Mediul de afaceri devine din ce în ce mai dur pentru organizațiile care ignoră cele mai noi tehnologii în activitățile lor. Schimbarea comportamentului și preferințelor consumatorilor necesită companiilor să își adapteze abordările de generare de clienți potențiali. În același timp, 53% dintre agenții de marketing B2B cheltuiesc mai mult de jumătate din bugetul lor de marketing pentru generarea de clienți potențiali, iar clienții se așteaptă la experiențe personalizate și personalizate. Atât companiile, cât și persoanele fizice caută în mod constant modalități eficiente de a intra în legătură cu posibili parteneri, consumatori sau lucrători care i-ar putea ajuta să-și atingă obiectivele.
Generarea de lead-uri permite firmelor să identifice și să atragă un public țintă interesat de ceea ce oferă. Utilizarea tehnologiei informației și cele mai recente modalități de lucru cu informații pentru generarea de clienți potențiali pot simplifica foarte mult munca cu:
analiza cantități mari de date din diverse surse;
identificarea pietei tinta si clasificarea corecta a lead-urilor;
îmbunătățirea marketingului de conținut;
analizați modelele de date și utilizați-le în mod eficient.
Obținerea de clienți noi este doar o aplicație a generării de clienți potențiali. În plus, ajută la crearea de legături durabile, reciproc avantajoase, cu clienții. Din acest motiv, 91% dintre specialiști în marketing consideră crearea de clienți potențiali ca obiectiv principal. Prin utilizarea acestei tehnologii, o afacere poate atrage noi clienți și le poate oferi informații utile, o experiență personalizată și oferte exclusive. Acest lucru ajută la creșterea loialității clienților și la creșterea satisfacției clienților.
Generarea de clienți potențiali permite, de asemenea, companiilor să inoveze și să își îmbunătățească bunurile și serviciile. Atunci când o companie atrage în mod activ noi clienți potențiali, primește feedback și le poate analiza nevoile, cerințele și dorințele. De asemenea, utilizarea învățării automate și a rețelelor neuronale în acest domeniu se poate răspândi fără probleme la toate practicile companiei. Astfel, tehnologiile moderne în generarea de lead-uri facilitează adoptarea de lucruri noi în alte departamente, crescând competitivitatea organizației în ansamblu. Acest lucru permite companiei să își adapteze strategia de dezvoltare, să îmbunătățească produsele sau serviciile și să ofere noi soluții care să răspundă nevoilor pieței.
De ce este minimizată importanța generării de clienți potențiali folosind instrumente moderne?
Unele companii pot subestima impactul inteligenței artificiale asupra practicilor de generare de lead-uri din cauza lipsei de înțelegere a capacităților și potențialului acesteia. Este posibil ca aceștia să nu aibă suficiente informații despre sarcinile specifice care pot fi îndeplinite de modelele mari de limbaj sau de rețelele neuronale și ce beneficii le poate aduce procesului lor de generare de clienți potențiali. De exemplu, utilizarea instrumentelor de automatizare pentru generarea de clienți potențiali generează cu 451% mai multe clienți potențiali. Cu toate acestea, există încă specialiști (20%) care preferă instrumentele arhaice pentru generarea neautomatizată de lead-uri.
Subestimarea capabilităților moderne de generare de clienți potențiali poate duce la oportunități ratate și pierderi de clienți potențiali, deoarece 77% dintre agenții de marketing care folosesc software de automatizare convertesc mai mulți clienți potențiali. În mediul de afaceri competitiv de astăzi, în care condițiile de piață sunt în continuă schimbare, generarea eficientă de lead-uri devine o necesitate pentru succesul unei companii.
Ce metode de generare de lead-uri sunt preferate în zilele noastre?
În cele mai multe cazuri, metodele preferate de generare de lead-uri depind de specificul și nevoile afacerii. Cu toate acestea, există tendințe generale la care trebuie să fiți atenți.
Una dintre cele mai populare moduri de a genera clienți potențiali este prin marketingul de conținut. Conținutul este oferit în schimbul informațiilor de contact ale clienților, ceea ce vă permite să creați o bază de date cu potențiali clienți. Publicitatea pe internet este, de asemenea, utilizată pe scară largă, inclusiv publicitatea contextuală pe motoarele de căutare (de exemplu, Google AdWords) și publicitatea banner pe diferite site-uri web. Aceste metode vă permit să direcționați reclame către un anumit public folosind cuvinte cheie și să afișați reclame celor care și-au arătat deja interesul pentru produse sau servicii similare.
Utilizarea rețelelor sociale este, de asemenea, considerată o modalitate eficientă. Platforme precum Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter oferă o oportunitate de a partaja conținut valoros și de a comunica cu publicul. Campaniile de publicitate, concursurile și publicațiile cu oferte atractive pot crește semnificativ eficiența generării de clienți potențiali prin intermediul rețelelor sociale. Această metodă este logică în contextul a 76% din dorința utilizatorilor de a afla cât mai multe despre o companie înainte de a face alegerea lor. În același timp, 68% dintre consumatori au cumpărat un produs prin intermediul unei rețele de socializare cel puțin o dată.
