Według PANews, Google ogłosiło integrację swojej generatywnej technologii AI z chatbotem Snapchata „My AI”, który jest teraz dostępny dla użytkowników w Stanach Zjednoczonych. Ta nowa multimodalna funkcja jest napędzana przez generatywne możliwości AI Google Cloud, zwiększając funkcjonalność chatbota i doświadczenie użytkownika.

Oprócz tego rozwoju, Google wprowadziło również pakiet interakcji z klientami. Ten pakiet łączy funkcje rozwiązań AI contact center z możliwościami generatywnej AI, mając na celu poprawę obsługi klienta i zaangażowania. Oczekuje się, że nowe narzędzia zapewnią bardziej wydajne i efektywne interakcje między firmami a ich klientami.