1. Qual é o limite de transação para os remetentes?
Consulta o limite de transação abaixo (em vigor a partir de 12 de janeiro de 2023):
País de receção | Limite diário | Limite mensal | Limite anual |
| Argentina | 1 395 000 ARS | 4 650 000 ARS | 55 800 000 ARS |
| Colômbia | 8 310 600 COP | 41 553 000 COP | 498 636 000 COP |
2. Quanto tempo demora a transferência?
Depois de escolheres o país de destino, verás uma estimativa do tempo de transação. O tempo real pode mudar dependendo do método de pagamento escolhido. Normalmente, as transações são concluídas no mesmo dia, mas em alguns casos podem demorar mais de 10 dias úteis devido aos regulamentos locais e aos requisitos da instituição de pagamento. Receberás notificações por e-mail e SMS quando a transferência estiver concluída.
3. Como verificar o estado da minha transferência?
Acede a [Pagar] - [Enviar dinheiro], onde verás o estado da tua transferência mais recente. Para verificares o teu histórico de transferências, toca no ícone [Histórico] no canto superior direito.
4. Porque é que a minha transferência falhou?
a. Os dados do destinatário estão errados
A maioria dos bancos não aceitará o pagamento se introduzires os dados incorretos do destinatário.
Verifica cuidadosamente os dados do teu destinatário antes de continuares.
b. A conta destinatária atingiu o seu limite de remessa
Alguns países podem limitar o montante de dinheiro que um residente pode receber por dia devido a requisitos regulamentares. A transferência falhará se o limite de remessa do destinatário tiver sido atingido.
Verifica junto dos teus destinatários se o respetivo limite de remessas é suficiente antes de confirmares a transferência.
c. Outras razões possíveis
- A transação não passou nas verificações de Antibranqueamento de capitais (ABC) ou de Combate ao financiamento do terrorismo (CFT).
- O destinatário não recolheu os fundos transferidos no prazo de 28 dias após uma transferência bem-sucedida (apenas levantamento de dinheiro).
- O destinatário tem idade inferior à permitida de 16 anos (apenas levantamento de dinheiro).
5. O que acontece quando a transferência falha?
Serás notificado quando a transferência falhar. Os fundos transferidos serão devolvidos à carteira da qual as tuas criptomoedas forem debitadas. Tem em atenção que os reembolsos serão em USDT em vez da moeda que converteste para o pagamento. Tal acontece porque liquidamos os pagamentos em USDT com as instituições financeiras parceiras e a taxa de câmbio varia pontualmente.
Se a instituição de destino (carteira móvel e canais de pagamento por transferência bancária) não aceitar a transação, não serão cobradas taxas de transação pelos reembolsos.
No entanto, para o levantamento de dinheiro, se a transferência falhar porque o destinatário não recolheu os fundos no prazo de 28 dias após uma transferência bem-sucedida ou se o destinatário não tiver a idade mínima permitida, continuarão a ser cobradas taxas de transação.
6. Quanto tempo tenho para apresentar um litígio?
Na maioria dos casos, tens 30 dias a partir da data da transação para comunicares um litígio. Entra em contacto com a Assistência da Binance via Chat para obteres ajuda.
7. O meu destinatário está sediado na Argentina/Colômbia, porque é que está a receber um montante inferior ao que enviei?
Os impostos locais, conforme ditado pela jurisdição e pelos seus regulamentos, vão ser deduzidos diretamente do montante recebido. Os utilizadores reconhecem e concordam que o montante enviado pela Binance pode diferir do valor recebido devido à sua situação fiscal. A Binance não cobra nenhuma taxa de imposto.