[Visa pilota plataforma de fidelização de clientes Web3]
A Visa anunciou recentemente um novo serviço chamado Visa Web3 Loyalty Engagement Solution, um serviço de fidelidade Web3 que inclui brindes gamificados e caças ao tesouro envolventes. Esta plataforma permite que as marcas armazenem pontos de recompensa e experiências para os consumidores em uma carteira digital.
De acordo com o Loyalty Report de Bond, muitos consumidores querem ser recompensados por participarem e interagirem com marcas, e não apenas pela compra de bens ou serviços. O relatório aponta que os consumidores são mais propensos a construir relacionamentos com marcas com as quais acreditam compartilhar valores comuns.
Kathleen Pierce-Gilmore, vice-presidente sênior de soluções globais de emissão de cartões da Visa, observou que os programas de fidelidade tradicionais sofreram com a falta de inovação na última década. Ela mencionou que a nova solução da Visa em colaboração com a SmartMedia Technologies, uma plataforma de engajamento e fidelidade Web3, permitirá que as marcas forneçam carteiras digitais aos clientes para proporcionar experiências ricas como viagens, esportes e entretenimento. Pierce-Gilmore acredita que isso revolucionará a experiência de fidelidade existente.
Além disso, a Visa tem atuado na indústria de criptomoedas, lançando uma unidade de consultoria em criptomoedas em 2021, fazendo parceria com diversas bolsas para lançar programas de cartão e até começando a usar USDC para liquidação de transações em 2020. Recentemente, a Visa começou a permitir que parceiros fizessem pagamentos em USDC por meio do blockchain Solana.
Esta iniciativa da Visa não só cria uma nova forma de utilizar a tecnologia Web3 para fidelizar o cliente, mas também reflecte os esforços de outras empresas, como a Circle e a Starbucks, no mesmo sector.
