Embora se preveja que vários setores e atividades económicas adotem e obtenham benefícios da tecnologia blockchain, a importância atual das criptomoedas permanece substancial. De acordo com o Banco Mundial, uma moeda digital não fiduciária carece de valor inerente, não é apoiada por ativos subjacentes e não representa um passivo para nenhuma organização (Li & Kassem, 2021). As criptomoedas são sistemas monetários digitais que utilizam técnicas de criptografia e tecnologia blockchain. A Reserva Federal dos EUA destacou que o sistema de pagamentos existente é caracterizado por lentidão, risco, ineficiência, desigualdade, competitividade e um enfoque nacional e não internacional (Federal Reserve System, 2017). Acredita-se que as criptomoedas tenham potencial para resolver esses problemas (Meng & Bhaumik, 2022).
A Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia (UTAUT) e sua extensão, UTAUT2, são baseadas em Modelos de Aceitação de Tecnologia (TAMs), também conhecidos como Teoria do Comportamento Planejado (TPB) e Teoria da Ação Racionalizada (TRA) (TAM e TAM2) (Tamilmani, Rana & Dwivedi, 2021). Esses modelos descrevem a intenção de usar uma tecnologia como sendo direta e positivamente influenciada pelas expectativas de desempenho, normas sociais e condições facilitadoras (Meng & Bhaumik, 2022). A expectativa de desempenho refere-se à medida em que um indivíduo acredita que o uso de uma tecnologia específica melhoraria seu desempenho. A expectativa de esforço está relacionada à complexidade percebida no uso de uma determinada tecnologia. A influência social diz respeito à percepção de um indivíduo sobre até que ponto os outros acreditam que deveriam usar uma tecnologia específica. As condições facilitadoras referem-se à percepção de um indivíduo sobre sua prontidão organizacional e técnica para usar uma determinada tecnologia (Meng & Bhaumik, 2022). Embora numerosos estudos tenham explorado como estes factores impactam a aceitação das fintech ou das tecnologias financeiras, não há consenso sobre como influenciam as intenções dos utilizadores em utilizá-las. Além disso, foram identificadas variações significativas dependendo da tecnologia e do mercado-alvo.
A aceitação de inovações financeiras envolvendo criptomoedas é explicada principalmente pela expectativa de desempenho. Esta conclusão está alinhada com estudos anteriores que identificaram este factor como crucial na determinação da adopção de diversas tecnologias financeiras, tais como sistemas de pagamento biométrico, sistemas de pagamento electrónico, serviços bancários pela Internet e serviços bancários móveis. A investigação sobre criptomoedas, incluindo o Bitcoin, revelou que as expectativas de desempenho influenciam significativamente as intenções de utilização, particularmente no contexto dos pagamentos eletrónicos e da aceitação do Bitcoin na China. A utilidade percebida foi identificada como o principal influenciador do uso do Bitcoin (Shang & Dabija, 2021; Singh & Srivastava, 2020; Walton & Johnston, 2018; Devkota, 2021; Sánchez-Torres et al., 2018; Singh & Srivastava, 2020) . As condições facilitadoras demonstraram o segundo nível mais alto de poder explicativo. No entanto, não existe consenso entre os especialistas relativamente ao impacto das condições facilitadoras na adopção de inovações financeiras, uma vez que alguns estudos encontraram evidências da sua influência, enquanto outros não.
O primeiro conselho quando apresentado a um novo instrumento financeiro ou produto tecnológico aborda os riscos associados ao envolvimento nestes mercados. Os clientes e investidores consideram o financiamento ou a utilização destes novos recursos técnicos altamente perigosos devido ao estado dos avanços tecnológicos necessários. Consequentemente, as transações com criptomoedas são vistas como apresentando um nível de risco muito alto. Portanto, as futuras criptomoedas devem priorizar a abordagem desta questão como um pré-requisito para a pré-adoção. As primeiras criptomoedas percebidas como “livres de risco” poderiam ganhar uma vantagem competitiva significativa sobre as opções existentes. Na concepção de produtos e serviços modernos de criptomoeda, o aspecto mais crucial da adoção deve ser destacado, juntamente com iniciativas de inovação para os já existentes. Esforços de marketing substanciais são necessários para garantir que os clientes potenciais percebam o Bitcoin como uma proposta de alto valor. Quanto mais valor uma criptomoeda oferece, mais frequentemente ela será utilizada. Portanto, para navegar com sucesso no mercado Bitcoin, é essencial focar na utilidade.
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Figura: Análise do blockchain Bitcoin: fatores socioeconômicos por trás da adoção (Parino et al.,2018)