Se você recebeu um aviso de desativação de conta, isso significa que a Binance não pode mais fornecer serviços para você de acordo com os Termos de Uso.
Você deve sacar seus fundos da conta Binance o mais rápido possível antes da data de desativação, que consta na mensagem enviada para seu e-mail de cadastro.
Após a data do aviso prévio, sua conta Binance será desativada. Por favor, não deposite nenhum novo ativo em sua conta, pois não será creditado e pode resultar em perdas permanentes.
Se você encontrar algum problema, você pode consultar as Perguntas Frequentes (FAQ) abaixo.
1. Como posso sacar meus criptoativos?
Consulte Como sacar criptomoedas da Binance? para mais informações.
Para garantir que seu saque foi bem-sucedido, verifique se a plataforma receptora suporta o endereço do contrato e a rede do token que você está sacando.
Por favor, saque suas criptomoedas inserindo um endereço cripto. Se você tentar transferir seus fundos para outro usuário da Binance via Binance Pay, a transferência não será concluída.
Para pequenos saldos de criptomoedas em sua conta, você pode convertê-los em BNB e sacar o BNB.
2. Eu tenho moedas fiduciárias na minha conta Binance e não posso sacá-las devido a restrições.
Se você tiver algum problema com saques fiduciários, entre em contato com o Suporte da Binance para obter assistência.
3. Como posso sacar meus NFTs? E se eu não tiver taxas de gas suficientes?
Saque seus NFTs antes de sacar sua criptomoeda integralmente para garantir que você tenha criptomoedas suficientes para pagar as taxas de gas. Para mais detalhes consulte Como sacar NFTs da Binance.
Se você não tiver saldo suficiente para pagar as taxas de gas, entre em contato com o Suporte da Binance para obter assistência.
4. Quais produtos e serviços posso acessar?
Nenhum produto ou serviço estará disponível, exceto o saque de criptomoedas. A indisponibilidade de produtos e serviços inclui, mas não se limita a, P2P, Binance Pay, depósito, trade, conversão, API, indicações, Gift Card, Carteira Web3, Earn, NFT, etc.
Para evitar o bloqueio de seus fundos, recomendamos que você saque todos os ativos o mais rápido possível. Consulte Como sacar criptomoedas da Binance? para mais informações.
*Saque seus NFTs antes de sacar sua criptomoeda integralmente para garantir que você tenha criptomoedas suficientes para pagar as taxas de gas. Para mais detalhes consulte Como sacar NFTs da Binance.
5. Qual é o motivo para encerrar minha conta?
Todas as contas devem cumprir os Termos de Uso. Se considerarmos que uma conta viola nossos Termos de Uso, podemos encerrar seu acesso a serviços e desativar a conta.
A Binance pode não conseguir compartilhar o motivo da desativação da conta devido a requisitos regulatórios. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta decisão, entre em contato com o Suporte da Binance e garantiremos que suas dúvidas sejam encaminhadas à equipe apropriada para análise. Agradecemos por sua compreensão e cooperação.
6. E se eu não conseguir sacar meus ativos?
Saque todos os seus ativos o mais rápido possível antes que sua conta seja desativada.
Se você tiver algum problema com a função de saque, entre em contato com o Suporte da Binance para obter assistência.
7. Posso converter meus ativos em outro token para saque?
Observe que você não poderá converter ou negociar seus criptoativos, pois nenhum produto ou serviço estará disponível para você, exceto os serviços de saque.
No entanto, para pequenos saldos de criptomoedas em sua conta, você poderá convertê-los em BNB e sacar o BNB.
8. Alguém fez um depósito na minha conta Binance. O que posso fazer?
Por favor, não deposite nenhum ativo em sua conta. Quaisquer novos depósitos feitos na conta não serão creditados e podem resultar em perdas permanentes.
Entre em contato com o Suporte da Binance para solicitar assistência.
10. Posso solicitar a exclusão das minhas informações pessoais armazenadas na Binance?
Embora a conta possa ser excluída conforme solicitado, esteja ciente de que a Binance é legalmente obrigada a reter determinados conjuntos de seus dados pessoais por um período de tempo após a exclusão da sua conta, conforme (i) exigido pelas leis aplicáveis, como leis antilavagem de dinheiro e de combate ao financiamento do terrorismo, ou (ii) conforme necessário para o exercício de nossos direitos em disputas ou reclamações relacionadas a qualquer litígio futuro. Os seus dados pessoais serão excluídos assim que expirar o período de retenção obrigatório estipulado nas leis aplicáveis.
11. Ainda posso receber airdrops de criptomoedas?
Você não será mais elegível para receber airdrops de criptomoedas na Binance.
12. Posso criar uma nova conta na Binance?
Você não poderá mais usar nossos serviços. Além disso, observe que cada cliente só pode ter uma conta verificada na Binance. Portanto, você não poderá criar e verificar uma nova conta conosco.
Entendemos que isso pode ser decepcionante e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Se você tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato com o Suporte da Binance para obter assistência.
13. (Para Staking de ETH) Como eu resgato meu ETH? Se eu tiver WBETH (ou BETH), posso sacá-los?
Se você possui BETH, não poderá mais receber recompensas de staking de ETH na forma de BETH devido a restrições regulatórias. É recomendável resgatar o mais rápido possível antes que sua conta seja fechada permanentemente.
Se você possui WBETH, também aconselhamos resgatá-lo o mais rápido possível antes que sua conta seja fechada permanentemente. Como alternativa, você pode sacar WBETH da Binance, pois é uma representação tokenizada do seu ETH em stake e recompensas de staking, de forma negociável e transferível. Por favor, tente sacar o mais rápido possível.
Sobre o resgate do Staking de ETH:
- Os holders de WBETH podem resgatar seus WBETH e convertê-los em ETH conforme a relação de conversão WBETH:ETH no momento do resgate.
- Os holders de BETH podem resgatar seus BETH e convertê-los de volta para ETH, em uma proporção de 1:1.
Por favor, observe que há um limite na cota diária devido às limitações de processamento na rede Ethereum. O tempo de processamento do resgate pode variar. Por favor, consulte a página de resgate para saber mais detalhes. A Binance não se responsabiliza pelo impacto dos atrasos causados pela rede Ethereum em sua capacidade de sacar seus ativos antes do prazo final de encerramento da conta.
14. O que acontecerá com minhas posições Earn e outras inscrições?
Para posições Earn que podem ser resgatadas manualmente, faça isso o mais rápido possível antes que sua conta seja fechada permanentemente.
Para posições que não podem ser resgatadas manualmente devido a restrições regulatórias, entre em contato com o Suporte da Binance. Processaremos o resgate para você.
15. Posso usar a API da Binance?
Observe que os serviços de API não estarão mais disponíveis, incluindo a criação de chaves API e o uso de suas chaves API existentes.
Se você tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato com o Suporte da Binance para obter assistência.