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Se a Binance lhe cobrou por engano e a transação foi revogada, você pode seguir estes passos para solicitar um reembolso:

1. Revise os Detalhes da Transação

• Verifique o histórico da sua conta Binance para confirmar a natureza da cobrança.

• Certifique-se de que a cobrança foi realmente um erro ou não autorizada.

2. Entre em Contato com o Suporte ao Cliente da Binance

• Faça login na sua conta Binance.

• Navegue até o Centro de Suporte ou clique no ícone de chat/ajuda.

• Descreva seu problema claramente, incluindo:

• A data e hora da cobrança.

• O valor.

• Qualquer ID ou detalhe da transação.

• Forneça documentação de apoio (por exemplo, capturas de tela da transação).

3. Envie um Chamado

• Se o suporte por chat ao vivo não estiver disponível, envie um chamado de suporte:

• Visite o Suporte da Binance.

• Clique em Enviar um pedido e selecione a categoria relevante (por exemplo, “Problema de Pagamento”).

• Preencha o formulário e anexe evidências.

4. Acompanhe

• A Binance pode levar tempo para investigar sua reclamação. Verifique seu e-mail regularmente para atualizações.

• Se não houver resposta dentro do prazo esperado, volte à página de suporte ou entre em contato novamente.

5. Verifique com Seu Banco ou Provedor de Pagamento

• Se a Binance não resolver o problema, entre em contato com seu banco ou provedor de pagamento para contestar a transação.

• Forneça a eles detalhes sobre a cobrança e explique por que foi não autorizada ou um erro.

6. Escale se Necessário

• Se a Binance não resolver o problema, considere escalar através de órgãos reguladores relevantes ou agências de proteção ao consumidor.

Me avise se precisar de ajuda para redigir uma mensagem de suporte ou qualquer outra coisa!