Jennifer Sanasie z CoinDesk przeprowadziła 3 maja wywiad ze współzałożycielem i dyrektorem generalnym MoonPay, Ivanem Soto-Wrightem dla programu „First Mover” telewizji CoinDesk, aby omówić niedawną współpracę MoonPay z PayPal. Oto pełny zapis wywiadu.

Jennifer Sanasie: Użytkownicy MoonPay mogą teraz kupować kryptowaluty za pośrednictwem PayPal (PYPL). Nowe partnerstwo oznacza, że ​​użytkownicy w USA mogą bezproblemowo kupować kryptowaluty za pomocą systemu PayPal za pomocą przelewów portfelowych, przelewów bankowych i transakcji kartą debetową. Teraz aplikacja do kupowania kryptowalut jest pierwszą firmą, która robi to za pomocą PayPal. Dyrektor generalny i współzałożyciel Ivan Soto Wright twierdzi, że partnerstwo pomoże firmie dotrzeć do większej liczby klientów. W jaki sposób umożliwi to przyjęcie głównego nurtu? Badamy to teraz. Ivan Soto-Wright, witaj w First Mover.

Ivan Soto-Wright: Wspaniale, dziękuję, że mnie gościsz.

Jennifer Sanasie: Dziękuję, że tu jesteś. To partnerstwo zostało ogłoszone w tym tygodniu. Zacznijmy od podstaw, połóżcie mi fundament. Jak to będzie działać?

Ivan Soto-Wright: Tak, więc w MoonPay staramy się wprowadzić świat do kryptowalut. Dlatego stale poszukujemy nowych metod płatności i nowych obszarów geograficznych, na które możemy się rozszerzyć. Dla nas PayPal był naturalnym rozwiązaniem. 426 milionów klientów korzystających z systemu PayPal może teraz korzystać ze swoich sald i kart debetowych zapisanych na platformie oraz bezproblemowo korzystać z systemu PayPal w ramach MoonPay w celu doładowania swojego ulubionego portfela.

Jennifer Sanasie: Muszę cię o to zapytać. Muszę odgrywać tu rolę adwokata diabła i robię to, bo ludzie ciągle mnie o to pytają. Czy świat chce dołączyć do kryptowalut? Opowiedz mi o niektórych historiach użytkowników i przyszłości, jaką sobie wyobrażasz.

Ivan Soto-Wright: Tak, cóż, myślę, że przyszłość pieniędzy to zdecydowanie kryptowaluta. Myślę, że w końcu zobaczymy miejsce bardzo podobne do tego, które widzieliśmy w Internecie. Internet naprawdę obniżył koszty komunikacji. Używamy teraz głosu do komunikacji wewnętrznej i protokołu do komunikacji. To samo stanie się z pieniędzmi, a nie, no wiecie, ze wszystkimi starszymi systemami infrastruktury, które nie komunikują się w tym samym języku. Możemy teraz przejść do systemu opartego na Internecie opartego na technologii blockchain, w którym, jak sądzę, koszty transakcji ostatecznie będą dążyć do zera. Jesteśmy we wczesnej fazie tego. To trochę jak dni z połączeniem telefonicznym. Stale stajemy się szybsi. Działamy coraz szybciej. Zamierzamy obniżyć koszty transakcji. Ale tak naprawdę naszym zadaniem jest tylko obniżanie barier, aby umożliwić ludziom uczestnictwo.

Jennifer Sanasie: Jak myślisz, ile lat upłynie, zanim osiągniemy poziom adopcji, zanim przejdziemy z czasów połączenia telefonicznego na 5G?

Ivan Soto-Wright: To znaczy, niektóre innowacje, które widziałeś w niektórych blockchainach Ethereum, czyli rozwiązaniach warstwy drugiej, już naprawdę robią wrażenie. Doszliśmy już do punktu optymizmu, gdzie koszty transakcyjne i opłaty za gaz są bliskie zeru. Mamy też nowe łańcuchy bloków pierwszej warstwy, które wchodzą na rynek. Wiesz, nie przyjmujemy konkretnego podejścia do jednego blockchainu, który odniesie sukces. Uważamy, że będzie wiele łańcuchów bloków. Tak naprawdę chodzi o przypadki użycia i wydajność, jaką widzimy w wyniku zastosowania danej technologii.

