Perguntas frequentes sobre transferências bancárias EUR via SEPA

As taxas podem variar consoante o canal que utilizas, desde 0,3 euros por transação até 1,2% do valor da transação.

Notas importantes:

• Esta informação pode sofrer alterações periodicamente. Inicia sessão na tua conta Binance e navega até à página de depósito bancário para obteres as informações mais recentes.
• As taxas listadas no gráfico acima não incluem comissões adicionais cobradas pelo teu banco (se houver).
• A SEPA Instant está disponível a qualquer hora do dia. No entanto, os utilizadores são aconselhados a consultar o seu banco relativamente à disponibilidade do serviço SEPA Instant e às eventuais comissões cobradas pelo teu banco.

Normalmente, a transferência é recebida dentro do prazo indicado. Se não a receberes dentro desse período, entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para obteres assistência.

• O nome utilizado na tua conta bancária deve corresponder ao nome registado na tua conta Binance.
• Não transfiras fundos de uma conta conjunta. Se o teu pagamento for feito de uma conta conjunta, a transferência será provavelmente recusada pelo banco, visto que haverá mais do que um nome e os nomes não correspondem ao nome da tua conta Binance.
• Tens de anexar o código de referência exato ao iniciar uma transação de depósito. Para obteres mais detalhes, consulta Perguntas frequentes sobre o código de referência de transferências bancárias EUR via SEPA.
• Não faças transferências inferiores a 2 EUR. Após a dedução das taxas relevantes, transferências inferiores a 2 EUR NÃO serão creditadas ou devolvidas.
• Tem em atenção que os utilizadores nos Países Baixos e na Suíça não podem efetuar depósitos através da SEPA.

Os limites de depósito e levantamento de transferências bancárias EUR estão sujeitos ao nível de verificação da tua conta Binance. Podes consultar os teus limites em [Identificação].

Podes atualizar os limites da tua conta ao concluir verificações adicionais ou podes esperar até ao dia seguinte para depositar novamente. Para obteres mais detalhes, visita:

• Como concluir a verificação de identidade de uma conta pessoal?
• Como concluir a verificação adicional antes de usar o serviço de moeda fiduciária da Binance?

Passa o rato sobre o ícone da carteira e clica em [Histórico de transações].

Escolhe [Depósito] ou [Levantamento] em [Tipo] para acederes ao teu histórico de ordens.

Há dois motivos possíveis para o atraso:

1. Certifica-te de que todas as informações da transação estão corretas, incluindo quaisquer códigos de referência. Verificar novamente estas informações pode ajudar a evitar atrasos.
2. Se estiveres a utilizar o SWIFT como método de transferência, tem em atenção que os fundos podem ser devolvidos.

Tem em conta que as transferências bancárias SEPA através de SWIFT não são suportadas. Podem ser cobradas taxas adicionais e, neste caso, poderá demorar mais tempo a devolver os fundos à tua conta. Como tal, confirma que NÃO estás a utilizar o SWIFT antes de proceder com a transferência. 

Para verificares o estado da tua ordem, segue os seguintes passos:

a. Verifica se existem novos depósitos/ordens de compra: 

Procura novos depósitos ou ordens de compra na tua conta num prazo de 2 a 3 dias úteis após a ordem de levantamento ou venda.

• Se encontrares um novo depósito ou ordem de compra: isto indica que os fundos foram devolvidos devido a um problema com o teu banco. Recomendamos que contactes o teu banco para obteres mais esclarecimentos.
• Se não encontrares um novo depósito ou ordem de compra: lembra-te de que cada método de pagamento tem o seu próprio tempo de processamento. Se este período de tempo não tiver passado, deves aguardar.

b. Se não receberes os teus fundos no prazo de 24 horas, acede a [Ordens] - [Ordem de moeda fiduciária] e clica em [Contactar AC] ao lado dos detalhes da tua ordem. A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para te ajudar com este processo.

Os fundos devolvidos à tua conta podem dever-se a dados bancários incorretos ou a um problema com o banco destinatário. Tem em atenção que, como a devolução é causada pelo banco, a taxa da ordem de levantamento/venda não pode ser reembolsada. Para evitar isto, certifica-te de que todos os dados bancários estão corretos ou considera utilizar uma conta bancária diferente.