Subiectele principale ale postării:
Binance are o procedură cuprinzătoare pentru a ajuta utilizatorii să-și recupereze fondurile pierdute din cauza depunerilor incorecte. Deși recuperarea nu este garantată, există multe cazuri în care utilizatorii își pot recupera cu succes criptomonedele.
Când depun active pe Binance, utilizatorii ar trebui să verifice jetoanele acceptate, starea rețelei și adresele de depozit pentru a evita probleme.
Binance oferă mai multe tipuri de servicii de recuperare a depozitelor, inclusiv programul BNB Pioneer Burn. Acest articol descrie fiecare tip de serviciu mai detaliat, împreună cu timpul de procesare, taxele și rezultatele așteptate.
La Binance, protejarea activelor utilizatorilor este prioritatea noastră principală. Ne străduim să oferim o platformă ușor de utilizat, dar înțelegem că se întâmplă greșeli – mai ales atunci când depunem fonduri în contul tău Binance.
Înțelegem frustrările care pot apărea atunci când depozitele dispar sau când întâmpinăm probleme în timpul procesului de depunere. De aceea, am implementat proceduri cuprinzătoare pentru a ajuta utilizatorii noștri să recupereze activele pierdute. Prin echipa noastră tehnică calificată, asistență de încredere și interfață ușor de utilizat, acordăm prioritate rezolvării preocupărilor utilizatorilor și oferind soluții imediate în mod eficient. În fiecare lună, procesăm aproximativ 4.000 de cereri de recuperare, restaurând o valoare de aproximativ 7 milioane USDT.
Acest articol oferă o prezentare generală a procesului nostru de recuperare, reguli și sfaturi utile pentru recuperarea fondurilor dacă există o problemă în timpul depunerii.
Auto-custodia vs. portofoliu auto-custodia portofel cu platformă
Când depui active în contul tău Binance, fondurile tale sunt direcționate către o „adresă de depozit” unică pe care Binance o gestionează pentru tine.
Adresa dvs. de depunere pe Binance este diferită de adresele portofelelor cu auto-custodie, cum ar fi Trust Wallet, Metamask etc. Într-un portofel cu auto-custodie, utilizatorii dețin cheile private ale portofelului lor, controlându-și pe deplin fondurile. Cu toate acestea, atunci când depui fonduri pe o platformă centralizată precum Binance, gestionăm portofelele și fondurile depuse în numele tău.
Pentru mai multe informații, vedeți cum și de ce activele sunt mutate între portofelele Binance și adresele de depozit.
Prin urmare, recuperarea activelor trimise la o adresă incorectă necesită o abordare foarte diferită atunci când aveți de-a face cu un schimb centralizat.
Cum depuneți corect
Prevenirea este mai bună decât vindecarea. Prin urmare, este recomandabil să verificați jetoanele și rețelele acceptate înainte de a face orice depunere de jetoane nelistate pentru a evita orice pierdere de active.
1. De asemenea, puteți accesa pagina Starea depunerii și retragerii pentru a verifica dacă starea rețelei de depozit este normală. Dacă depuneți într-o rețea suspendată, jetoanele dvs. nu vor fi creditate imediat. Dacă nu puteți găsi tokenurile aici, înseamnă că tokenul nu este acceptat pe Binance.
2. Faceți clic pe „Normal” și veți fi redirecționat către pagina Depozitare criptomonede. Pe platforma Binance sunt afișate doar rețelele acceptate. Dacă depuneți printr-o altă rețea, este posibil să vă pierdeți activele.
3. Verificați adresa de depozit și Memo/Tag (dacă este necesar). De asemenea, puteți verifica adresa contractului jetonului pentru a vă asigura că depozitul va fi creditat corect.
Pentru mai multe informații, consultați Cum să depuneți criptomonede pe Binance.
Tipuri de recuperare a depozitelor și cum să recuperați fondurile pierdute
Dacă fondurile depuse nu apar în contul tău Binance, poți solicita o recuperare în sistem self-service. Procesul de recuperare este manual. Echipa noastră dedicată analizează cu atenție fiecare cerere pentru a evalua viabilitatea recuperării.
În calitate de broker de criptomonede de top, ne mândrim cu furnizarea de suport divers pentru recuperare. Facilităm recuperarea depozitelor care au avut o eroare sau lipsă de Memo pentru Programul BNB Pioneer Burn. Folosind tehnologia avansată și cele mai bune practici din industrie, ne străduim să vă păstrăm activele în siguranță și să asigurăm un proces de recuperare eficient.
Tabelul de mai jos prevede:
O prezentare generală a posibilelor scenarii pentru depozite incorecte.
Timpul de așteptare estimat pentru asistența noastră în recuperarea fondurilor dvs.
Taxele așteptate asociate procesului.
Rezultatul la care vă puteți aștepta după rezolvare (rambursare sau credit).
Recuperarea cu succes a fondurilor nu este garantată și nu toate depozitele pot fi recuperate din cauza unor factori precum resursele de dezvoltare, forța de muncă și complexitățile tehnice. Acest tabel nu reprezintă un angajament obligatoriu al Binance de a vă recupera fondurile în toate circumstanțele. La urma urmei, ești responsabil pentru fondurile tale și este esențial să înțelegem pe deplin serviciile noastre înainte de a le folosi.
