat că proiectul tău va câștiga în mod durabil aceeași rezonanță.

De asemenea, concentrarea exclusiv asupra creatorilor de conținut pentru a conduce eforturile de „relații publice” nu va ajuta prea mult într-o criză sau controversă, două lucruri la care companiile și fondatorii blockchain, din păcate, sunt predispuși. Niciun investitor nu vrea să afle despre un trimestru dezamăgitor dintr-o postare X și niciun angajat nu vrea să audă despre concedieri iminente de la un TikTok.

Prin toate mijloacele, proiectele ar trebui să aibă un plan SEO și de marketing pentru a stimula conversia și generarea de clienți potențiali, dar nu poate înlocui munca grea a PR-ului câștigat și nici nu le poate minimiza rezultatele.

Toate aceste domenii vin cu abordări singulare cu dezavantaje, avantaje și așteptări unice. S-ar putea să existe o oarecare suprapunere, dar în cele din urmă, rentabilitatea investiției în PR provine din stabilirea și menținerea unui brand atemporal și respectat - nu clicuri pe linkuri afiliate sau postări snarky, efemere ale creatorilor.

Fondatorii și liderii startup-urilor care depășesc limitele a ceea ce este posibil în tehnologie ar trebui să se ferească de aceste diferențe și de orice organizație care pretinde fie că garantează acoperire, fie produce rezultate care nu reflectă realitatea poziției unei companii.

În caz contrar, aplatizarea unei strategii de comunicare pentru a se concentra exclusiv pe rețelele sociale sau pe câștiguri rapide și, în general, pe valori fără sens, riscă să strice munca grea și dedicarea unei echipe care încearcă să transforme inovația în realitate.