O ambiente de negócios está se tornando mais difícil para as organizações que ignoram as tecnologias mais recentes em suas atividades. A mudança no comportamento e nas preferências do consumidor exige que as empresas adaptem suas abordagens de geração de leads. Ao mesmo tempo, 53% dos profissionais de marketing B2B gastam mais da metade de seu orçamento de marketing na geração de leads, e os clientes esperam experiências personalizadas e personalizadas. Tanto as empresas como os indivíduos estão constantemente à procura de formas eficazes de se conectarem com possíveis parceiros, consumidores ou trabalhadores que possam ajudá-los a alcançar os seus objetivos.
A geração de leads permite que as empresas identifiquem e atraiam um público-alvo interessado no que oferecem. O uso da tecnologia da informação e das formas mais recentes de trabalhar com informações para geração de leads pode simplificar muito o trabalho com:
analisar grandes quantidades de dados de diversas fontes;
identificar o mercado-alvo e classificar leads com precisão;
melhorar o marketing de conteúdo;
analisar padrões de dados e usá-los de forma eficaz.
Conseguir novos clientes é apenas uma aplicação da geração de leads. Além disso, ajuda a criar conexões duradouras e mutuamente benéficas com os clientes. Por causa disso, 91% dos profissionais de marketing classificam a criação de leads como seu principal objetivo. Com o uso dessa tecnologia, uma empresa pode atrair novos clientes e oferecer-lhes informações úteis, uma experiência personalizada e negócios exclusivos. Isso ajuda a aumentar a fidelidade do cliente e aumentar a satisfação do cliente.
A geração de leads também permite que as empresas inovem e aprimorem seus produtos e serviços. Quando uma empresa atrai ativamente novos leads, ela recebe feedback e pode analisar suas necessidades, requisitos e desejos. Além disso, o uso de aprendizado de máquina e redes neurais nesta área pode se espalhar facilmente por todas as práticas da empresa. Assim, as tecnologias modernas na geração de leads facilitam a adoção de novidades em outros departamentos, aumentando a competitividade da organização como um todo. Isto permite à empresa adaptar a sua estratégia de desenvolvimento, melhorar produtos ou serviços e oferecer novas soluções que atendam às necessidades do mercado.
Por que a importância da geração de leads usando ferramentas modernas é subestimada?
Algumas empresas podem subestimar o impacto da inteligência artificial nas práticas de geração de leads devido à falta de compreensão das suas capacidades e potencial. Eles podem não ter informações suficientes sobre quais tarefas específicas podem ser executadas por grandes modelos de linguagem ou redes neurais e quais benefícios isso pode trazer para o processo de geração de leads. Por exemplo, o uso de ferramentas de automação de geração de leads gera 451% mais leads. Porém, ainda existem especialistas (20%) que preferem ferramentas arcaicas para geração de leads não automatizada.
Subestimar os recursos modernos de geração de leads pode resultar em oportunidades perdidas e leads perdidos, já que 77% dos profissionais de marketing que usam software de automação convertem mais leads. No competitivo ambiente empresarial actual, onde as condições de mercado estão em constante mudança, a geração eficaz de leads está a tornar-se uma necessidade para o sucesso de uma empresa.
Quais métodos de geração de leads são preferidos hoje em dia?
Na maioria dos casos, os métodos preferidos de geração de leads dependem das especificidades e necessidades do negócio. No entanto, existem tendências gerais a serem observadas.
Uma das formas mais populares de gerar leads é por meio do marketing de conteúdo. O conteúdo é oferecido em troca de informações de contato do cliente, o que permite criar um banco de dados de clientes potenciais. A publicidade na Internet também é amplamente utilizada, incluindo publicidade contextual em motores de busca (por exemplo, Google AdWords) e publicidade em banners em vários websites. Esses métodos permitem direcionar anúncios para um público específico usando palavras-chave e exibir anúncios para aqueles que já demonstraram interesse em produtos ou serviços semelhantes.
Usar as redes sociais também é considerado uma forma eficaz. Plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter oferecem uma oportunidade de compartilhar conteúdo valioso e se comunicar com seu público. Campanhas publicitárias, concursos e publicações com ofertas atrativas podem aumentar significativamente a eficácia da geração de leads através das redes sociais. Este método é lógico no contexto de 76% do desejo dos utilizadores de aprender o máximo possível sobre uma empresa antes de fazerem a sua escolha. Ao mesmo tempo, 68% dos consumidores já compraram um produto através de uma rede social pelo menos uma vez.