Declinare a răspunderii: acest tabel conține doar informații generale și anumite procese de recuperare pot dura mai mult decât este indicat. Mai mulți factori pot prelungi durata, inclusiv tipul de jetoane care nu sunt acceptate și complexitatea recuperării acestora. Taxele pot fi modificate și nu sunt fixe. Acestea pot varia în funcție de schimbările din condițiile pieței, costurile de operare și progresele tehnologice.
Diferite tipuri de recuperare a depozitelor
Mai jos sunt câteva exemple de situații în care pot apărea depuneri incorecte.
Notă de depunere lipsă sau incorectă
O etichetă sau o notă este un identificator unic atribuit fiecărui cont pentru a se asigura că o depunere este creditată în contul corect. La depunerea anumitor criptomonede precum BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS etc., trebuie să introduceți Tag-ul sau Memo-ul respectiv pentru a asigura o tranzacție de succes.
Pentru mai multe informații, consultați Cum să recuperați depozitele de criptomonede cu eticheta/Memo greșită sau lipsă
Depunerea de jetoane vechi sau eliminate
Examinăm periodic fiecare activ digital listat pe platforma noastră pentru a ne asigura că respectă în continuare standardele noastre stabilite. În momentul în care o monedă sau un jeton nu mai îndeplinește aceste standarde sau peisajul industriei se schimbă, efectuăm o analiză mai aprofundată și putem alege să o eliminăm din listă. Credem că această abordare îi protejează mai bine pe toți utilizatorii noștri. Aveți grijă să nu depuneți jetoane eliminate în contul dvs. Binance. Puteți găsi mai multe informații pe pagina noastră de anunțuri de eliminare.
Depozitul nu este creditat
În ciuda introducerii corecte a tuturor detaliilor necesare pentru depunere (adică token, rețea și adresă), este posibil ca unele depozite de criptomonede să nu apară în contul dvs. așa cum era de așteptat. Această întârziere poate fi rezultatul traficului ridicat pe anumite rețele blockchain, cauzând congestie și, prin urmare, timpi de procesare mai lenți. În plus, uneori folosim măsuri de securitate suplimentare pentru a asigura acuratețea tranzacției. Dacă depozitul dvs. tot nu apare în contul dvs. după o perioadă considerabilă de timp, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru asistență suplimentară.
Depozit în portofel fierbinte
Când faceți o depunere pe Binance, trimiteți token-urile la o anumită adresă de depunere. Aceste jetoane sunt apoi mutate într-unul dintre portofelele noastre fierbinți, așa cum este cazul majorității schimburilor. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, atunci când efectuați retrageri, adresa de expediere nu va fi aceeași cu adresa de depozit pe care ați folosit-o anterior, ci mai degrabă unul dintre portofelele noastre fierbinți. Când faceți depuneri, aveți grijă să nu trimiteți active la adresa de retragere a portofelului fierbinte. Urmați instrucțiunile de depunere și verificați din nou adresa de depunere pentru a evita probleme.
Depunerea de jetoane nelistate în rețelele acceptate
Dacă depuneți un token care nu este acceptat de platforma noastră, acesta nu va apărea în portofel. Pentru o listă completă de token-uri și rețele acceptate, vizitați https://www.binance.com/pt-br/network.
Depunerea de jetoane nelistate pe rețele EVM neacceptate
EVM (Ethereum Virtual Machine) este o componentă esențială a ecosistemului cripto. Recunoscând acest lucru, ne-am extins expertiza și ne-am poziționat ca pionieri în furnizarea de soluții de recuperare EVM. În prezent, rețelele acceptate compatibile cu EVM sunt OKC, KCC și CRONOS (mai multe rețele vor fi acceptate în viitor).
Depozit de adrese încrucișate
Un depozit cross-chain se referă la procesul de transfer de jetoane dintr-un format de adresă blockchain la un alt format de adresă blockchain. De exemplu, trimiterea de jetoane DOGE la o adresă de depozit DGB. Vă rugăm să rețineți că astfel de recuperări sunt evaluate de la caz la caz. Nu există nicio garanție a recuperării cu succes.
Recuperare inteligentă
Binance lucrează continuu pentru a îmbunătăți eficiența și a reduce timpul de recuperare prin măsuri inovatoare. Cu procesul de recuperare inteligentă, deservim jetoane specifice prin rețelele MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT (și multe altele care urmează). Cu acest proces, utilizatorii se pot bucura de un timp de recuperare redus (până la 14 zile lucrătoare) plătind 5 BUSD. Dacă depuneți un token care nu este acceptat în niciuna dintre aceste rețele și observați un buton „recuperați acum” în istoricul ultimei tranzacții, faceți clic pe el pentru a începe să vă returnați fondurile.
Programul BNB Pioneer Burn
Binance a lansat programul BNB Pioneer Burn. Această inițiativă își propune să ajute utilizatorii calificați care au pierdut accidental jetoane în timp ce foloseau lanțul inteligent BNB. Ca parte a programului BNB Pioneer Burn, Binance va compensa utilizatorii pentru pierderile lor în cazurile acceptate, numărând jetoanele pierdute în activitățile noastre trimestriale de ardere a jetoanelor BNB.
