Wczoraj w Convene 600 w Waszyngtonie odbyła się konferencja PRWeek dotycząca komunikacji kryzysowej. Ponieważ konferencja skupiała się na wyzwaniach związanych z komunikatorami, najspójniej poruszanym tematem była rola dostawców technologii sztucznej inteligencji (AI) oraz ich zdolność do opracowywania i dostarczania przydatnych narzędzi dla komunikatorów. Czy to na scenie, czy w rozmowach, był to temat, który interesował wszystkich.

Partnerstwo w tworzeniu rozwiązań AI

źródło: Statista.

W czasie, gdy powstają jeszcze podstawy możliwości sztucznej inteligencji, wewnętrzne zespoły różnych firm, dostawców technologii i agencji PR budują kluczowe połączenia, ale nie pozostaną one takie, jakie są. Jak wiemy, nadeszły trudne czasy dla komunikatorów, którzy próbują odkryć prawdziwy potencjał sztucznej inteligencji dla siebie i swoich konsumentów, a powszechnie wiadomo, że komunikatorzy nie są w stanie tego zrobić sami.

Przyciąga dostawców technologii, niektórzy z nich przyjmują podejście, że oferują swoje usługi każdemu, kto jest zainteresowany zakupem technologii. Teraz, takie podejście może być w porządku, jeśli Twoja firma jest silnym technologicznym gigantem z dużymi sumami pieniędzy do wydania na oferty technologiczne, szczególnie AI, i jeśli masz stabilność finansową, aby zainwestować w to pieniądze na dłuższą metę.

Innym sensownym podejściem, które stosują niektóre firmy PF, jest współpraca z mniejszymi i nowymi firmami technologicznymi, zasadniczo startupami, w celu opracowywania nowych usług i ich wprowadzania na rynek wraz z korzystaniem z nich. Kilka dobrych przykładów to współpraca Weber Shandwick z Blackbird.ai i BCW z Limbik w celu oferowania Decipher.

Blackbird.ai opracowało centrum bezpieczeństwa mediów, współpracując z Weberem, aby pomóc klientom w kierowaniu niestabilnymi warunkami politycznymi. Podczas gdy Limbik opracował produkt, który wykorzystuje kognitywną sztuczną inteligencję do oceny wpływu różnych rzeczy o szerszych konsekwencjach organizacyjnych, społecznych i politycznych.

Priorytety będą się zmieniać wraz z rozwojem technologii

Jak omówiono powyżej, partnerstwa te mają swoje ograniczenia, ale oferują korzyści dla wszystkich zaangażowanych stron. Jeśli mówimy o firmach technologicznych, daje im to okazję do dodania dużych marek do listy klientów, zwłaszcza jeśli są nową firmą lub startupem, i uzyskania znaczącego biznesu z rynku, który będzie trwał przez lata.

Źródło: Uniwersytet Stanforda.

W przypadku agencji takie podejście może pomóc im wejść na nowe obszary działalności, których nie znają, bez konieczności dokonywania dużych inwestycji, ponieważ nie muszą zaczynać od zera, a także zapewnia im bezpieczne środowisko do opracowywania nowych rozwiązań.

Z czasem agencja może odnieść wrażenie, że usługa, którą opracowała we współpracy, nie spełnia wszystkich wymagań klientów i musi znaleźć inne rozwiązania u kogoś innego. Podobnie wewnętrzne zespoły mogą poczuć potrzebę przejęcia całości operacji technologii AI partnera.

Uważamy, że w miarę jak technologia sztucznej inteligencji będzie dojrzewać z czasem i osiągnie etap działania, a nie tylko eksperymentowania, rzeczywistość ulegnie zmianie, a nacisk i priorytety ulegną zmianie.

Oryginalną notatkę z PRWeek można zobaczyć tutaj.