O Chat de grupo VIP da Binance é um serviço exclusivo para utilizadores VIP da Binance. Podem criar chats de grupo seguros com os seus representantes dedicados de Cobertura de Contas Estratégicas VIP e obter assistência em tempo útil. Os utilizadores VIP podem aceder à função Chat de grupo VIP da Binance através da aplicação Binance e do Portal de Apoio ao Cliente Online.
Como aceder à função de chat de grupo?
1. Inicia sessão na tua aplicação Binance e toca no ícone [Notificação].
2. Toca em [Chat] para veres todas as conversas contínuas e anteriores com a equipa de Apoio ao Cliente da Binance. O Chat de Grupo VIP será fixado na parte superior da tua caixa de entrada por predefinição.
3. Dependendo das tuas perguntas, o teu gestor de conta estratégica VIP ou representante de cobertura de Conta estratégica irá criar diferentes chats de grupo com outros colaboradores da Binance para te ajudar.
4. Depois de enviares as tuas questões, podes sair do chat a qualquer momento. Assim que o teu gestor de conta estratégica ou representante de cobertura de conta estratégica responder, receberás uma notificação através da Aplicação e do e-mail. Basta abrires o chat novamente para continuares a conversa.
Indica claramente as tuas questões e fornece os documentos de apoio relevantes, por exemplo, capturas de ecrã e ficheiros PDF, para que o teu gestor de conta estratégica ou representante de cobertura de conta estratégica possa ajudar-te melhor.
Nota: Também podes aceder à função de chat de grupo VIP no site da Binance clicando no ícone [Suporte] na parte inferior.