Jennifer Sanasie: Więc nie dasz mi żadnych lat, żadnych prognoz, żadnego zaglądania w kryształową kulę.

Ivan Soto-Wright: Myślę, że podąża za bardzo podobnym trendem co Internet. Nigdy bym nie pomyślał, że MoonPay ma obecnie 20 milionów klientów na platformie. Minęło dopiero pięć lat odkąd rozpoczęliśmy działalność. Nadal uważam, że jesteśmy na początku drogi, jeśli chodzi o cały cykl. Kapitację rynkową postrzegam nieco jako wskaźnik zastępczy. Jeśli spojrzymy na dzisiejszą kapitalizację rynkową Bitcoina, złoto na poziomie 12 bilionów, Bitcoin na około bilion, nadal mamy przed sobą długą drogę, jeśli chodzi o przyjęcie tej klasy aktywów.

Jennifer Sanasie: Porozmawiajmy o tych 20 milionach klientów. Wiem, że na coindesk.com jest taka historia. Rozmawiałeś z nami wczoraj w związku z wprowadzeniem tej usługi i opisałeś pewne wyzwania, przed którymi stoją klienci, szczególnie gdy próbowali dostać się na platformę za pomocą środków fiducjarnych, na przykład kart bankowych. Powiedz mi coś więcej o tych kwestiach.

Ivan Soto-Wright: Tak, niestety, wiesz, bardzo mnie to boli, jako współzałożyciela serwisu. Jedną z naszych największych skarg, jakie otrzymujemy, jest to, że czasami ktoś próbuje użyć swojej karty, ale zostaje ona odrzucona przez bank. Teraz niewiele możemy z tym zrobić. Niektóre banki zdecydują się odrzucić transakcje związane z kryptowalutami. Wiesz, myślę, że widzimy, że chcemy dotrzeć do miejsca, w którym będziemy mieli takie same doświadczenia użytkownika, jak w tradycyjnym fintech. Jak się tam dostaniemy? Współpracujemy z tradycyjnymi fintechami i PayPal. Używany przez ponad 426 milionów ludzi. Jest to bezproblemowy sposób, z którego ludzie zwykli płacić. Teraz nawiązujemy współpracę ze starszymi, niektórymi większymi platformami fintech, aby zapewnić użytkownikom takie same doświadczenia w tym tajemniczym ekosystemie.

Jennifer Sanasie: Czy próbowałeś nawiązać współpracę z którymkolwiek bankiem lub rozmawiałeś z bankami na ten temat? Wiem, że to nie tylko problem MoonPay, to problem prawie każdej platformy, która pozwala ludziom kupować i handlować kryptowalutami w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, skąd pochodzę, ale czy rozmawiałeś z bankami?

Ivan Soto-Wright: Tak, to znaczy, jesteśmy w stałym kontakcie z prawie wszystkimi w tej branży. Zawsze myślimy w imieniu naszych użytkowników, jak zapewnić lepsze doświadczenia? Niektóre banki zaktualizowały swoje zasady, inne nie. Wszystko sprowadza się więc do ich apetytu. Coś podobnego do tego, co widzisz w świecie ETF. Oczywiście jest kilku graczy, którzy zdecydowali się nie brać udziału w turnieju do końca. Są inni, którzy naprawdę się w to skłaniają, jak BlackRock. Myślę więc, że bardzo podobna rzecz miała miejsce z bankami i ich… chęcią pracy w tej branży. Myślę, że dla nich wyzwanie polega na tym, że istnieje pewne ryzyko, jeśli chodzi o kryptowalutę. Kiedy dostarczasz kryptowalutę za pośrednictwem blockchain, jest to ostateczne. Nie ma więc możliwości odwrócenia tej transakcji. Zatem istnieje potencjalne zwiększone ryzyko oszustwa. Duża część pracy, którą wykonujemy w MoonPay, polega na budowaniu najlepszych modeli oszustw w celu ustalenia, czy powinniśmy zaakceptować, czy odrzucić tego konkretnego klienta i spróbować w jak największym stopniu ograniczyć ryzyko. Dlatego staramy się robić swoje. Ponieważ naprawdę uważamy, że ta technologia jest przyszłością i uważamy, że z biegiem czasu ten apetyt się zmieni. Uważamy, że więcej banków uzna, że ​​jest to ważna branża, w której warto uczestniczyć, i będziemy potrzebować narzędzi takich jak MoonPay.