Que questões podem ser cobertas pelas tecnologias modernas?
Além desses métodos, outras opções para encontrar e atrair clientes ainda são populares no mercado. Envio de e-mails em massa, compras de bancos de dados, ligações não solicitadas, combinações de métodos desatualizados com novos – tudo isso é comum para os profissionais de marketing.
O principal problema desses serviços é o baixo percentual de eficiência que oferecem. A maioria das empresas depende de métodos desatualizados que produzem resultados limitados e imprecisos. Por exemplo, 97% de todas as ligações não solicitadas de geradores de leads não são ouvidas (clientes em potencial não atendem o telefone). A abordagem tradicional para geração de leads geralmente envolve a compra de bancos de dados ou o uso de mecanismos de pesquisa gerais e plataformas de mídia social. Esses métodos tendem a gerar um grande número de leads, mas a qualidade e a relevância desses leads são questionáveis.
A geração de leads nas redes sociais também pode enfrentar uma série de desafios que afetam a eficácia do processo. Problemas típicos incluem:
audiência dispersa e baixa conversão de leads em clientes reais;
má qualidade dos leads e informações de contato recebidas;
alta competição pela atenção do usuário e custos de conteúdo relacionado;
mudanças nos algoritmos e necessidade de atualização e adaptação constante da estratégia;
falta de confiança e a complexidade associada à geração de leads.
Como a IA resolve problemas de geração de leads?
Criar conteúdo valioso e interessante que atenda às necessidades do público-alvo pode atrair a atenção de clientes em potencial. O marketing de conteúdo ajuda a posicionar uma empresa como especialista em sua área e atrair leads de qualidade. Embora tenha alto potencial no longo prazo, o trabalho manual por si só pode não ser suficiente para nutrir leads com sucesso.
Aproximadamente 75% do valor do uso da IA está concentrado em apenas quatro áreas: operações do cliente, marketing e vendas, desenvolvimento de software e P&D. A geração de leads se enquadra em todos esses pontos e pode se beneficiar da implementação de redes neurais, aprendizado de máquina e inteligência artificial em geral.
O uso de sistemas automatizados de gerenciamento de leads permite rastrear e gerenciar com eficácia todo o processo, desde a coleta de contatos até a realização de uma venda. Eles permitem automatizar tarefas rotineiras, melhorando a produtividade e garantindo maior precisão no seu trabalho. Na intersecção dos benefícios da automação e da implementação da inteligência artificial nos centros de geração de leads, surgem redes sociais inovadoras que podem transformar todo o mercado de interação com potenciais clientes. Por exemplo, o projeto Eontribe, que abre testes beta em julho de 2023. É capaz de realizar análises aprofundadas de solicitações de milhões de usuários usando diversas redes neurais e conectando pessoas com objetivos e desejos comuns. Isso leva em consideração possíveis imprecisões nas palavras dos pesquisadores, no contexto dos eventos e nas informações que eles forneceram anteriormente.
Ferramentas e tecnologias modernas, como calculadoras, questionários, sorteios e redes sociais alternativas, podem ajudá-lo a interagir com clientes em potencial e coletar dados importantes deles. Isso permite que você personalize a comunicação e as ofertas.
Redes neurais e aprendizado de máquina também podem ser usados para gerar leads. Mas, como acontece com todas as novas tecnologias, nem todos os utilizadores alcançam sucesso e eficiência. Uma pesquisa realizada com cerca de 800 empresas dos setores de tecnologia, mídia e telecomunicações mostrou que apenas um décimo delas utiliza inteligência artificial e faz investimentos nessas tecnologias de forma eficaz.
Os chatbots podem perguntar aos usuários sobre seus interesses, fornecer serviços personalizados e realizar pesquisas. Os serviços sociais avançados proporcionam ainda mais benefícios empresariais. A rede social Web3 Eontribe usa um mecanismo de busca baseado em inteligência artificial que pode eliminar respostas irrelevantes e mensagens indesejadas. Ao utilizar este serviço, as partes podem ser abertas e indicar seus desejos e capacidades durante a busca. Esses dados são usados pela inteligência artificial para encontrar correspondências e não são exibidos abertamente. Além disso, as redes neurais e outras tecnologias utilizadas por este serviço podem automatizar processos de trabalho que atualmente ocupam 60-70% do tempo de trabalho.