Ce probleme pot fi acoperite de tehnologiile moderne?
Pe lângă aceste metode, alte opțiuni pentru găsirea și atragerea clienților sunt încă populare pe piață. E-mailuri în bloc, achiziții de baze de date, apeluri la rece, combinații de metode învechite cu altele noi - toate acestea sunt obișnuite pentru marketeri.
Principala problemă a acestor servicii este procentul scăzut de eficiență pe care îl oferă. Majoritatea companiilor se bazează pe metode învechite care produc rezultate limitate și inexacte. De exemplu, 97% din toate apelurile reci de la generatorii de lead-uri rămân neauzite (potenţialii clienţi nu ridică telefonul). Abordarea tradițională a generării de clienți potențiali implică adesea achiziționarea de baze de date sau utilizarea motoarelor de căutare generale și a platformelor de social media. Aceste metode tind să genereze un număr mare de clienți potențiali, dar calitatea și relevanța acestor clienți potențiali sunt discutabile.
Generarea de clienți potențiali în rețelele sociale se poate confrunta, de asemenea, cu o serie de provocări care afectează eficacitatea procesului. Problemele tipice includ:
audiență împrăștiată și conversie scăzută a clienților potențiali în clienți reali;
calitate slabă a clienților potențiali și a informațiilor de contact primite;
concurență ridicată pentru atenția utilizatorilor și costurile de conținut aferente;
modificări ale algoritmilor și nevoia de a actualiza și adapta constant strategia;
lipsa de încredere și complexitatea asociată cu generarea de lead-uri.
Cum rezolvă AI problemele de generare de clienți potențiali?
Crearea de conținut valoros și interesant care să răspundă nevoilor publicului țintă poate atrage atenția potențialilor clienți. Marketingul de conținut ajută la poziționarea unei companii ca expert în domeniul său și la atragerea de clienți potențiali de calitate. Deși are un potențial ridicat pe termen lung, munca manuală în sine nu poate fi suficientă pentru a alimenta cu succes clienții potențiali.
Aproximativ 75% din valoarea utilizării inteligenței artificiale este concentrată în doar patru domenii: operațiuni cu clienții, marketing și vânzări, dezvoltare de software și cercetare și dezvoltare. Generarea de lead-uri se încadrează în toate aceste puncte și poate beneficia de implementarea rețelelor neuronale, a învățării automate și a inteligenței artificiale în general.
Utilizarea sistemelor automate de gestionare a clienților potențiali vă permite să urmăriți și să gestionați eficient întregul proces, de la colectarea contactelor până la efectuarea unei vânzări. Acestea vă permit să automatizați sarcinile de rutină, îmbunătățind productivitatea și asigurând o mai mare acuratețe în munca dvs. La intersecția beneficiilor automatizării și implementării inteligenței artificiale în centrele de generare de lead-uri, apar rețele sociale inovatoare care pot transforma întreaga piață pentru interacțiunea cu potențialii clienți. De exemplu, proiectul Eontribe, care deschide testarea beta în iulie 2023. Este capabil să efectueze analize aprofundate ale solicitărilor de la milioane de utilizatori care utilizează o serie de rețele neuronale și să conecteze oamenii cu obiective și dorințe comune. Acest lucru ia în considerare posibilele inexactități în formularea celor care caută, contextul evenimentelor și informațiile pe care le-au furnizat anterior.
Instrumentele și tehnologiile moderne, cum ar fi calculatoarele, chestionarele, tombolele și rețelele sociale alternative, vă pot ajuta să interacționați cu potențialii clienți și să colectați date importante de la aceștia. Acest lucru vă permite să personalizați comunicarea și ofertele.
Rețelele neuronale și învățarea automată pot fi, de asemenea, folosite pentru a genera clienți potențiali. Dar, ca și în cazul tuturor noilor tehnologii, nu fiecare utilizator atinge succes și eficiență. Un sondaj efectuat pe aproximativ 800 de companii din sectoarele tehnologiei, mass-media și telecomunicațiilor a arătat că doar o zecime dintre acestea folosesc inteligența artificială și fac investiții eficiente în aceste tehnologii.
Chatboții pot întreba utilizatorii despre interesele lor, pot oferi servicii personalizate și pot efectua sondaje. Serviciile sociale avansate oferă și mai multe beneficii pentru afaceri. Rețeaua de socializare Web3 Eontribe folosește un motor de căutare bazat pe inteligență artificială care poate elimina răspunsurile irelevante și mesajele nedorite. Când se utilizează acest serviciu, părțile pot fi deschise și își pot indica dorințele și capacitățile în timpul căutării. Aceste date sunt folosite de inteligența artificială pentru a găsi potriviri și nu sunt afișate în mod deschis. În plus, rețelele neuronale și alte tehnologii utilizate de acest serviciu pot automatiza procesele de lucru care ocupă în prezent 60-70% din timpul de lucru.