Jennifer Sanasie: Wspomniałeś o 20 milionach klientów. Porozmawiaj ze mną o tym, jak aktywni są obecnie. A powodem, dla którego cię o to pytam, jest to, że wydawało mi się, że w styczniu, kiedy zatwierdzono fundusze ETF, czeka nas epicki rok w kryptografii. A teraz czujemy się trochę dziwnie, jeśli spojrzymy na niektóre wydarzenia z perspektywy makro. Cena Bitcoina spada. Obecnie występują wypływy netto z funduszy ETF. Opowiedz mi o swojej bazie użytkowników. Czy widzisz napływ nowych użytkowników? Jak bardzo są aktywni?

Ivan Soto-Wright: Tak, w ostatnim kwartale zaobserwowaliśmy wzrost aktywności o 43%. Zatem w pierwszym kwartale tego roku zaliczyliśmy najlepszy kwartał w naszej pięcioletniej historii. A to biorąc pod uwagę bardzo wysokie stopy procentowe. Większość ludzi myślała, że ​​jeśli stopy procentowe utrzymają się na tym poziomie, kryptowaluty nie będą miały znaczenia. Właściwie widzieliśmy coś odwrotnego. Myślę, że większość naszej pracy nadal skupia się na poprawie komfortu użytkowania. Naprawdę wierzymy, że jeśli zapewnimy użytkownikom odpowiedni komfort, ludzie zaczną wybierać te produkty w podobny sposób, w jaki ludzie zaczynają decydować się na powiększanie i wiesz. Wszystkie te niesamowite aplikacje zbudowane na protokole przesyłania głosu przez Internet. Myślimy tak samo sprawa będzie miała miejsce w przypadku pieniędzy i wszystkich tych nowych aplikacji kryptograficznych, ale patrzymy na długi okres czasu. Jeśli więc spojrzeć na ogólny trend, staram się nie patrzeć na trendy w ciągu roku lub sześciu miesięcy. Naprawdę patrzę na oddalanie, patrzę w dłuższej perspektywie. Jest w górę i w prawo. Do ekosystemu przybywa coraz więcej programistów. Tworzone są nowe aplikacje. Rozkwit tego ekosystemu wymaga tylko czasu.

Jennifer Sanasie: Wiesz, ostatnio rozmawiałam z dziennikarką techniczną Karą Swisher i zapytałam ją, czy według niej jesteśmy w podobnej fazie, jak początki Internetu. Wiesz, ona tu była, dość głęboko o tym opowiadała na początku internetu i powiedziała mi, że nie, ona myśli, że ten sektor to sektor, który będzie, ale może nie tak wielki jak my, którzy pracujemy w tej branży jak powiedzieć, że tak. Czy zgodziłbyś się z tą opinią lub co o tym sądzisz?

Ivan Soto-Wright: Myślę, że każda nowa technologia wiąże się oczywiście z dużym szumem. Przechodzisz przez cykl szumu, podczas którego wszyscy są niezwykle podekscytowani wszystkimi obietnicami, a potem nadchodzi rzeczywistość. A jeśli chodzi o rzeczywistość, dzisiejsza rzeczywistość w przypadku kryptowalut jest taka, że ​​wrażenia użytkownika nie są takie, jak powinny. I dlatego właśnie jesteśmy bardzo zaangażowani w naszą misję polegającą na tym, aby kryptowaluty bardziej przypominały Twoje doświadczenia z fintechem niż, wiesz, myślę, że tradycyjne firmy kryptograficzne, które, wiesz, kiedy zaczynałem, nie było nawet graficznych interfejsów użytkownika niektóre z tych portfeli. Tak jakbyś musiał użyć terminala. Jest już znacznie lepiej i myślę, że doświadczenia będą nadal się poprawiać.

Jennifer Sanasie: Porozmawiaj ze mną trochę więcej na temat doświadczenia użytkownika, ponieważ myślę, że wszyscy zgadzają się, że doświadczenie użytkownika musi być lepsze, a my mamy dwie świetne aplikacje internetowe zapewniające wspaniałe doświadczenia użytkownika. Gdzie są wyzwania? Jakie problemy stoją przed programistami, jeśli chodzi o tworzenie dobrego doświadczenia użytkownika? Ponieważ wiemy, jak wygląda dobre doświadczenie użytkownika. Po prostu mam wrażenie, że nie jesteśmy w stanie tego zrobić dobrze.