Por que faz sentido usar ferramentas modernas?
Ferramentas modernas permitem automatizar diversos processos, o que reduz a probabilidade de erros e otimiza o uso de recursos. Eles também fornecem informações mais precisas sobre clientes em potencial, o que ajuda a criar campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes.
A utilização de tecnologias relevantes, como a inteligência artificial, permite automatizar tarefas e processos rotineiros, libertando tempo e recursos da equipa para tarefas mais estratégicas. Isso aumenta a produtividade e a velocidade de resposta aos leads, o que contribui para a melhoria dos resultados e, de fato, revoluciona o setor. A rentabilidade económica de tal solução é confirmada pelo facto de a geração de leads com a ajuda da IA aumentar a produtividade das vendas em 15-20%. No caso de utilizar recursos como o Eontribe, também resulta em múltiplas poupanças no apoio do pessoal. Afinal, 1 funcionário pode encontrar o mesmo número de resultados relevantes que 100 colegas usando métodos desatualizados.
Monitorizar as alterações nos preços e nas taxas de conversão das diferentes redes sociais também pode aumentar a competitividade. Ao escolher entre diversas opções com eficiência de geração de leads equivalente, faz sentido dar preferência à mais barata. O custo médio de aquisição de 1 lead é de $ 198,44, e qualquer solicitação no Eontribe é gratuita.
Implementar inteligência artificial no processo de aquisição de novos clientes pode parecer um processo caro e complexo. Algumas empresas podem não estar preparadas para investir nas soluções tecnológicas, infraestruturas ou formação de pessoal necessárias para utilizar a IA na geração de leads. Mas depois de estudar os benefícios de tal implementação, a opinião deles pode mudar. Por exemplo, estudos recentes demonstraram que o design generativo pode poupar 23 a 38% do tempo dos engenheiros, o que leva a uma redução de custos de 8 a 15%.
Para 31% dos profissionais de marketing, comprovar o ROI é um dos maiores desafios. Ao mesmo tempo, ferramentas modernas oferecem a oportunidade de analisar detalhadamente os resultados da geração de leads, incluindo conversão, custos, eficiência do canal, etc. a estratégia de geração de leads.
Dependendo do método de geração de leads, pode melhorar significativamente a taxa de atração de novos clientes e aumentar as vendas do negócio. A mera implementação de inteligência artificial nos processos de geração de leads pode aumentar a sua eficiência em 15-20%. As atividades associadas a este processo são subestimadas injustamente. Afinal, é um processo de geração de leads devidamente organizado que pode levar ao crescimento do negócio e melhorar seus resultados.
Ao realizar uma campanha de marketing, você pode dar preferência a vários métodos ao mesmo tempo, sejam e-mails, ligações, introdução de chatbots ou mídias sociais ativas. No entanto, recomenda-se dar preferência aos métodos mais relevantes que possam minimizar custos e apoiar a conversão de potenciais clientes em reais no longo prazo.
A era da IA generativa está apenas começando. Mesmo agora, prevê-se que o crescimento médio da produtividade em todas as indústrias seja de 0,1-0,6% anualmente até 2040, graças à IA. Se nos concentrarmos nas operações do cliente, marketing e vendas, desenvolvimento de software e P&D, a capacidade da IA de compreender a linguagem natural pode acelerar a automação técnica de fluxos de trabalho que ocupam 25% do tempo. E as empresas que ignoram esta tendência estão condenadas a ficar constantemente para trás e a reduzir o número de clientes atraídos.
Os problemas de encontrar leads nas redes sociais, como a saturação do mercado, a baixa conversão e a dificuldade de selecionar leads de qualidade entre um grande número de usuários, podem ser mitigados com o uso de ferramentas e processos mais recentes. A chave para esta solução deve ser novas redes sociais que acompanhem as mudanças nas exigências do mercado e estejam prontas para melhorar as suas capacidades através da aplicação de inteligência artificial.