[Solana Labs lança plataforma de fidelização de clientes]
Solana Labs, a empresa que originalmente desenvolveu Solana, lançou uma pilha de tecnologia e um “serviço de luvas brancas” chamado Bond, projetado para empresas que desejam lançar programas de fidelidade de clientes no blockchain.
Bond é o terceiro produto do Solana Labs, depois do GameShift e do Solana Mobile. GameShift ajuda desenvolvedores de jogos a criar jogos Web3, enquanto Solana Mobile oferece telefones integrados ao Solana e agora está aceitando pré-encomendas de seu telefone de segunda geração.
O site de Bond destaca itens colecionáveis digitais e “passaportes de produtos” como recursos blockchain do serviço e aponta para o potencial de alavancar a comunidade de Solana para atrair consumidores da geração Y e da geração Z.
Um comunicado de imprensa do Solana Labs enfatizou que o serviço Bond foi projetado para construir relacionamentos diretos com os consumidores e analisar a base de clientes, protegendo ao mesmo tempo a privacidade. No geral, Solana Labs posiciona Bond como um software como serviço (SaaS) baseado em blockchain, em vez de um produto nativo totalmente criptografado. O comunicado de imprensa mal menciona a palavra “token”, acrescentando que os clientes que usam Bond nem perceberão que se trata da tecnologia Web3.
Outras empresas tentaram aplicar a tecnologia blockchain em programas de fidelização de clientes. Em 2018, a Singapore Airlines colocou milhas de passageiro frequente no blockchain. No início deste ano, a Visa também anunciou uma plataforma de fidelização de clientes Web3. No entanto, nem todos esses experimentos foram bem-sucedidos, como a Starbucks encerrando recentemente sua plataforma de fidelidade com o tema Odyssey NFT, que estava em funcionamento há um ano e meio.
No entanto, Solana Labs acredita que ainda há futuro para programas de fidelidade baseados em blockchain. “Percebemos uma lacuna no espaço de fidelidade, especificamente na fidelidade baseada em relacionamento, que tem um ciclo de retorno mais longo do que os programas de fidelidade tradicionais”, disse um porta-voz do Solana Labs.
