Odaily Planet Daily News O Departamento de Serviços Financeiros do Estado de Nova York (NYDFS) emitiu novas diretrizes em 30 de maio para fortalecer os padrões de atendimento ao cliente para entidades de moeda virtual (VCE). A orientação entrará em vigor em 1º de novembro. O Departamento de Serviços Financeiros do Estado de Nova York disse que essas diretrizes abrangentes foram projetadas para garantir que a VCE tenha um forte mecanismo de atendimento ao cliente que possa lidar com os problemas dos clientes de maneira oportuna e eficiente. A VCE manterá sua política de atendimento ao cliente atualizada e cumprirá todas as leis e regulamentos relevantes. A orientação do DFS também exige que os VCEs nomeiem uma pessoa responsável pela gestão do atendimento ao cliente e dos procedimentos de reclamações. O anúncio faz parte da iniciativa VOLT do Superintendente Harris, que expande significativamente a capacidade da DFS de regular a indústria de moeda virtual. (criptolate)