De acordo com a PANews, o Google anunciou a integração de sua tecnologia de IA generativa no chatbot 'My AI' do Snapchat, agora disponível para usuários nos Estados Unidos. Esse novo recurso multimodal é alimentado pelos recursos de IA generativa do Google Cloud, aprimorando a funcionalidade do chatbot e a experiência do usuário.

Além desse desenvolvimento, o Google também introduziu um conjunto de interação com o cliente. Este conjunto combina os recursos de soluções de IA de contact center com capacidades de IA generativas, visando melhorar o atendimento e o engajamento do cliente. Espera-se que as novas ferramentas forneçam interações mais eficientes e eficazes entre as empresas e seus clientes.