Ivan Soto-Wright: Tak, cóż, myślę, że z naszej strony jest to po prostu stałe. W MoonPay mamy takie słowo zwane Kaizen, które oznacza ciągłe doskonalenie. To te 1% stopniowych ulepszeń, które wprowadzasz każdego dnia. Robisz to przez rok, a to oznacza poprawę o 3000%. Dlatego stale uczymy się od naszych użytkowników. Prawda jest taka, że ​​to po prostu wymaga czasu. Musisz dostosować ten produkt. Musisz uzyskać tę informację zwrotną. Musisz słuchać swoich klientów. I oczywiście, próbując rozwiązać niektóre z ich największych problemów. Na przykład niedopuszczalne jest, jeśli wskaźnik odrzuceń jest wysoki, ponieważ bank odrzuca Cię. Robimy takie rzeczy, jak podpowiadanie klientowi na podstawie sześciu cyfr numeru karty. Moglibyśmy im powiedzieć: hej, możesz wypróbować inną metodę płatności. Teraz możemy im powiedzieć, aby wypróbowali PayPal.

Jennifer Sanasie: Opowiedz mi trochę o współpracy z PayPal. Jak wyglądała ta podróż? Czy PayPal był dostępny od samego początku? Czy trzeba było trochę przekonać? Co to było, nie chcę tego nazywać fazą randkowania?

Ivan Soto-Wright: Cóż, zawsze bardzo podziwialiśmy PayPal. To fenomenalna firma. Zawsze byli innowatorami. Pamiętam, że od samego początku korzystałem z PayPal w serwisie eBay. Sprzedawałem rzeczy ze swojego garażu online. Wtedy po raz pierwszy otrzymałem pieniądze. Właściwie to było za pośrednictwem mojego konta PayPal. Postrzegam nas jako coś w rodzaju budowania kolejnej granicy. W ten sam sposób, w jaki używasz PayPal do interakcji ze światem e-commerce, możesz używać MoonPay do interakcji ze światem kryptowalut i wszystkimi tymi nowymi aplikacjami. Dlatego pomyślałam, że to naturalne partnerstwo. Pomyślałem, że jeśli moglibyśmy poprawić współczynniki konwersji dla naszych klientów, byłoby to oczywiste. Spędziliśmy więc dużo czasu z tym zespołem i jesteśmy pod wielkim wrażeniem. Właściwie to naprawdę skupili się na kryptowalutach. Wykazali się aktywnością, próbując obsługiwać więcej zasobów na swojej platformie. Dużo zainwestowali w swoją inicjatywę dotyczącą stabilnych monet, co moim zdaniem jest niezwykle obiecujące. Myślę, że jesteśmy na początku istnienia stabilnych monet, ale tak naprawdę teraz możesz bezproblemowo przesyłać pieniądze między wieloma różnymi miejscami geograficznymi, nawet za granicę. Właśnie ogłosili współpracę z firmą Zoom. Zdecydowanie widzę przypadek użycia monet stabilnych, które są dość mocne. Jesteśmy na początku. Oczywiście wciąż osiągamy jasność regulacyjną w Stanach Zjednoczonych dotyczącą sposobu, w jaki te kwestie powinny być wspierane. Myślę jednak, że ostatecznie będą ważną częścią naszego systemu finansowego.

Jennifer Sanasie: Wiem, że rozmawiałeś z reporterem CoinDesk i powiedziałeś, że zajęło trochę czasu, zanim PayPal poczuł się komfortowo w związku z tą relacją. Co tam miałeś na myśli?

Ivan Soto-Wright: W przypadku jakiejkolwiek większej integracji po prostu potrzeba było czasu. Trzeba po prostu przejść przez proces. Więc oczywiście nie jest tak szybko. Jako dyrektor generalny chcę, żeby wszystko wydarzyło się wczoraj. Dlatego załatwienie tych spraw wymaga czasu. Ale w końcu udaje nam się je zrealizować.