De ce are sens folosirea instrumentelor moderne?
Instrumentele moderne vă permit să automatizați multe procese, ceea ce reduce probabilitatea erorilor și optimizează utilizarea resurselor. De asemenea, oferă informații mai precise despre clienții potențiali, ceea ce vă ajută să creați campanii de marketing mai bine direcționate și mai eficiente.
Utilizarea tehnologiilor relevante, cum ar fi inteligența artificială, vă permite să automatizați sarcinile și procesele de rutină, eliberând timp și resurse pentru echipă pentru sarcini mai strategice. Acest lucru crește productivitatea și viteza de răspuns la clienți potențiali, ceea ce contribuie la rezultate îmbunătățite și, de fapt, revoluționează industria. Rentabilitatea economică a unei astfel de soluții este confirmată de faptul că generarea de lead-uri cu ajutorul AI crește productivitatea vânzărilor cu 15-20%. În cazul utilizării resurselor precum Eontribe, aceasta duce, de asemenea, la economii multiple la suportul personalului. La urma urmei, 1 angajat poate găsi același număr de rezultate relevante ca 100 de colegi folosind metode învechite.
Monitorizarea modificărilor prețurilor și ratelor de conversie ale diferitelor rețele sociale poate crește, de asemenea, competitivitatea. Atunci când alegeți între mai multe opțiuni cu eficiență echivalentă în generarea de lead-uri, este logic să acordați preferință celei mai ieftine. Costul mediu pentru achiziționarea unui client potențial este de 198,44 USD, iar orice solicitare în Eontribe este gratuită.
Implementarea inteligenței artificiale în procesul de achiziție de noi clienți poate părea un proces costisitor și complex. Este posibil ca unele companii să nu fie pregătite să investească în soluțiile tehnologice necesare, în infrastructura sau în formarea personalului pentru a utiliza AI în generarea de clienți potențiali. Dar după ce au studiat beneficiile unei astfel de implementări, opinia lor se poate schimba. De exemplu, studii recente au arătat că proiectarea generativă poate economisi 23 până la 38% din timpul inginerilor, ceea ce duce la o reducere a costurilor cu 8-15%.
Pentru 31% dintre specialiști în marketing, demonstrarea rentabilității investiției este una dintre cele mai mari provocări. În același timp, instrumentele moderne oferă o oportunitate de a analiza rezultatele generării de clienți potențiali în detaliu, inclusiv conversia, costurile, eficiența canalului etc. Acest lucru vă permite să înțelegeți ce metode funcționează cel mai bine și unde sunt necesare ajustări, ceea ce contribuie la îmbunătățirea continuă a strategia de generare de lead-uri.
În funcție de metoda de generare a clienților potențiali, poate îmbunătăți semnificativ rata de atragere de noi clienți și poate crește vânzările de afaceri. Simpla implementare a inteligenței artificiale în procesele de generare de lead-uri poate crește eficiența acesteia cu 15-20%. Activitățile asociate acestui proces sunt subestimate nemeritat. La urma urmei, este un proces de generare de lead-uri organizat corespunzător, care poate duce la creșterea afacerii și la îmbunătățirea rezultatelor acesteia.
Atunci când desfășurați o campanie de marketing, puteți prefera mai multe metode simultan, fie că este vorba de e-mailuri, apeluri, introducerea de roboti de chat sau rețele sociale active. Cu toate acestea, se recomandă să se acorde preferință celor mai relevante metode care pot minimiza costurile și pot sprijini pe termen lung conversia potențialilor clienți în cei reali.
Era IA generativă abia începe. Chiar și acum, creșterea medie a productivității în toate industriile este proiectată să fie de 0,1-0,6% anual până în 2040, datorită inteligenței artificiale. Dacă ne concentrăm pe operațiunile clienților, marketing și vânzări, dezvoltare de software și cercetare și dezvoltare, capacitatea AI de a înțelege limbajul natural poate accelera automatizarea tehnică a fluxurilor de lucru care durează 25% din timp. Iar afacerile care ignoră această tendință sunt sortite să rămână în urmă constant și să reducă numărul de clienți atrași.
Problemele de a găsi clienți potențiali pe rețelele sociale, cum ar fi saturația pieței, conversia scăzută și dificultatea de a selecta clienți potențiali de calitate în rândul unui număr mare de utilizatori, pot fi atenuate prin utilizarea celor mai recente instrumente și procese de automatizare. Cheia acestei soluții ar trebui să fie noile rețele sociale care țin pasul cu cerințele în schimbare ale pieței și sunt gata să-și îmbunătățească capacitățile prin aplicarea inteligenței artificiale.