Mercedes Benz a victimizat un comerciant de succes. 🚗👨🏻⚖️
DarkTrader2000 a pornit cu mândrie cu un Mercedes C200 nou-nouț în august 2023, imaginând nenumărate călătorii fără probleme înainte. Nu știau ei că călătoriile lor cu Mercedes se vor transforma în curând într-un coșmar plin de eșecuri ale serviciului pentru clienți și bătălii legale.
La 1 martie 2024, când au observat sunete neobișnuite care veneau de la motor, călătoria lor s-a oprit brusc. În ciuda faptului că au apelat la asistența rutieră Mercedes, aceștia au fost direcționați către Serviciul autorizat Gülsoy Florya. În urma unei inspecții amănunțite, Gülsoy Service a confirmat cel mai rău: un defect de fabricație la motor, cu doar 10.000 km pe contorul de parcurs și doar șase luni de utilizare.
Așteptând o rezoluție rapidă, DarkTrader2000 a invocat articolul 11 din Legea privind protecția consumatorilor, invocând prevederea „echivalentă”. În ciuda tuturor eforturilor, răspunsul Mercedes Turcia a fost departe de a fi satisfăcător. Ei au ignorat reglementările legale și precedentele, optând pentru a minimiza situația și doar să insiste pentru o înlocuire a motorului.
DarkTrader2000, un cumpărător Mercedes pentru prima dată, a fost profund dezamăgit. Brandul în care aveau încredere le-a dezamăgit, asemănându-se cu mărcile de rang a treia cu lipsa de responsabilitate și de serviciu pentru clienți. Simțindu-se dezamăgiți și dezamăgiți, s-au simțit obligați să împărtășească experiența lor provocatoare ca o poveste de avertizare altora.
Postările pe rețelele de socializare etichetate cu Mercedes Turcia, Mercedes Benz și gulsoyotomotiv au servit drept avertisment pentru potențialii cumpărători. Din cauza gravității problemei cu motorul care face mașina inutilizabilă, DarkTrader2000 a fost hotărât să urmeze căi legale și să informeze comunitatea despre călătoria lor pentru a căuta o soluție.
În cele din urmă, gestionarea cazului de către Mercedes Turcia a scos la iveală defecte semnificative în abordarea lor față de serviciul clienți și soluționarea reclamațiilor. Pe măsură ce DarkTrader2000 progresează prin procesul legal, ei rămân neclintiți în căutarea dreptății și îi încurajează pe alții să fie precauți înainte de a avea încredere în acest brand odată respectat.