Jennifer Sanasie: Teraz jesteś znana w MoonPay z dużych partnerstw z głównym nurtem, wielkich, efektownych partnerstw z gwiazdami. Wiem, że pod koniec ubiegłego roku ogłoszono partnerstwo z MasterCard. Jakieś postępy?

Ivan Soto-Wright: Tak, więc współpraca z MasterCard jest jedną z naszych najbardziej ekscytujących. Niedawno zrobiliśmy coś bardzo fajnego podczas Arnold Palmer Golf Invitational, gdzie firma zaczyna się zastanawiać, w jaki sposób zapewnia swoim klientom bezcenne doświadczenia. „Bezcenne” zawsze było ich mottem w MasterCard. Zrobili więc kilka naprawdę fajnych aktywacji na tym wydarzeniu. Jeśli zeskanowałeś, wiesz, że w samym wydarzeniu było mnóstwo różnych kodów QR i chipów NFC. A jeśli je zeskanujesz lub wejdziesz w interakcję z tymi chipami NFC, zyskasz przedmioty kolekcjonerskie. A niektóre z tych przedmiotów kolekcjonerskich oferowały ci bilety. Jeśli więc nie uda ci się znaleźć wszystkich przedmiotów kolekcjonerskich podczas samego turnieju, bilety otrzymasz następnego dnia. Zastanawiamy się więc, jak zapewnić lepsze doświadczenia naszym klientom? Niekoniecznie musi to oznaczać, że kupuję jakiś składnik aktywów, ponieważ wierzę, że jego wartość wzrośnie. To zasób, który faktycznie ma użyteczność.

Jennifer Sanasie: Jakieś inne duże partnerstwa, o których możesz nam powiedzieć?

Ivan Soto-Wright: Wkrótce będziemy mieli więcej, ale myślę, że to PayPal jest tym, na którym jesteśmy obecnie bardzo skoncentrowani. Chcemy, żeby to było spektakularne zwycięstwo. Chcemy, aby jak najwięcej naszych użytkowników podjęło tę decyzję i faktycznie odniosło sukces dzięki możliwości wdrożenia się. To dla nas wspaniałe. Ponadto osoby posiadające metody płatności bankowych, z których chciałyby korzystać, mogą teraz korzystać z nich za pośrednictwem systemu PayPal.

Jennifer Sanasie: Muszę cię zapytać, każdy, kto pracuje w tej branży, ma jeden sektor, którym jest bardzo podekscytowany, taki, któremu bardzo uważnie się przygląda, i nie zawsze jest to ten, na którym koncentrujemy się w naszej codziennej pracy . Czy jest sektor w tej branży, który Cię naprawdę ekscytuje, jeśli spojrzysz poza MoonPay i to, co robi MoonPay?

Ivan Soto-Wright: Nadal uważam, że jesteśmy na bardzo wczesnym etapie jeśli chodzi o przypadki użycia NFT. Nadal jestem bardzo podekscytowany obietnicą NFT. Myślę, że wciąż jesteśmy na początku drogi, jeśli chodzi o sposób myślenia o programowaniu treści w blockchainie. Dlatego myślę, że takie rzeczy jak bilety mają dla mnie duży sens. Myślę, że dzisiejszy przemysł biletowy charakteryzuje się dużą nieefektywnością. Myślę, że wiele z nich można rozwiązać dzięki solidnemu systemowi, który moim zdaniem zostanie zbudowany na blockchainie. Myślę też, że zasoby do gier, myślę, że w grach wiele osób gromadzi te zasoby cyfrowe, ale są one ograniczone do środowisk. Działa to w ten sam sposób, w jaki w wielu przypadkach Twoje pieniądze są przetrzymywane przez wszystkie strony trzecie, Twoje dane i własność, którą posiadasz w tych grach, są w posiadaniu stron trzecich, możesz teraz posiadać je i kontrolować je sam. I myślę, że to będzie przyszłość.

Jennifer Sanasie: Ty i ja jesteśmy podekscytowani tymi samymi rzeczami w tej branży, wspaniałymi umysłami. Byłem, tak, oczywiście. Dziękuję bardzo, że dzisiaj do mnie dołączyłeś.

Ivan Soto-Wright: Doceniam to.

Ivan Soto-Wright: Niesamowite. Dziękuję, Jen.